日前，Fast Company雜誌公佈最新2023年的50大創新公司評比，Airbnb公司被評選為第三名，其實，Airbnb早在2008年就已經成立，且能夠獲選並不容易，因為創新公司往往十分燒錢，代表Airbnb除了有獨特的創新模式外，也已具備能穩定營運的獲利模式，以下筆者以簡單的三點來介紹Airbnb這間創新公司。
🔷打破既定的認知方式
我一直很喜歡探討公司的命名方式，為何要命名為Airbnb?對旅館有一定了解的讀者會知道，bnb代表的是bed and breakfast，因此住宿是這間公司的主要經營模式，Air則為air bed氣墊床的簡稱，也揭露了這間公司最早會成立的起源，2007年事逢舊金山舉辦盛大會議，當地所有旅館爆滿，一房難求，讓當時的兩位創辦人Chesky和Gebbia想到，難道住宿需求的最小單位是房間嗎?一張簡單的氣墊床難道不能滿足住宿的需求嗎?也藉此開啟了Airbnb的契機。
🔷閒置空間的出租平台
一個偉大的創新往往符合人性的根本需求，如同Steve jobs捨棄觸控筆，直接讓使用者以手代筆來操作手機，當Chesky和Gebbia想通了住宿需求的底層邏輯後，就打破了過去大家對旅館的思維，如果你細想，旅館其實就是一個100到200間房的集合體，出外住宿並不一定要住旅館，而是能滿足你基本住宿需求的地點就行，可以是你的一間閒置套房、家中的一間空的客房，甚至是一張客廳的沙發，原本這些閒置資產只能隨著歲月不斷的價值折舊，若有一天，有人告訴你，有個新平台能幫助你利用這些空閒資產進而獲利，是否會勾起你想要加入的興趣?確實，效果是顯著的，這個全球的出租平台也成為目前Airbnb主要獲利模式。
🔷信任問題的歷練
創新不易是一個常見的過程，雖然Airbnb創立了一個突破常理的創新平台，也獲得大量的用戶加入，但問題也隨之浮現，上述提及旅館只是一個住宿的集合體，但其實也代表了信譽，信譽意味著合法經營並具有一定的安全性，反觀Airbnb，一個陌生人家中的空房，是否能讓你安心入住?讀到這裡，想必大家心中也出現了疑慮，確實這個問題也讓Airbnb感到十分棘手，最終，Airbnb透過Disney的分鏡表想到了故事版機制的靈感，透過真實案例，述說一個入住異國Airbnb，進而跟房東成為好朋友的感人故事，畢竟，我們與每個好友的認識，都是從陌生人開始。
上面論述簡單介紹了Airbnb創新之路的過程，可以了解一個創新模式的崛起，會歷經打破舊有思維框架、符合人性思維的獲利模式以及不斷試錯並修正的過程，最後，對於創新有興趣的讀者，特別推薦開頭提到的Fast Company這本雜誌，你可以想像這本雜誌就是創新界的商業周刊，能夠從中獲得不少創新的奇思妙想，終究，面對AI時代的逆襲，創新思維是一個不可或缺的武器。
