Shopify 啟動 NFT 計畫 - 電子商務將會是 NFT 絕佳的應用場景 | 科技巨頭解碼#93

在科技巨頭解碼上一篇談 NFT 的文章「NFT 泡沫即使爆炸也會再起，因為元宇宙會賦予 NFT 真實的價值」裡，我們提到了人類世界生活的數位化趨勢，會是 NFT 最強大的支撐力量。而很快的，我們就看到了印證。又有一家大型科技公司開始擁抱 NFT，而這次是電商產業的龍頭。

就在去年 2021 年底，歐美最大的獨立電商平台 Shopify，宣布與 GigLabs 合作，推出開放給其平台上店家的 NFT Beta Program，讓這些商家，能夠推出自己的 NFT，直接在 Shopify 平台上販賣。而消費者如果想購買這些 NFT，也不需要一定要有以太幣等加密貨幣，而是可以直接用 Shopify 的支付系統 – 如 Shopify Payments 或 Shop Pay 等，來以信用卡或其他傳統的金融方式法幣支付。當然，這樣的作法，可以說是大幅降低了 NFT 的入門門檻，無論是對於發行方的商家，或者是購買方的消費者。也就是說，Shopify 這次的計畫，可以說是正式將 NFT 這樣的技術，帶進了電商產業。

就如同之前我在科技巨頭解碼文章內所說的，NFT 是一個非常適合用來作為數位資產/權利的憑證。而這樣的特性，其實在電子商務領域，會有非常多的應用空間。首先，電子商務的營運，就算是實體商品，其金流與交易，基本上都會在網路上完成，這讓 NFT 有非常多的資訊與節點可以使用。其次，大多數的銷售優惠，都環繞在資格這件事上 – 擁有哪些的資格可以獲得怎樣的優惠，而這個資格需要怎樣的條件才能取得。而驗證資格，正好就是憑證最主要的用途。

以下我模擬了幾個應用情境，讓大家更能清楚，當電子商務使用 NFT 的時候，能夠產生怎麼樣的效用。(其實很多使用情境，未必需要使用到 NFT，一般的 Fungible Token 同質化代幣其實也可以做得到，但現在大多數人可能會直接用 NFT 的角度來切入。)

商家 VIP 會員卡 – 這大概是最容易想到的應用了。無論是實體商店，或者是電商店家，VIP 會員都是一個常見的制度 – 可以維持會員的忠誠度，甚至提高會員的消費金額。一般常見的作法，可能是消費到達一定額度，就給予 VIP 資格，有了這個資格之後，之後再購買該店商品時，可以享有更好的折扣。

當然，VIP 會員這樣的制度，現有的電商平台可能都已經具備，那為何還需要使用 NFT 來做呢？首先，維護性是一個重點。在現有的電商平台要做到 VIP 會員，大概的做法是在會員資料庫的格式上，設計一個 VIP 資格的欄位，在該欄位儲存 VIP 會員資格的資訊。而會員資格的增加、過期、取消等操作，都需要透過自動的程序，或者是手動的操作來更新。而在這個過程之中，可能會出現程式的錯誤、人為的錯誤、甚至是資料的毀損，導致於 VIP 會員的資格出錯。雖然在技術上，有很多補強的方案，如多點備援、備份資料等等，但這些都是需要複雜且小心的操作，在營運上是會增加不少負擔的。

但如果我們把 VIP 會員資格，改以發放 NFT 的方式來達成呢？當消費者的錢包擁有會員 NFT 時，即使商店這邊的系統出問題，也不會影響到他加密錢包裡的物件。也就是說，除非會員自己操作失誤，否則他的 NFT VIP 會員卡，是不會被任何意外破壞的。在這個狀況下，這個 NFT 會員卡，將會比原本在資料庫裡的會員資格欄位，大幅減低了商家的營運成本。

其次，除了維護性以外，以 NFT 方式存在的 VIP 會員卡，也能夠讓 VIP 會員制度，具備更好的營運彈性。大多數的店家，其 VIP 會員通常只有一種，因為多幾種不同的 VIP 等級，將會大幅增加系統的複雜度 – 即使後臺系統支援，在營運上避免出錯的複雜度也是會增加。然而，以 NFT 發行的會員卡，因為每個 NFT都具備獨一無二性且可被清楚驗證，這讓其可以支援全亂數的 VIP會員優惠 – 舉例來說，編號一的會員 NFT，可能享有全館九折優惠，編號二的 NFT，則是享有全館九五折 + 免運費的優惠，編號三的 NFT，可能是享有生日禮金加倍的優惠。雖然對於店家來說，他們未必需要把優惠設計到這樣的程度，但在營運上，有越多的彈性就代表有越多的可能，而這樣的彈性，基本上是傳統的會員系統難以做到的。

當然，以 NFT 驗證新品優先購買的白名單，或者是年底抽獎直接發禮物甚至加密貨幣到有 NFT 的錢包，也都是很容易就可以想到的 VIP 會員卡應用。而以 NFT 形式的會員憑證，對比目前一般的電商系統，在執行這些類型的活動時，可以說是彈性更高、複雜度更低的更佳技術選項。

甚至，在作為 VIP 會員憑證的使用上，NFT 甚至還能提供蹭熱度的功能。傳統的會員系統，最多針對自己家的VIP 會員做折扣，你是不可能知道其他店家的 VIP 會員狀態。但在 NFT 應用上，你是可以用別家的 NFT 會員卡來打自己商店的折扣的。舉例來說，假設 Uniqlo 發行 NFT 會員卡，而你希望吸引 Uniqlo 的 VIP 會員來你所開的電商消費，你是可以去讀取會員錢包裡面有沒有 Uniqlo 的會員NFT，來決定是否具備在你店中的折扣資格的。像很知名的 BAYC 無聊猿猴遊艇俱樂部的 NFT，就有被其他完全不相干只是想蹭熱度的人，用來作為認證資格的機制。

而上述這樣的能力，就讓 NFT 的憑證，成為電子商務領域跨店跨平台共同行銷最佳的解決方案了。在傳統的電子商務運作中，店家不管想要給什麼優惠，最多只能在自己店內使用，這聽起來本來就很合理，對吧。畢竟，A 店的資訊系統，不可能知道眼前的消費者在 B 店是不是一個 VIP。大概只有大型電商平台，才有能力舉辦跨店的活動，因為在這些大型電商平台中，消費者的帳戶，是平台的，而非個別店家所有。但即使在這樣的大型電商平台上，這樣的跨店家優惠活動，也幾乎都會是全站性的，個別商家想自己合作辦活動，在系統上通常也沒有支援。

而對於那些使用獨立開店平台的店家，就更沒有辦法做跨店行銷了。假設你今天開了一間潮牌服裝電商，你想要跟你好友開的精品眼鏡電商來做個共同促銷特價，但你的開店系統使用的是 Shopify，但你好友的電商則是架設在 Shopline 上，由於這是兩個完全沒有關係的電商平台，系統與資料都是不互通的，你們基本上除非另外寫一套系統來支援活動，否則是沒有辦法進行跨店合作行銷的。

然而，NFT 卻可以協助電商，突破這樣的限制，讓電商能夠更輕易的進行跨商店與跨平台的共同行銷。假設今天有三家網路電商，要發行一個共通的會員卡，只要你有那張會員卡，就可以在這三個電商都享有九折折扣 – 傳統的電商系統很難做到，但對於 NFT 卻很容易。只要這三個電商共同發行一個 NFT，而在各自的商店結帳的時候，去確認錢包內是否有該 NFT，就可以輕鬆達成跨店跨平台的共同優惠。當然，現在的開店系統，可能都還沒有支援到 NFT，但我估計兩年後，所有主要的電商系統，很可能都會支援 NFT 的驗證與發行功能。未來我們很可能可以大量看到 A 平台的 B 電商，與 C 平台的 D 電商，共同發行特殊權益 NFT 這類型的行銷活動。

另一個 NFT 在電商領域可以做的應用，是對於網紅與 KOL 與電商合作帶貨銷售時，作為辨識優惠與紀錄銷售業績的憑證。網紅帶貨銷售，現在已經逐步成為電商行銷中不可或缺的一環，而其中最主要的合作模式，就是業績的拆帳 - 依照固定的比例，把網紅與 KOL 帶進來的銷售金額，分潤給他們。而在系統層面，目前最主要的作法，就是在廣告的時候，帶上一組網紅專屬的優惠碼，輸入優惠碼可以得到額外折扣，而店家也可以分辨哪些是有優惠碼的訂單，把該筆訂單的金額分成給帶貨的網紅與 KOL。

然而，以 NFT 取代優惠碼，很可能會是一個更好的解決方案。網紅在宣傳的時候，直接讓其粉絲領取網紅專屬優惠的 NFT，而店家在結帳的時候，透過辨識該 NFT，來給予優惠與紀錄業績。上述的部分，聽起來跟優惠碼沒什麼不同，但是 NFT 還能做到很多其他的部分。舉例來說，NFT 可以很輕鬆地提供限量的優惠，前一百個領取的，可以獲得九折的 NFT，一百名之後的，只能獲得九五折的 NFT。此外，領取 NFT 之後，消費者就可以直接去消費，不須還要記住什麼，不像用優惠碼的時候，還要回到網頁去查一下優惠碼到底是多少，畢竟你不可能背起來每一檔活動的優惠碼吧。

甚至，這個 NFT 還可以續用。舉例來說，在我自己的直播節目中，有些廠商下業配已經下到第三次第四次，而每一次的合作，都要有一組新的優惠碼。但是在使用 NFT 的情境之下，廠商可以直接認上一次活動的 NFT，有參加過上一次活動的人，可以不用領取新的 NFT，直接使用上次活動的 NFT 就好。

當然，網紅與 KOL也可以自行發行一組他專屬的 NFT，發給其粉絲們，未來店家要跟他們合作，廣告後的帶貨確認，直接讀取與驗證該組 NFT 就好，用一個 NFT，就可以驗證一年上百檔的業配。這樣的應用場景，基本上一點都不誇張，是很有可能發生的。

NFT 在電商領域，甚至還可以有更大膽的應用 – 商品業績分潤。舉例來說，假設你是一個寢具電商，你有一個很厲害的枕頭新品要推出，這個時候，你可以在推出枕頭之前，先推出該枕頭的 NFT 一百組。而每一組 NFT，未來可以獲得這個枕頭商品銷售金額的 0.1% - 也就是說你會把未來 10% 的枕頭銷售金額，回饋給這一百組 NFT 的持有者。對於電商店家說，雖然未來要付出 10% 的分潤，但是一來，初期的 NFT 銷售，可能就可以讓店家有一筆額外收入，二來，這也是一個經營死忠粉絲的手法 – 當這些最死忠的顧客，擁有了這個商品的分潤權利之後，你可以想像，他們未來一定會是網路社群上，最強力的推銷員。某個程度來說，這可以說是把商品的部分收益，變成類似股權的形式銷售出去，而讓擁有這些 NFT 的死忠顧客們，成為與店家共榮的一份子，這可以說是社群電商的進一步版本。

當然，以上的假設應用場景，也未必需要用 NFT 來達成，非 NFT 的同質性代幣，或者是現有的 Web2 系統，也都是可以做得到的。但 NFT 比起同質性代幣，擁有更高的應用彈性，而在系統建置複雜度上，又遠低於現有的 Web2 系統，可以說是一個最佳的解決方案。這也呼應了科技巨頭解碼在第九十期所寫的，在做為數位世界的權利憑證上，NFT 可以說是最量身打造的應用技術。

而對於 Shopify 來說，搶先進入 NFT，的確是個很合理的策略。首先，比起亞馬遜這種超大平台業者，Shopify 上的店家，其實是一群各自獨立作戰的部隊。獨立開店平台的電商，雖然擁有更高的彈性，但缺少的其實就是大平台能帶來的各種合作銷售活動與資源整合 – 如全站滿額送、全站免運等等。透過平台加入 NFT 的功能，Shopify 某個程度上，是讓這些獨立電商有更好的聯合作戰能力 – 或許會有一百個電商，聯合推出一個免運 NFT，共同分擔這背後的物流成本。當然，上述的這些想像，在目前還有點早，畢竟 Shopify 現在也只是推出一個早期的測試計畫而已。但如果一切順利，我認為這是 Shopify 合理的下一步，因為 Shopify 的成功，永遠要以其平台上的店家的成功為根本。賦予店家們更強大的武器，對於 Shopify 來說，其實是最最核心的營運策略。

其次，對於 Shopify 來說，NFT 的交易，也是個相當誘人的新市場。目前 NFT 最大的交易市集 OpenSea，在 2020 年的總交易金額為 2170 萬美元，但到了 2021，總交易金額暴漲到 140 億美元，一年內成長了超過 600 倍。即使這中間或許有很大的泡沫存在，但卻也無法抹殺這個市場快速成長的事實。而既然 Shopify 的使命，是在於幫助店家更容易的在網路上販賣商品，那有什麼理由不踏入這塊市場，幫助想銷售 NFT 的店家與創作者，來賣出他們的 NFT 呢？如果你相信元宇宙的趨勢為真，人類未來所購買的數位商品，占比只會越來越高，對於 Shopify 來說，更認真的切入未來數位商品最重要的 NFT，似乎也是很合理的事。

最後一點 – 在面對亞馬遜這樣強大的超級平台對手時，Shopify 在很多領域明顯處於劣勢 – 他們既無法建立亞馬遜那麼強大的物流系統，也很難推出一套 共通的 Prime 會員機制讓平台客戶買單。然而，作為競爭中規模較小的業者，同樣也會有因為規模帶來的優勢，通常就是速度。對於亞馬遜來說，是否需要在現在就擁抱 NFT，恐怕不是個急迫的問題，但這就正好給了 Shopify 機會，讓他們可以搶先行動，擁抱新的技術趨勢窗口。如果說，比資本比規模，Shopify 比不上亞馬遜，那 Shopify 這次搶先擁抱 NFT，也可以說是善用了他們的優勢 – 彈性與速度。

Shopify 的 NFT 計畫，無疑的印證了我們之前所說的 - NFT 不會單純只是個泡沫，而是一個在未來數位世界有重大價值的技術。而這個旅程，現在也只是剛開始而已，以進度條來說，大概都還沒有跑到 10% 的位置。未來數年，電子商務世界會如何應用 NFT 這個技術，真的是非常值得關注。當你把一組最好的弓箭，交給一個老練的獵人，讓他進入一個有各式怪物猛獸的之森林後，接下來應該就是一場精采的好戲了吧。

假設未來亞馬遜有一天也開始擁抱 NFT，接下來的 NFT 市集就會有一場有趣的戰爭。現在的 NFT 市集王者 OpenSea，其模式頗類似於早期電商平台如 Ebay，而眾所周知在競爭下，Ebay 在電子商務的地位已經讓步給亞馬遜這樣的超級平台以及 Shopify 這樣的獨立開店平台。當 Shopify 開始進軍 NFT，傳統在電子商務領域發生的改朝換代，會在 NFT 市集上面發生嗎？兩個市場有哪些異同，競爭有哪些差別，消費者的需求有哪些不同呢？這是一個很可以動動腦的題目。在我看來，NFT 的交易特性，可能會比傳統的商品更高，這會是一個關鍵的區別。