遇到困難的四個人

閱讀時間約 5 分鐘

最近確診數持續攀升,身邊愈來愈多人遭擊落,辦公室S部門的主管也陣亡,退回家中補血。

因為已經不是第一位主管級別的同仁確診,且,我們之前就有好幾次執行「分流上班」或「全體在家工作」,文件簽核怎麼來怎麼回都是很熟練的,僅一位主管確診在家,根本不會對例行事務有影響。

若會造成影響,絕對是執行者的問題。

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「即使一件事情沒有做過,也不代表事情無法解決」,這是很重要的觀念。

你若無法解決,那就是你「解決問題的能力」不足。

怎麼說呢?


遇到任何問題,我們都會看到四種人格:

A、主動想出方法,然後提問確認方向正確後,就去執行

B、主動想出方法,然後問都不問就去做

C、沒有方法,一看到問題直接問你怎麼辦

D、沒有方法,看到問題也不提問,等你問他成果呢?然後他就跟你說他有困難。


今天的案例就是S部門的主管“丹”確診在家,但有二張請款單需要他簽核才能送到財務部入帳。本月是單月,需要報營業稅,加上月底要開董事會,所以必須儘快把帳結出來,財務部那裡催很趕。


事實上,財務部每月底以前就會發出關帳通知,寫清楚繳交資料的期限。

啊這個S部門因為之前有位兩光巫主管在帶,所以一個比一個散慢,經過一波人事調整,換掉2/3的人,但這個就是當時留下來的「餘孽」,哈哈,所以她依然保有之前做事的風格-----散慢/不關我的事。

上述四種風格,當然是A最好,

既有能力,又不自作主張,謹慎行事。

有些人會認為這樣做是要給主管面子,讓主管做拍板決定的人,其實我覺得不是這個樣子,因為不同位置考慮的重點不同,既然是主管要扛責任,當然要依他覺得的價值輕重來決定。

B次之。

B和A的差別就在於「自以為是」。

很多事情沒有最棒,只有最適合,你本來就需要去和主管確認你們對事情的價值判斷一不一樣,而不是自作主張。

我曾經遇到過一位很擅長程式設計的財會人員,他看著我們各種各樣的excel分析表之後,就問我「既然你這麼想要節省時間,你何不乾脆用VBA」,我反問他「那這樣我要花多少錢找來一位會改VBA的財會人員,我小公司餒~~~」,而我如果不找會VBA的,每次有狀況或有新交易流程還要我自己去改,這不是自己砸自己的腳嗎?

我們公司的狀況用excel就綽綽有餘了。

能用更好更快的方法當然好,但採用這個方式時若代表公司要花更多的代價,然後其實產出結果是差不多的,那對公司來說的益處是什麼?

而且之後徵才會受限。

本來找會計人員,大概幾千個匹配,又限制會英文,刷掉2/3,再限制excel能力,就又刷掉1/2,若再限制程式設計能力,再刷掉1/2,接下來你還得看看彼此看得順不順眼,問問價值觀合不合,然後談判薪水。本來粥就不多了,啊你還挑,那最後就是被人撿走了。

所以方法不是不好,那樣的人才也不是不好,只是不適合。

那這位同仁呢?就是屬於A了。因為他有先問,而不是直接改掉我的報表。

如果他直接改掉了,我會叫他改回來,他心靈一定會受創,覺得他的成就不被重視。問題這並不是否定他的才華和能力,而是這個方式並不適合公司。


而C呢?只有剛畢業的人我能理解。

若是工作多年還這個樣子,我是不能理解的。

其實在B和C之間,我一直在考慮哪個好,哪個不好。

但想想,B才有成長空間,雖然這個成長可能是指「很多衝突場景」,但終究是會成長的。而C沒有,C就是一個懶得思考的人,是要怎麼成長?你讓他做100遍,他永遠像是第一次剛做的那個樣子。而且C會佔用我很多時間,把我的時間綁在例行工作上,讓我無法做主管該做的工作。

遇到問題,應該是先全盤的思考,就各種不同方案討論看法,而不是問一個問題,就要我答,答了之後又再問下一個問題,這等於是我全程在跟著做事,一件事情同時二個人在做,這就是浪費時間。

所以,年輕的,我可以理解,但一定會被我磨,而年長的,我即使可以理解,但他不一定能理解啊,他覺得他「經驗頗豐」,為何要被我磨?但真的有不少人,連請他描述「他現在遇到的困難」都無法描述清楚。

最糟的一種,當然就是D,屬「薪水小偷」的等級

也是我今天遇到的,就是明明就該去處理,啊不知(!?)怎麼處理,也不反映問題,然後要等你問他「處理好了嗎?」,他再回答你「主管確診,沒有進辦公室,無法給他簽名」。

呃......你看到公告時就這樣擺爛嗎?

即使上面寫著「不要耽誤申報時間」也不為所動嗎?

你主管確診,我看不到嗎?

你主管確診,公司就不用運作了嗎?

報稅就要跟著延後了嗎?

該簽的還是要簽啊!你不會想個替代方案嗎?若不確定可不可行,就問啊!!!都已經是快三十歲的人了,這種小事還可以處理成這種樣子。每次看到他做事那種吊兒郎當、愛理不理的樣子,【實在是很想砸椅子】。

更何況,我們都執行了好幾次「分流上班」或「全員在家工作」,簽核就是用mail替代。

有哪裡不一樣嗎?

只有主管一個人沒進辦公室,你就不知道要怎麼讓他簽核了嗎?

最煩的是,因為這個人經常強調自己是英國留學回來的,所以我每次都很想要故意順便提醒他「他的學歷」,只是每次都忍下來。畢竟我有職稱在身上,他可以白爛,我不能啊。哎。



🍀2022/5/11原發佈在其它平台,於2023/10/31遭到不合理對待後,決定將文章遷移至此。

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