Albert一直是個熱愛冒險的工程師,他夢想著有一天能親眼見到北歐的峽灣美景。終於,他退休了,他決定和他的妻子和女兒一起實現這個夢想。他們報名了一個北歐團,準備了一個25吋的大行李箱,裡面裝滿了他們要穿的衣服和要送的禮物。6月18日,他們搭上了SAS航班,從哥本哈根飛往奧斯陸。然而,當他們到達目的地時,Albert發現他的行李箱被摔得七零八落,拉鍊都掉了。Albert氣得不行,只好用膠帶將行李箱勉強固定住,心想這次旅行真是糟糕透了。 6月22日,導遊告訴Albert,航空公司已經同意賠償他一個新的行李箱。Albert跟著導遊去了航空公司的辦公室,沒想到那裡等待著他的不只是一個新的行李箱,還有一個驚喜。原來,航空公司的工作人員是Albert以前的學生,他認出了Albert,並且非常感激Albert當年教導過他。他不僅給了Albert一個新的行李箱,還送了他一張免費升等到頭等艙的機票。Albert感動得熱淚盈眶,覺得自己的行李箱壞了,竟然讓他收穫了一個新的朋友和一個新的經驗。