【電商百問39】做電商該租倉庫嗎?3個電商倉儲被重視的原因+4個挑選重點，幫你判斷需不需要
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電商百問第39集，告訴你做電商該不該租倉庫，讓你日進斗金、賺錢如有神助。當你正式踏入電商這個領域一段時間之後就會發現，他跟一般的實體店面不大一樣，除非你做的是很穩定的生鮮類或是訂閱制商品，不然你會非常的依賴行銷活動為你帶來的流量跟訂單。打個比方，無論何時，你都可以看到MOMO、蝦皮、PCHOME在歡慶某某節。這也是這個業態有趣的地方，就像是我朋友在做電商PM，他們平常的日營業額是20萬，但如果行銷活動一做下去就是400萬起跳。而這樣的狀況也造成了一個特別的現象，就是做B2C生意的電商網站每天的訂單量浮動會非常的大。就像我上面提到的朋友，如果以客單價是1000元來計算，平常日是20張訂單，你2~3個人包貨出貨是沒有問題。但是當你當天的營業額暴漲到400萬的時候，你就要做400張訂單。如果你想要處理這400張訂單不是單純多找10個人就好，而是你至少有三到四倍大的包貨空間才能處理。
但問題就來了，如果你一個月只有兩到三天會有這樣的出貨量，其他時間可能就是零散的訂單。那你到底需要多大的幫或空間與人力?若是為了這一兩天的出貨而多養人力或是租一個更大的辦公室空間是很不划算的，但你也不可能突然變出空間跟人力呀。所以電商倉庫的代出貨服務才孕育而生，需要出貨他們就當天處理，讓你減輕公司的人力與空間負擔。
如果你發現現在自己的網站訂單越來越頻繁遇到我們前面提的「出貨量超負載」狀態的時候，就建議你可以考慮來找電商倉庫了。要記得歐，是電商倉庫不是一般倉儲。
電商倉庫跟一般倉庫的差別
電商倉庫跟一般倉庫的最大差別就是一般倉儲只管進出，板進板出，他也不管你裡面有放什麼樣的東西，主要還是跟你收存儲的租金。但電商倉庫就不一樣了，電商倉庫可以幫你把整個貨櫃的貨物直接拆櫃，然後盤點入庫，並且按照你的需求出貨。
電商倉庫(電商倉儲)是什麼？
就像我們前面提到的，電商倉庫就是除了給你存放商品之外，還可以提供出貨的服務。而這類的服務是跟過往你印象中的倉儲物流公司是很不一樣的，隨著科技發展，產業不斷更新，有實力的公司除了能夠跟倉庫做連結與配合，將商品從存入倉庫、庫存管理、接收訂單、揀選出貨商品、包裝、出貨、運送等，做一條龍的服務，而現在我們也很習慣在談論的時候將兩者放在一起，也就是所謂的「第三方物流」。
而所謂的「智慧倉儲系統」則是更進化的型態，除了上述的流程處理外，我們還可以在每個動作完成時，自動更新系統狀態，讓品牌能隨時掌握每一筆訂單的出貨狀況。
電商倉庫為什麼越來越重要？
說到現在做電商的人，為什麼會越來越在意倉庫物流的問題，單單只有「空間不夠放」這個理由，好像有點難以讓人信服。實際上，當然也不只如此。
以下我就為你整理出三個倉庫物流之所以越來越炙手可熱的原因：
- 網購成為全民運動
- COVID-19的疫情影響
- 隔日到貨成為品牌優勢
電商倉庫日益被重視的原因01：網購成為全民運動
第一個因素，就是隨著科技日新月異，人們的消費習慣改變，網購已經逐漸成為全民運動。
根據2020台灣網路報告提供的數據顯示，現在台灣人的網購使用率，平均已經來到了59.6%，也就是有6成的民眾都習慣在網路上消費，平均每個月花在網購上的金額更是高達了3217元，算下來一年在網路購物上就花了快要四萬塊！這金額之高不僅代表著民眾的消費力，更顯示台灣的電商市場不斷的在擴張中。
電商倉庫日益被重視的原因02：COVID-19的疫情影響
第二個因素，則是這一年來，大家飽受COVID-19的肆虐影響，不敢出國、也減少出門的頻率，所影響到的購物習慣改變。
過往想要買韓國的包包、化妝品，預算比較寬裕的人可能會選擇乾脆飛一趟韓國，或者請代購空運回來，但是今年受到疫情影響，無法自己飛出國了，如果請人代買可能也要等非常久，於是消費者可能就會改買國內的牌子，或是在台灣的官網下訂單——這點光是看數據就可以看出來，2020年的空運虧了、客運量也減少，貨運量卻是大大增加，消費者依然愛買，只是買的東西改變了，對於國內的企業與廠商來說，這無疑是件好事。
因此，這時候你如果可以把握商機，好好經營你的倉庫物流，讓商品更大量的生產、庫存、出貨，想必業績也可以更上一層樓！
電商倉庫日益被重視的原因03：隔日到貨成為品牌優勢
對現在的消費者來說，是否願意回購一個產品或是是否願意信任一個品牌，已經不僅僅是你的產品好不好而已，而是我們能否在這個過程中提供給消費者超乎想像的體驗，也就是「顧客體驗」才是重點。
所謂顧客體驗（Customer Experience，簡稱 CX），是近年來許多企業爭相研究、努力的重點。店家們開始注重在消費旅程當中，每個環節帶給消費者的感受，以及在銷售產品之後的服務態度等等，這些讓顧客感覺到美好的小細節，以及產品能夠帶來的附加價值，就是顧客體驗的重點。像我就有聽過有的品牌為了提升顧客體驗，除了特別設計出貨紙箱之外，還會在出貨前在包裹裡面噴香水，就是為了維持消費者對於品牌想像的一致性。
說白了，顧客體驗的宗旨大概就等於消費者滿意度，而對消費者來說，在網店下單時非常重要的一個考量點，就是出貨速度到底穩不穩定、快不快速，能不能在想要的時間內送達？
目錄
- 電商倉庫跟一般倉庫的差別
- 電商倉庫(電商倉儲)是什麼？
- 電商倉庫為什麼越來越重要？
- 電商倉庫日益被重視的原因01：網購成為全民運動
- 電商倉庫日益被重視的原因02：COVID-19的疫情影響
- 電商倉庫日益被重視的原因03：隔日到貨成為品牌優勢
- 電商倉庫該如何選擇
- 倉庫選擇重點01：是否需要額外支出人力
- 倉庫選擇重點02：倉儲系統是否方便管理
- 倉庫選擇重點03：訂單的出貨速度與是否有客製化服務
- 倉庫選擇重點04：倉庫是否有擔當
- 小結:找對電商倉庫，讓你把精力放在賺錢上
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