產品沒人用，除了下廣告，還有什麼方式可以帶來流量？
上面這個問題，是很多人會遇到的夢魘。這個問題不只困擾產品經理，把「產品」兩個字換成商場、酒吧也行得通。
花錢建一個購物商場，如果沒有人來逛，投資就全打水漂。
精心設計一間餐廳的裝潢，如果沒有人來消費，開銷將血本無歸。
用心開發一款新的網路產品，如果沒有人來使用，投入就完全沒有回報。
於是，有廣告預算的人，想到應該要下廣告吸引目光。那對於缺乏廣告預算的人，可以怎麼解決「流量不足」的問題？
不靠廣告，可以靠「引流品」。
流量問題不解決，商場會倒，餐廳會關，產品會下架。懂得運用引流品，就可以用較低的成本，解決這個棘手的流量問題。
我就曾使用劉潤《5分鐘商學院》的「引流品與利潤品組合」，在未增加額外成本的情況下找到已存在的引流品，創造用戶「來到這個App」的理由。
轉換商業視角，從引流品下手，你可以解決商業上的難題。
讓我們從概念開始認識「引流品與利潤品組合」吧！
什麼是引流品與利潤品？
引流品，顧名思義就是「引來流量」的物品。
引流品一定會與利潤品相伴出現，因為只有流量沒有用，還要能有效轉化為利潤，商業模式才能運轉。
像這樣的促銷資訊，就是要少賺利潤來吸引更多流量（圖片來源：全聯生活誌）
那麼，什麼又是「利潤品」呢？
利潤品，顧名思義就是「帶來利潤」的商品。
運用利潤品，為的是將流量透過「連帶」來賺錢。讓消費者因為引流品而來，「連帶」買點別的東西，最終使商家能賺到錢。
如何運用引流品與利潤品？
買廣告帶來流量，其背後的商業邏輯是「用成本換流量」。
對於無法負擔廣告成本，或是不想只靠廣告吸引流量的商家，可以轉換思路：不用成本換流量，可以用「利潤」換流量。
箇中差異在於，前者是用付出去的錢換流量，而後者是用少賺進來的錢換流量。
引流品是用利潤換流量。
由於引流品是拿利潤去換流量，所以通常來說，要挑成本不高的商品作引流品。
最後，讓我們回到引流品的定義，討論剛剛沒有提到的一處小細節。
引流品，顧名思義就是「引來流量」的物品。在這裡我使用的定義是「物品」，而不是「商品」，為什麼呢？
因為引流品不一定是一種犧牲利潤的商品，無償提供的物品也可以作為引流品。
比如說，7–11超商提供免費WiFi（單次30分鐘，一天可連線3次），也是一種引流品。
以我自己為例，還沒有使用網路吃到飽服務以前，需要載個App或耗費較多流量時，我就會到7–11使用WiFi，通常也會順便買瓶飲料。
在這個過程中，免費WiFi就是引流品，而飲料就是帶給7–11利潤的利潤品。
也就是說，引流品未必是商品，它也可以是一種物品、一種服務，只要它能帶給消費者「來的理由」。
日常中的商業案例
認知到引流品的存在之後，你會發現引流品無處不在。我們來看看生活中的商業案例。
台中火車站旁邊，有一間新時代商場，在商場的地下室，有一區是家樂福賣場。
商場中為什麼要有賣場？
因為賣場賣的是日用品，而消費者對日用品的需求頻次較高，需要高頻採買。
在商場中設賣場，就可以吸引高頻的人流，人們為了買日用品來到這裡，就很有可能會順便吃飯、喝咖啡、逛街買衣服。
對於商場來說，販售日用品的賣場就是它的引流品，其他商場的專櫃則是它的利潤品。
此外，值得一提的是，由於商業變化總是特別快，「賣場作為商場的引流品」在過去是很常見的現象，現在這樣做法也逐漸消失，因為賣場作為引流品的吸引力不如從前。
和台中新時代商場一樣，中壢大江購物中心過去也是一間設有家樂福的大型商場。然而，對於現在的消費者來說，「知名餐廳」比起賣場更容易吸引人流，因此中壢大江購物中心日前將賣場改裝為美食廣場，進駐更多知名餐廳吸引人流。
也就是說，對於商場而言，若用較低的租金吸引知名餐廳進駐，將是比賣場更有效的引流品。
夜店經常辦一些「女生免費，男生收費」的活動，也是一種引流品與利潤品的組合。
女生免費，可以吸引女生到夜店，而她們正是吸引男性流量的引流品。透過男生消費，將男生的流量轉換成利潤，而這些利潤再用來補貼女生免費的活動成本。
在這個例子裡，「女生免費」是引流品，「男生收費」是利潤品。
在COVID-19疫情期間，人們在網路上透過實名制預訂口罩以後，需要到附近超商及賣場通路領取口罩。
消費者領一次口罩，只需要付運費7元。這對於超商來說，沒有什麼利潤可以賺。那為什麼四大超商、全聯等通路要紛紛加入「口罩取貨點」的行列？
因為口罩是當下最有效的「引流品」。
為了要取口罩，是消費者走進超商的理由。
原本不去超商買東西的人，為了取口罩必須走進超商；原本會有在超商買東西習慣的人，為了取口罩提升了走進超商的頻率。
透過口罩取貨服務引流，就更有機會把其他商品銷售出去。口罩是這麼好的引流品，也難怪各大通路都爭取要「為民服務」。
結帳時要不要順手買點優惠商品？
各大通路除了比誰先加入到口罩取貨點的行列外，也比誰的「連帶優惠」最吸引人，相繼推出了咖啡免費升級特大杯，或是餅乾飲料買一送一的優惠。
運用引流品與利潤品組合，得利的不只是商家，消費者也獲益。
以口罩取貨服務來說，口罩是超商的引流品，而其他商品是超商的利潤品。
我如何找到並運用引流品
對於活動平台來說，什麼是成本最低的引流品？
認識了引流品與利潤品組合之後，我不斷思考著這個上面問題。
有些活動本來就不是為了營利，而是為了行銷宣傳、推廣造勢。這樣子的活動，要嘛票價很低，要嘛就乾脆完全免費。
換言之，這些活動的品質並不會因為價格低、免費而降低，因為辦活動的目的不是營利。
在我工作的活動平台上，一直以來都有為「免費活動」提供服務，也因為票不用錢，所以本來就沒辦法從這些免費活動中收取到服務費。
我突然領悟：「既然免費活動本來就在，而且有不少用戶經常以找到這些免費活動為樂，那我為什麼不透過這些免費活動來引流？」
就這樣，在沒有花費額外成本的情況下，我找到了活動平台的引流品－免費活動。
推出免費活動的專區之後，該區的流量表現很好。
這些活動因此有了更多的報名者，增加了主辦單位的福祉；消費者有了更多的選擇，增加了消費者的福祉；口耳相傳引來更多消費者使用產品，增加了平台方的福祉。
消費者、主辦單位、平台方三方皆大歡喜。
在這個例子中，免費活動是引流品，付費活動則是利潤品。
運用引流品與利潤品組合，可以針對流量提出廣告之外的解決方案。
透過低成本的商品，或者是可以帶來便利性的物品，打造引流品與利潤品組合，提升商業運作的效率。
最重要的是，透過引流品與利潤品組合，不只能給商家帶來好處，也能使消費者獲益。這個優點也是引流品與利潤品組合如此吸引我的原因。
讓我們來回顧一下今天的內容。
引流品，顧名思義就是「引來流量」的物品。與之相對應的是利潤品，顧名思義就是「帶來利潤」的商品。
運用引流品與利潤品組合，就是用利潤換取流量，再透過消費者的「連帶」消費行為賺取利潤。
僅限當日的優惠限定，提升連帶率
可以從「低成本」和「便利性」兩個角度來尋找自己適合的利潤品。
妥善運用引流品與利潤品組合，不只可以改進商家的處境，也可以提升消費者的福祉。
最後，你可以留言和我分享自己運用引流品與利潤品組合的經驗，或者分享曾經讓你印象深刻的引流品與利潤品組合。
期待你運用引流品與利潤品視角，提升洞察商業機會的能力。