知道不見得比較好

一天，新上任的長官對諮商系統不太了解，約我面談。時間一到，我到長官辦公室表明來意之後，長官請我坐下，那是一張會發出嘎吱聲的黑色電腦椅，我必須穩住不動，才能避免跟長官談話時產生尷尬的聲音。

「我不知道你前主管是怎麼帶你的，但我聽上面說你們單位就像是學校的黑洞，什麼事情都不讓他們知道，他們在意很久了」。我們的對話從原本的諮商系統說明，沒兩句就跳到這件事情上面，我好意外。不過我也可以感受到說話的長官也帶著好奇，多過於質疑。

面對突如其來的狀況，我一時愣住，也思考著要怎麼回應。此時，長官又說：「你們都說學生輔導是個資法，是秘密，但學校不知道這些，如何管理？像在醫院，不是連院長也有權力看到病人的病歷？為什麼你們不可以？」。此時，我明白這是一個難得的機會，是陳述專業考量的最佳時機，我審慎的在心裡斟酌即將說出口的話，配著我體內急速升高的心跳。

「不是什麼都不能講，一些行政上合理需要的資訊，我們都可以提供。但學生輔導記錄牽涉到保密，學生跟我們簽了保密協議，我們就需要捍衛學生的秘密，這牽涉到倫理。你想想看，一位學生之所以願意在我們面前袒露內心深處不為人知的事情，是因為保密的性質。今天假設把閱覽的權限開給管理階層，我們就必需在面談時告訴學生，你的輔導資料校長「可能」看的到，這會影響到他願意說出來的事情。話已經說到這個份上，我認為現在上頭要面對就是"看輔導紀錄"跟"犧牲輔導效能"之間做出選擇。而且，規範我們的不只是個資法，還有心理師法跟學生輔導法，我們身上多扛了這兩個東西。」

看著眼前長官的反應，似乎有些理解我的想法，在一番的討論過後，彼此同意讓輔導資料的提供做適當的揭露。一方面讓長官掌握情形，另一方面也讓學生輔導架構得到保障。

在個別心理治療這個領域，知道的人越多、試著做得越多對個案不見得是好事，可能都在消除系統的憂慮動力，不見得是為了個案。我們平常所面對的挑戰與壓力是「決定先不做些什麼」，而不是跟著大家一起做。暫時不動，其實背後都帶著專業考量與評估，這些若能適度的對系統說明，為團隊注入不同的思考，我想是學校心理師在專業上可以奉獻的。