11211.「社會」跟「家庭」福利服務中心有什麼不同？

你知道台灣各縣市的「社會」跟「家庭」福利服務中心，有什麼不同嗎？

依衛福部社家署在衛福部網站說明，其實這些中心只是名稱不同，但性質相同，像是個「小社會局」，因大部分民眾知道各縣市政府有社會局／處，由社會局／處管理的社會福利服務中心，可方便民眾就近前往詢問、申請不同領域社福服務。

分布地點類似警察分局、鄉鎮市區衛生所，提供綜合的第一線直接社福服務，只是各縣市成立時間不同，取名時各自發揮，但既然當地民眾習慣了，現階段沒規劃整合稱呼。

為方便說明，在此統一叫綜合社福中心。因社會局／處常依個別社福服務領域需求，自辦或委託民間單位，建置特定群體的服務中心，常見像是家暴暨性侵害防治中心，及身心障礙、老人、單親家庭、新住民服務中心，只是民眾常有多種社福服務需求，或不知可去哪申請所需社福服務，這時就可去綜合社福中心尋求協助。

綜合社福中心社工評估民眾的需求後，再轉介媒合相關社福單位提供後續服務，或募集所需物資給這些民眾；另外如中心所在地區發生重大事故，影響當地居民時，中心也會派社工訪視，評估後續社福服務需求。

只是比起縣市政府的社會局／處、家暴暨性侵害防治中心，及身心障礙、老人、單親家庭、新移民服務中心，民眾不一定知道哪邊有綜合社福中心，更別說主動前往尋求協助，對此可這樣改善：

一、簡化稱呼：畢竟一般民眾不一定知道，社會福利服務中心就是家庭福利服務中心，尤其台灣不少民眾跨縣市生活，而協助住外縣市的親友，申請當地的社福服務，如能簡化稱呼，像是統一叫綜合社福中心、社會分局／處，較方便理解記憶。

二、加強宣導：即然衛福部社家署、縣市社會局／處有建立社會福利服務中心清單，甚至建置地圖標示，可邀懂社福及文創媒體的人、團隊，在遵守相關專業法規及倫理前提，說明服務內容讓民眾了解，減少民眾與社福服務的距離。

附註：
1.衛福部社家署在衛福部網站，說明「社會」跟「家庭」福利服務中心有什麼不同：
https://topics.mohw.gov.tw/SS/cp-4530-50092-204.html

2.衛福部社家署建立台灣各地的社福中心清單，其中台北市、新北市、花蓮縣都叫「社會福利服務中心」，但桃園市叫「家庭服務中心」、台中市叫「家庭福利服務中心」：
https://www.sfaa.gov.tw/SFAA/SocialSafetyNet/List.aspx?nodeid=0&idx=0

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