卡王駕到

很多人跟我反應，為什麼不拍維修影片？這樣可以吸引更多人來看，接到更多的生意，就像很多「網紅」那樣。

我笑笑回說：我喜歡文字，因為文字的呈現，可以比影片來的有深度，同時也能吸引到更多優質的客戶。再者，願意花時間研讀的人，除了比較尊重專業之外，同時也能給我們更大自主空間，讓師傅能發揮更大的維修自由。

什麼是「維修自由」？

簡單來說就是：更多的信任、跟更加合理的維修利潤！

當加入了維修信任，接案是輕鬆的，我們不用費心神去處理拒絕問題，反而更加能把心力花在案件上面，達到更好的維修成果。但這樣一來，師傅的壓力隨之而來，因為客戶對我們的託付與期待，就是我們團隊的最大壓力。

還有，我們常收到不知名的維修送件包裹，裡面放了維修訂金跟維修品，其實一方面開心，但另外一方面也會擔心。擔心什麼？因為在電腦的另外一邊，有個朋友，信任你，願意把機器跟費用都提前支付，修不好的話？師傅們都覺得很對不起這個信任！

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從事維修工作快二十年了，我跟老師傅都覺得，我們是協助苦主們解決他們遇到的難題，販售我們的專業技術與電腦規劃。這些除了需要大量維修案件經驗的累積，還有花時間找資料，查詢零組件相關資訊，最後還要花時間去做實驗，驗證維修理論是否成立。

其實講這麼多，還是建立在這兩個字「為他」上面！

這個簡單的「為他精神」（為客戶著想），到現在已經幾乎消失，其實「尊重專業」這個也是為他精神的一種延伸。現在社會過於急公好義，凡是講求效益的情況下，讓很多很重要的核心價值漸漸的失去。

因為我們相信，站在使用者的角度進行服務，才能真正的解決問題，然後在完成任務之後的服務費用收取，也才能心安理得。

我們不想半夜驚醒，想起某個案件沒做好，然後輾轉難眠，擔心「東窗事發」...

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最近收到一張卡王級的顯卡，苦主不慎在改裝過程中，撞掉一顆電容，修復過程中我們都很「心驚膽戰」，深怕一個不注意，讓這位「貴客」受傷。不過後來一切順利，除了焊回原本的電容，也順手把硬化的導熱貼跟風扇，整個清潔乾淨。

其實，這個就是「為他」精神的一種延伸，工作內容就只有焊接電容，我們則把這張卡當成是自己的卡，所以也就一併徹底的整理好。

因為我們知道，苦主的笑容，就是對我們團隊最大的鼓勵！

看照片，然後我們下週見

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