【防詐達人Ｘ幣安】假客服真詐騙！假幣安客服私訊五週年限定回饋，用戶錢包秒被清空
2023/04/18閱讀時間約 5 分鐘
想打入幣圈獲得交流與學習，但要小心！詐騙集團其實就在你左右，有時甚至會在社群假裝客服，推出「幣安五週年回饋用戶BNB限時活動」，你以為你是客服選中的幸運兒，你正受到資產被洗劫的風險
近年來虛擬貨幣投資盛行，幣圈的用戶也成為詐騙集團鎖定的目標，詐騙手法花樣百出，有些人只是收到疑似官方的示警郵件、領取一份空投，錢包帳戶就瞬間歸零。還有一些是看到網紅介紹新的高獲利虛擬貨幣投資網站跟風上車，最終項目方卻無預警跑路，投入的錢跟著一起消失….
原本該是作為交易及理財工具的虛擬貨幣，卻意外變成詐騙集團利用的工具？其實這些詐騙都是有疑點的，只要仔細觀察、善用工具，必能讓自己免於受騙
為此，防詐達人與幣安將聯手展開全新企劃，帶大家進入真實的受害者案例，並解析其中詐騙手法，教大家如何培養「騙視感」
今天就先來帶大家看看「假客服真詐騙」的真實案例：
真實案例－假客服真詐騙
剛踏入幣圈的J女，加入各個幣圈社團想獲取前輩經驗。包含一個叫「幣安BSC官方返利社團」的Telegram群組，裏面有將近萬名成員且互動熱絡。忽然有一天「疑似」幣安客服的人分享了自動賺取BNB的流程。
【訊息內容如下：】
為了推廣幣安（BNB）的主流應用，將幣種存入幣安流動性返利合約地址，幣安會將金額用於交易流動性，來進行自動做市商，同時用來做零風險的網格交易，以達到升息的效果。跨鏈協議自動按比例為用戶自動或許BNB及（8%-15%）收益。
J女心動之下就在群組表示多了解一點資訊，這個疑似是幣安的客服就迅速私訊她，聲稱這是幣安五週年的限時回饋用戶活動，還有限制人數，並要J女點擊指定連結，按照客服給的指示在該網頁對帳戶進行資金操作
J女最後不僅沒有如期賺到BNB，反而在這不到十分鐘的操作過程中，她已經把帳號、密碼、驗證碼…等重要資訊都給了詐騙集團，自己的帳戶最終在一夕之間全數清空….
假客服真詐騙手法解析
其實這是一套很標準的假客服詐騙手法，以下我們會將詐騙手法拆解，並挑出其中的特徵，這樣下次民眾如果遇到以下這些特性出現時，就要小心，你可能遇到假客服了！
1. 客服主動聯繫
一般客服都要民眾在官網或是社團主動私訊，並先說出自己想諮詢的事情，但詐騙集團總是主動出擊，他們會直接透過社群軟體如Facebook、Instagram、Discord或是聊天軟體Line、Telegram「主動」私訊，或是拋出一個利多的活動，但卻要民眾私訊才能知道詳細資訊。
請注意：幣安客服不會主動私訊用戶！如有任何問題，請透過幣安官方網站或幣安APP內尋找客服人員。
2. 不是威脅就是利誘
詐騙集團抓住了人心的弱點，知道透過「警告」或是「巨大的利益」能夠讓人想深入瞭解。
所以詐騙常以「偵測到帳戶有可疑活動」、「再不XXX就凍結帳戶」等恐嚇民眾；或是聲稱有「加碼活動」、「免費送好禮」、「薪水高的工作」等極具吸引力的噱頭，誘導民眾進入圈套。
3. 限時又限量的莫須有活動
不管對方是警告你即將停用帳戶還是告訴你有限時加碼活動，詐騙集團都會給你一個限定時間，而且通常時效非常短，可能只有一天就截止了，或是告訴你活動限定名額，要搶要快！
有時還會掛一個倒數計時時鐘或是名額剩餘倒數，就是為了讓你感到緊張，從而沒有時間思考或是查證這是不是真的。
重點是，就算你想查更多關於這個活動或是公告的資訊，去哪裡都查不到，甚至官網和新聞媒體不曾提到（因為這是詐騙限定）
4. 要求登入資訊
在這個「假客服真詐騙」案例裡，J女收到客服給的一個連結，並要他在上面對帳戶進行操作，其實這是他們製作的網站，與官網非常像，讓你以為你是在登入幣安，其實你是在填入你的登入資訊給詐騙集團。
甚至有些假客服會跟你說「待會我這邊會進行一些驗證工作，會傳一組驗證碼給你，你再把那組驗證碼給我核對」，而事實上這個驗證碼是因為對方試圖從其他裝置登入，因此需要你的驗證碼，萬一你真的把這組驗證碼給出去，那對方就能直接登入你的帳戶，把你的資產都轉走了
如何辨識幣安假客服
幣安防詐第一招、 「主動」聯繫幣安客服
剛剛已經提過，幣安客服不會主動私訊，所以如果你真的有什麼疑問，請透過幣安官網或是幣安APP找「真」客服：
- 透過網站：畫面右下角會有個黃色圓圈
- 透過 App：開啟 App，點選右上角的「電話客服耳機麥克風」
P.S. 若需要使用真人客服，請任意點選一個問題後，再選擇「未解決」，之後點選「去留言」，即可排隊等候真人客服。
幣安其實也有自己的社群，包含Discord、Line OpenChat、Facebook、Instagram和Telegram，如果想得知幣安最新消息，建議參考「幣安官方社群列表」
幣安防詐第二招、 使用幣安驗證檢查是否來自官方
任何聲稱與幣安有關的電子郵件地址、電話、微信ID、推特ID或是Telegram ID，你都可以輸入幣安驗證中，這可以告訴你它是否來自幣安官方
幣安防詐第三招、 使用防詐達人偵測詐騙
防詐達人官方Line帳號提供民眾免費檢查可疑帳號、電話和網址的服務，遇到任何可疑的資訊，只要傳到防詐達人聊天室，就能馬上知道這是否具有危險，或甚至已經被警方標記為詐騙
幣安防詐第四招、尋求165協助
無論你透過什麼方式遇到讓你覺得可疑的事物，只要你想知道他是不是真的、是不是詐騙？就馬上撥打165反詐騙專線或到網站「165 全民防騙網」查證
全方位防詐騙工具包：
- 學習更多防詐小撇步：防詐達人部落格
- 了解防詐達人：防詐達人官方網站
- 一秒辨識詐騙網站：防詐達人聊天機器人
- 和大家一起討論詐騙：防詐達人－全民反詐騙通報中心
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