當零售4.0來臨,小型企業如何進入OMO模式?

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據統計,今年台灣因經營不善而倒閉的小型企業已超過3700多家,但真正造成營業額大幅衰退的原因,並不只是因為疫情!電商、直播、團購,也連帶影響了整個零售業的生態,因為大家的消費習慣已經改變,大部分的時間都轉移到了線上,導致實體店面業績明顯下滑,最終逃不過倒閉的命運,面對這樣的衝擊,該如何改變營運模式,讓你的事業起死回生?

什麼是零售4.0?對小企業有什麼幫助?

2018年李開復博士提出全新零售4.0模式OMO(Online Merge Offline),是指品牌進行全面融合線上與線下通路,讓客戶不論透過哪個管道都能進行購物,使電商和實體門市業績一同成長,提升品牌整體獲利。
擁有多通路也不等於全通路,關鍵在數據的整合,在零售4.0中,會更注重會員的機制。鴻海科技集團富盈數據執行長陳顯立指出,新零售的關鍵在於「縮短服務提供者與消費者的距離」,讓消費者能夠更快採取購買行動,透過OMO的虛實融合,可將各個管道所收集到的會員資訊統整,並劃分出其忠誠度與屬性,再透過大數據的分析,針對會員喜好進行精準行銷,將對的資源投在對的人身上,達到最高的效益。
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小型企業如何進入OMO模式,讓電商及門市創造雙贏?

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