最團結的隱形冠軍家族 打包機王國元貝家訓：永遠不分離

【李婉如／ 報導】民國六十五年，游大城拿著軍人退伍金，將自家農地豬圈改成工廠，全家總動員，在台中開了一間製作代工機器的公司。原本仰賴貿易商外銷產品，但游家上下一條心，游爸爸和四個兒女創下中小企業傳產的奇蹟之路。

從農家子弟到空軍機械學校，因為軍中從事技術職務的升遷不易，退伍後還轉戰汽機車、船隻工廠的銷售與工具生產。游大城前半生做過許多工作，但台灣囝仔的樸實，讓他秉持「有工作就做」的精神，也是這種肯打拼、來者不拒的態度，奠定日後元貝公司的打包機王國大業。

「家人是一輩子的靠山，爸爸希望大家永遠在一起。」大姊游英玉感性的述說著一家人的創業故事。即使曾有好幾年時間，兒女都被送到美國進修，但游家上下一條心，父親從小就訂下家訓，兄弟姊妹要互相扶持，因此首先到美國念書的游英玉，成為駐美代表「游家分部」據點，往後幾年陸續迎接赴美念書的弟弟妹妹們。

原來，元貝初期遇到最大的問題竟是「英文不好」，每次家裡接到外國人打來的電話都手忙腳亂。隨著經營公司一段時間，元貝彷彿頂著一面無形的天花板，難以成長。工廠產品從開模到生產，賺的都是血汗錢，然而礙於英文不夠流利，必須仰賴貿易商外銷，但問題就出在有些貿易商不老實，賺走高額差價。

於是游大城為此規畫了一盤棋，根據兒女的興趣與屬性，分配升學填志願方向。大姊讀國貿，小妹讀應用英文，大弟念製圖，小弟念資訊。這不是在抽牌，抽到誰就讀什麼，但游家孩子從小就有這個概念，「要念對元貝有幫助的科系」。

游爸爸輾轉找過幾位國貿專業人才，但翻譯過程總是有些不到位，無法體現核心理念，於是才有上面那段分工的對話。五專念國貿的游英玉，畢業後應父親要求，到美國繼續進修念大學，回家接掌管理部門。

2003年，游英玉本來在美國洛杉磯工作，但因父親要遠赴德國參加包裝展，於是緊急被召回。千禧年是網路起飛的年代，只要在網上搜尋打包機，就能發現琳琅滿目的商家都在銷售。這時只要一通電話或郵件過去，「我們是工廠，可以幫您做打包機」，在兢爭對手極少的時代，陌生開發輕易成功。

陌生開發沒有什麼撇步，當時只是一天寄出四、五十封郵件，訂單就如雪片般飛來，無法成功的客戶，則因為該客戶習慣購買競爭對手的機台。然而游家有遠見，即是開發不成功，也能保持良好關係，甚至後來那些客戶還會幫忙測試機器安全性。

短短三年的陌生開發期，元貝業績成長迅速，後來甚至訂單接到做不完，在2006年元貝租了第二個廠房。同時元貝也維持著貿易商的訂單，但自接訂單越來越多，游家也窺見自產自銷的好處，打下「打包機王國」的基礎。

故事說回1979年，游大城與游陳秀滿夫婦聯手創立元貝實業，起初主要接受貿易商的訂單，幫客戶設計製造產品。後來品項越做越多，小從鋼帶束緊器、膠膜捆膜器，到標籤機、紙護角切台，甚至是台幣兩萬多塊的包裝材料支架，元貝都有賣，「一站式購足」也讓元貝成為世界手工打包工具製造商中品項第一多的公司。

然而游大城除了講求「全家同心」的家訓之外，也把每個孩子都教育的非常善良且勤奮。父親管教嚴格，小時候孩子們的共同回憶就是「暑假睡太晚，爸爸會拿棍子叫他們起床」，大姊二弟還曾餵過豬，四個姊弟也都要去工廠幫忙。

全家人感情十分的好，每天一定會同桌吃飯。因此常常見到「飯桌談公事」的有趣畫面，有時候也會因為公事高聲爭吵，但到吃飯時還是和樂的一家人。

游英玉說，「只要家人在公司的分工做的好，基本上不會起衝突。」目前游大城已是半退休狀態，大姊游英玉負責管理部，大弟游登期負責研發部，小弟游鎮僑負責品技部，小妹游清惠負責業務部。在家族中，游英玉扮演著傳話筒的角色，調和鼎鼐，讓弟妹與父親溝通無礙。