【星球嶼｜點燈人】只能聽話的環境裡，做個不聽話的人

這是源自於我的工作經驗，也是所在環境經年以來的沉痾。

最近開始推廣一項新的商品，這項新的商品在前幾週剛進貨，而在進貨前的一兩週，我才剛剛收到消息。

對於任何一名行銷人員來說，這可能不會是個太健康的過程，畢竟在進貨以前，我沒有機會可以先了解市場狀況、無法進行調研、做好定價和配套、無法有充分的時間規劃行銷方案，甚至連業務部門也不清楚商品的優劣勢。

就在上週，逐個業務人員跑來找我，詢問我這項商品要怎麼賣？跟相類似的競品差異在哪裡？對他們逐一解惑後，讓我尋思著應該做下紀錄，分享自己遇到這個困境的處理方式。

尤其過去多年以來，我曾多次向公司建言應該更早讓行銷或業務端參與公司採購計畫，雖未有顯著改善，我依然經常要面對「突發狀況」，但在這段過程中，我也漸漸的摸索出方法去適應這樣的公司文化。

我從中獲得的最大心得：千萬不要仰賴別人的餵養

有時候當我提出問題時，我經常會得到類似的回覆：「那還不確定啊，你要不要等公司公告再來討論？」

我完全可以照著「聽話文化」的做法，因為我的同事間，多數人遇到的狀況幾乎都和我一樣，我們都很習慣突然發生些什麼，而我們唯一需要的反應就是：做些什麼，不論什麼都好。

但這種狀況讓我感覺非常的消極、挫折，如果凡事都只能等待別人餵養進一步的資訊，我只能永遠處在一個不知所以而前進，不明所以而戰勝或戰敗的處境。

於是，我開始在工作之餘保留一些彈性的「Me Time」，有時是廣泛地去搜集市場上的可能資訊、有時則是紀錄競爭者的資訊，我架構了自己的記錄表，把零碎的資訊填入這些紀錄表格中，每天只花一點點時間，逐日的累積下來，當再發生「突發狀況」時，至少已經有了基礎的了解，不會以全然無知、毫無裝備的狀態下遭遇事件。

我正在做的是：早一步做好計畫範本

我覺得有時候問題可能看似複雜，實際上是可以經由拆解而解決的。以銷售新商品這件事來說，面對突如其來的新商品，我的拆彈關鍵是：

• 知道現在必須在哪個階段了？
• 哪個階段要做什麼事？
• 前提階段哪些工作可以省略？哪些工作必須盡快補上？

以商品的行銷來說，市面上已經充斥著許多流程、步驟、工具的知識，我們可以做的是：把這些知識澈底的組裝成適合自己的武器。

在過去每當有「突發狀況」發生時，我都不會放棄做出專案計畫表，即使每次的計畫表，我都必須跳過或無法完整進行市場調研、定價策略規劃等步驟，而必須直接做出定價的結論，我還是會做計畫表，並且在把前期急迫的事情處理完後，利用工作上的Me Time，盡可能去填充那些沒有做的步驟。

這麼做的好處是：我可以建立起每種類型專案的「範本」，每發生一次突發狀況就是一次操演，然後按照實際事件去修正計畫範本的缺陷，或是記錄下例外的狀況與處置，等到下次類似事件發生，我便能按更好的計畫範本去反應。

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對此，我自己曾在多年前自費去學習過專案管理課程，至今仍是一項非常有用的知識基礎。

必須學習的是：放下情緒

處理價值觀衝突、文化衝突、工作態度等，但凡涉及到人的問題，都是很困難的。因為現實社會不會只有客觀、簡單、黑白分明的是非題，你很難去改變：

• 企業文化
• 個人從小到大累積成習慣的做事態度與方法
• 最難的關卡：人性，比如貪功、利益、懼怕責任等

往好處想，因為我們很清楚的知道有些人事物不容易改變，因此，比起改變別人，改變自己可能是耗損最少、也最快的方法。比起關注別人做了什麼？為他們的行為或思維不斷揚起情緒，我覺得盡可能把關注力放在自己身上，放下情緒，關注自己如何從中成長，會是對自己比較健康的一種方法。

每種環境都有它的養分，我之所以可以做以上的事情，某種程度上我認為和環境相對「自由」有關，比起在一個既要聽話又必須按表操課的環境中，自由讓我可以有時間和餘裕去著想未來、潛在的問題，並早一步做計畫，就像厄拉科斯上的弗瑞曼民族一樣，找到適合自己的生存方式。

今夜的分享就到這裡，祝明天工作愉快囉！