當零售4.0來臨，小型企業如何進入OMO模式?
閱讀時間約 2 分鐘
據統計，今年台灣因經營不善而倒閉的小型企業已超過3700多家，但真正造成營業額大幅衰退的原因，並不只是因為疫情！電商、直播、團購，也連帶影響了整個零售業的生態，因為大家的消費習慣已經改變，大部分的時間都轉移到了線上，導致實體店面業績明顯下滑，最終逃不過倒閉的命運，面對這樣的衝擊，該如何改變營運模式，讓你的事業起死回生?
什麼是零售4.0?對小企業有什麼幫助?
2018年李開復博士提出全新零售4.0模式OMO（Online Merge Offline），是指品牌進行全面融合線上與線下通路，讓客戶不論透過哪個管道都能進行購物，使電商和實體門市業績一同成長，提升品牌整體獲利。
擁有多通路也不等於全通路，關鍵在數據的整合，在零售4.0中，會更注重會員的機制。鴻海科技集團富盈數據執行長陳顯立指出，新零售的關鍵在於「縮短服務提供者與消費者的距離」，讓消費者能夠更快採取購買行動，透過OMO的虛實融合，可將各個管道所收集到的會員資訊統整，並劃分出其忠誠度與屬性，再透過大數據的分析，針對會員喜好進行精準行銷，將對的資源投在對的人身上，達到最高的效益。
小型企業如何進入OMO模式，讓電商及門市創造雙贏？
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原文首發於「Lale快報」網站，原文頁面連結。
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