11196.社福開箱文：新北市政府福利補助自己查

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先套用台灣的流行語說結論：新北市政府福利補助自己查網站，真正落實「自己的福利自己查」！

因台灣的社福補助來源多，像是縣市可分成社會局、衛生局、勞工局或其他部門，別說一般民眾，連身為社工師的我看了也覺得複雜。

所以新北市政府整合內部資料，建立「新北市政府福利補助自己查」網站，民眾想調查能申請哪些社福補助，可自行在「查查看您具有那些福利資格」網頁，輸入基本資料比對；或依需求直接找特定類別補助。

而有些民眾重視隱私、個資保護，網站會提示需提供基本資料原因解除疑慮，並提示福利身分、家庭人口數、原住民、新住民、動產、不動產的定義，方便民眾理解，且不符補助資格還會說明原因。

另外網站為方便身心障礙朋友使用，除取得無障礙網路2.0的AA等級標章，我模擬視障朋友以電腦鍵盤操作沒什麼問題；且配合身心障礙鑑定新制，網站用「身心障礙證明」取代「身心障礙手冊」字詞，有概念！

這樣民眾不用只為調查補助訊息，狂打電話問補助承辦人，節省時間及電話費；也讓承辦人有充足時間及心力，接聽民眾來電諮詢特殊情形，專心處理行政工作提高工作效率，便民並減少承辦人負擔。

雖說如此，網站運作仍有進步空間，在此提供一些建議：

一、並列民國及西元紀年：因網站的出生日期欄位只顯示民國紀年，為方便世界各地移民及移工使用，建議列出西元紀年。

二、調整承辦人連絡方式呈現：雖網站附各項補助承辦人姓氏、連絡電話及傳真號碼，但承辦人及連絡電話如有變動，會同步更新嗎？且部分補助呈現承辦人全名，就怕有民眾人肉搜索承辦人的個人資料，造成隱私及個資保護問題。

三、加強對社福專業人員宣導：我直到非社福相關科系畢業的年輕人告知，才得知此網站，如其他社福專業人員也不知道，被知道此網站的民眾問倒，不就破壞專業形象？所以還是積極向社工專業團體、社福相關科系、社工網路社團及討論區宣導吧。

※附註：「新北市政府福利補助自己查」網站：https://welfare.ntpc.gov.tw/welfare

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