台灣之星是最爛的職場案例

芳閣裡的傻有理

發佈於職場捉妖記

2023/12/25閱讀時間約 5 分鐘

最近真的太忙呀~~~本來還要順便補一下它的近況和評價。結果都還沒補就到了自動發佈日啦~~~@@

2022/5/10 火大中！台灣之星大當機！

下午，在開會。

開到一半，正好討論到合作案的預估效益，要拿起老大做的那一份來說明。

結果，我滑Wechat，沒有看到那一張。

是我在作夢嗎？

是我在【想像】老大是個好主管，會主動發覺屬下的狀況，然後出手相救嗎？

結果......

原來是台灣之星大當機！！

說什麼「部份」斷網，事實上範圍根本是全台！！

馬上就有人在FB成立自救會，請所有災戶回報災情，我也火速加入！

每個人的火氣都不小！

這樣突然斷網，

是要叫人怎麼活啦！！！

今天下班要來去換中華電了。

2022/5/11 台灣之星是最爛的職場案例

我個人覺得台灣之星的一級主管都應該下台一鞠躬。

不是基於長達半天的斷網事件，

而是基於他們一直想要歸責台電。

現在很多大樓都有自動發電設備，很多企業也都要自動發電設備以維護機台正常運作，你作為電信業者，你的自動發電設備在這麼重要的時候沒有發揮作用，啊你一句都沒說？

幾乎所有發出的新聞稿都是在強調「因為台電設備故障」

我在職場上最討厭遇到這種人，

永遠在檢討別人的問題，而對自己的責任【輕描淡寫】。

能夠「斷這麼久」，最根本的原因是：

台灣之星沒有維護好自己的設備，【且】緊急應變能力+危機處理的公關能力非常糟。

2022/7/9 台灣之星又掛了

昨天前日本首相安倍晉三遭槍擊身亡的消息太令人震驚，所以沒有看到台灣之星又傳災情。

我上次是不是說過：台灣之星是最爛的職場範例

這次就是證明。

這不單單是職場的鐵律，這是一個人自我管理的金律。

發生事情時，你專注在別人的問題，而不是自己的問題，你就根本不會有改善，你還是會再出事的。

自從上次它當機，我已經換到「台灣大」了。因為我是請傑森通訊幫我去更換，所以客服會打電話來確認。

當時在電話中，我就直接和客服槓起來了。客服就一直要講說之後也是要合併，我這樣轉過去不是多此一舉。

我說你少騙我了。你們合併後我的電話會走哪個機房系統？合併只是公司的帳務上的合併，你們的機房設備會合併？不會的，原台灣之星用戶一樣是用原系統，不會因此就可以使用台灣大的系統。

然後他說解約會損失，我說我早就想清楚了，我寧願損失，我光是看到你們處理事情的態度我就一肚子火。我跟他說不要跟我說那麼多，我就是要解約，請不要浪費我的電話費及時間。

所以這次他們又要牽拖誰了？

上次中華電信都已經修復好了，結果他們的系統還在當機，然後他們還想把責任推給中華電信？

真的是非常差勁。

這樣大的公司，從上到下都沒有能力去找到真因，並且面對與解決，實在是很糟糕，我上次就說了，他們的主管【整批全換掉】都不可惜。

你的責任不會因為「別人也有責任」，所以「因此你就沒有責任」，這應該是至少高中程度就要能聽得懂的吧！！

你20%的過失，你就負擔你20%的責任，你就修正你那20%的問題。

因為我的下屬大多都是大學剛畢業一、二年，所以我面試及平日教育訓練一定會講的是「別人給你的東西你就是要看，並且了解，你看都沒看就送到我手上，有問題就是你的責任」。

不要第一句話就告訴我"別人也有錯“，那你為什麼沒有看或沒看到呢？

你若專注在你自己的責任上，別人再怎麼馬虎，都會在你這關擋下，不會到我手上被我看到，但若你一直專注在「是別人的責任，是別人要改善」，你就會一直被我發現你的疏忽，因為你控制不了別人。

這件事情就會沒完沒了，我們會經常花時間討論「為何老是沒有看到問題」。

即使你控制得住A，配合得很好，那他離職後換來個B呢？你又要如何控制？你能夠控制每一個人嗎？

一個問題會發生，一定是那個流程上的每一個環節都有相當的責任與疏失，你「先」專注解決屬於你自己的問題就好了。

難怪會是被消滅方。

真的要建議台灣大，要把台灣之星的團隊整個換掉，一個都不能留。