【電商百問25】第一次開網店要怎麼做?6個步驟，幫你打造賺錢網店
閱讀時間約 6 分鐘
電商百問第25集，教你如何開設自己的第一間網店，讓你日進斗金、賺錢如有神助。近年來因為網店創業的成本很便宜，比起實體店面動輒好幾百萬的資金壓力，網店大概五十萬上下就可以做出不錯的開局，所以現在很多人都萌出開設網路商店的想法。那我們就來談談，如果你想建立一家正式的網店，並期望能按步就班發展，只要跟著這篇文章的六步驟就沒有問題。
什麼是網店
網店就是網路商店的簡稱，比較正式的講法會叫「電商(電子商務)」。廣泛的說，只要你是透過網路進行銷售行為的都屬於電商的一種，所以你如果是透過蝦皮來把自己的二手商品賣掉也算是一種電商行為。如果你想要知道自架網站和用電商平台來做銷售管道的差異，可以參考【電商百問09】誰適合做電商平台生意?幫你比較通路平台跟架站平台的優缺點，並推薦適合做電商生意的三種人這篇文章我們有很詳細的分析。那我們現在要來探討的是，如果你想要將在網路上透過銷售商品作為一份工作或是收入來源時，做哪些事情會讓你的網店之路更加順暢。基本上我認為要經這過六個步驟
- 調查競品
- 選品
- 計算毛利
- 選用適合你的網店平台
- 網店設計/商品上架
- 宣傳網店
開網店的步驟一：調查競品
網店銷售是有無限可能的，基本只要不犯法，絕大部分的東西都可以在網路銷售。而當我們做網店的時候，就要優先考慮你想要賣什麼樣的產品。我這裡先隨便舉一個例子讓你比較好理解，假如你因為熱愛咖啡，並且會自己烘焙咖啡，因為每次自己烘的都喝不完，朋友也說好喝，於是你就萌起透過網路上把自己烘好的咖啡豆賣掉的想法。
那第一步不會是去蝦皮申請個人賣場或是先找設計師設計LOGO，而是先了解一下現在咖啡銷售的市場狀況，有多少消費者是透過網路買咖啡豆、這些會買咖啡豆的人又是屬於哪一種類型的人比較多，是上班族?小資男女?家庭主婦?還有他們一次通常會買多大包的咖啡豆、是否需要代磨服務?等等，建議輾先對市場做好研究，我建議至少花個一個月的時間來調查，會讓你對市場的現況比較了解。
那你必須要了解的是
- 競品有幾間
- 市場規模多大
- 產品規格與價格區間
- 消費者輪廓為何
- 競品宣傳的手段有哪些
這個研究要做的非常確實，因為這會影響到後續的一系列決策。
開網店的步驟二：選品
當我們研究完市場之後，下一步就是好好的思考你要賣什麼產品了。以我們前面的咖啡市場舉例，現在市場最常出現的就是耶加雪菲、曼特寧、花神、藝妓這幾種，另外目前也正在流行台灣阿里山的咖啡豆，好像不太好取得的樣子。這個是我目前知道的市場概況，那當我們要來經營咖啡市場的時候，你一定要上架這些已經通過市場驗證的長銷品，但你也不能只賣這些熱賣品。建議你要預留一些測試空間，測試你開發的新產品或是你的獨特技術有沒有被消費者喜歡。我的建議是暢銷、長銷品占七到八成，測試性的新商品只占全部品項的一到兩成就好。會有這樣建議是因為，當我們剛開店的時候，消費者對你還沒有產生信任感，那他如果想要試看看你的烘焙技術的話，一定是先找平常就能看見的品項。就像我們想要知道一間新飲料店好不好喝，就會先試他們的紅茶或珍奶，如果連安全牌都做不好，你一定就會懷疑他們的其他品項也不OK。所以，當這些消費者看到熟悉的商品，就會更容易下單。
另外在初期選品的時候，我的建議是你要盡量找低價且回購率高的商品，因為消費者在對你的網店不熟悉的狀況，他不太可能一開始就買好幾千塊的產品(除非這個是市場上的知名品牌)，另外我們在這個階段最重要的任務是累積會員跟讓銷售鏈跑起來，就像我們前面提到的回購率高的產品，就可以讓消費者不斷的來你的網店買產品，你也會有機會賣他其他不同的產品。
開網店的步驟三：計算毛利
這一個就是你的網店能不能經營下去和獲利的關鍵了，所以這一個步驟我們會花比較多的時間來討論。
毛利「Gross profit 」，在維基百科的解釋是：「商業會計中銷售收入扣除主營業務的直接成本後的部分。毛利潤率是指毛利潤除以銷售收入，這是衡量企業盈利趨勢的主要指標。因其尚未減去商品流通費和稅金，還不是淨利，故稱毛利。」
許多網店在經營的時候，會因為自己不知道怎麼算毛利，然後就放一堆折扣活動或是直接跟平台的活動，最後業績超級高，但是公司賠錢。就像我一個朋友的電商公司，月營業額是1200多萬，但毛利跑出來是負130萬。這個還沒有加上員工的薪水或是租金這些東西歐，所以你就知道算毛利是一件很重要的事情。
那他複雜在哪裡?我舉一個簡單的案例。「商品成本175元，定價420元，售價329元」毛利是多少很好算。那我們網店常見的活動跑法大概是下面這幾個:
- 行銷活動01：VIP售價95折
- 行銷活動02：3入79折專區 一件不打折
- 行銷活動03：紅利點數折抵21點21元
- 行銷活動04：fb活動折價券50元
- 行銷活動05：滿千折30元
- 行銷活動06：滿千免運費
好，請問下如果這些活動都同時跑下去，你的訂單到底是賺錢還是賠錢?又可以賺多少或賠多少?是不是開始覺得兩眼發昏了?所以才會說細節決定成敗，就像我前面說的朋友公司進貨五折，賣七折。看起來好像有賺20%，但是紅利點數還可以另外折定價30%，變成每筆訂單都會虧到10%。然後過固定金額之後免運，又要多付一筆運費支出，最後就變成毛利負一百多萬的結果了。
如何抓電商毛利
在你要抓毛利之前，我建議先算好固定成本。一般來說至少會有這幾項:
- 運費：10-15%（看客單價）
- 廣告行銷成本：20%
- 發票：5%
- 雜項支出：10-15%
上面這幾項的成本前三項大概都算得出來，所以我就不另外解釋了，我們要來談的是最常被忽視的就是雜支。
目錄
- 什麼是網店
- 開網店的步驟一：調查競品
- 開網店的步驟二：選品
- 開網店的步驟三：計算毛利
- 如何抓電商毛利
- 雜項支出包含哪些
- 開網店的步驟四：找到適合你的網店平台
- 開網店的步驟五：網店設計與商品上架
- 開網店的步驟六：宣傳網店
- 結語：網店經營不困難，困難的是你要一步步落實
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