隨著網上商貿日益興盛，越來越多商家投身電商行業，尋求最佳的網店平台以拓展其業務。在眾多選擇中，SHOPLINE 和 STOREBERRY 兩大平台以其卓越的市場表現和豐富的功能吸引了不少店主的目光。
本文將對這兩個平台的收費模式、用戶界面、功能支持以及客戶服務等方面進行深入比較，旨在為準備開展或正在擴展網店業務的商家提供一個全面的參考。透過這篇詳盡的比較分析，商家可以更加清晰地瞭解這兩個平台的強項與弱點，從而做出最適合自己業務發展的選擇。
SHOPLINE 和STOREBERRY 的背景介紹
SHOPLINE 背景
SHOPLINE 於2013年在香港成立，專為企業提供一站式的電商服務，使他們能夠輕鬆地建立自己的線上商店。SHOPLINE 的服務包括網站建設、支付閘道整合、物流管理以及數據分析等。
STOREBERRY 背景
STOREBERRY 是由一群有著豐富電商背景的香港創業者成立，致力於提供便捷、靈活的電商平台給不同規模的商家，涵蓋小型至中型企業商家。STOREBERRY 為多個知名店家提供服務，包括：港鐵旗下零售品牌Louder、林奇苑茶行及TML Global LIVE 等。支援多種網店功能：Chatbot AI 聊天機械人、雲端庫存管理系統、會員系統、促銷活動設定等。
SHOPLINE 與STOREBERRY 的收費比較
SHOPLINE 和 STOREBERRY 的費用比較圖
SHOPLINE 和STOREBERRY 皆有提供不同網店計劃的收費方案，以適應不同規模商家的需求。在比較「SHOPLINE」和「STOREBERRY」的收費結構時，我們將會從2大關鍵方面來進行分析，包括基本費用及交易費。
SHOPLINE 收費
SHOPLINE 提供以下4種網店計劃收費：
- 基本網店計劃：HK$499/月；HK$5,988/年 (每月0.8% 營業額抽成)
- 進階電商計劃：HK$1,234/月；HK$14,799/年 (每月0.8% 營業額抽成)
- 進階社交電商計劃：HK$1,666/月；HK$19,988/年 (每月0.5% 營業額抽成)
- OMO全方位電商方案：HK$2,249/月；HK$26,988/年 (每月0.3% 營業額抽成)
SHOPLINE 提供四種網店計劃，各有不同交易抽成與年費選項，適合不同需求的店家，但需留意的是基本網店計劃最少需要HKD$499，更含有每月0.8% 的營業額抽成，較適合大型企業商家。如店家想避免每月被收取營業額抽成，則只可選擇其他3款費用較貴的電商計劃，並一定要以SHOPLINE Payments 進行交易的訂單金額才能獲得豁免。
STOREBERRY 收費
STOREBERRY 提供以下4種網店計劃收費，所有計劃皆無交易抽成：
- 基礎網店計劃：HK$188/月；HK$2,256/年 (額外送1個月優惠)
- 進階網店計劃：HK$598/月；HK$7,176/年 (額外送1個月優惠)
- 全渠道銷售/企業計劃：HK$998/月；HK$11,976/年 (額外送1個月優惠)
- 全渠道連鎖企業專屬計劃：HK$1,898/月；HK$22,776/年 (額外送1個月優惠)
STOREBERRY 提供四種開店計劃，最低價的網上開店方案每月僅需HKD$188，包含50件商品的上架額度，並且沒有任何額外交易費、系統維護費或其他隱藏費用，非常適合新手網店經營者。此外，還有不同計劃方案可選，以滿足不同商家的需求。
SHOPLINE 與STOREBERRY 的網店物流服務及付款系統比較
SHOPLINE 網店物流服務及付款系統
- 物流服務：與物流管理系統OneShip 串接，物流供應商包括：順豐、Zeek、Alfred、新夏暉、中通、Kerry 及Jumppoint。但店家需將SHOPLINE 商店內的訂單匯入OneShip 系統內，再登入OneShip 系統後台處理出貨流程。
- 付款系統：信用卡 (Visa/Master/AE)、PayMe For Business、轉數快、八達通、Googlepay、ApplePay、Alipay、Wechatpay 及銀行轉帳。
STOREBERRY 網店物流服務及付款系統
- 物流服務：與ShipAny 智能物流平台串接，只需一鍵即可連接不同物流供應商，包括：順豐、Zeek、UPS、新夏暉、中通、Kerry 及香港郵政等。更可直接在STOREBERRY系統後台中拆單發貨、自動生成和提交訂單及安排上門收件等。
- 付款系統：信用卡 (Visa/Master/AE)、PayMe For Business、轉數快、PayPal、八達通、Googlepay、ApplePay、Alipay、Wechatpay 及銀聯支付等。
SHOPLINE 與STOREBERRY 的行銷及宣傳優惠活動工具比較
SHOPLINE 行銷及宣傳優惠活動工具
- 擁有「百分比折扣」、「固定金額折扣」、「免運費」、「優惠碼」、「買A送B」、「A＋B組合優惠」、「購物金」、「購物車加價購」、「點數兌換贈品」等網店優惠系統。
- 提供SEO 優化設定、SmartPush 自動電郵行銷、Facebook DPA 廣告投放等行銷工具。
STOREBERRY 行銷及宣傳優惠活動工具
- 同樣擁有「百分比折扣」、「固定金額折扣」、「免運費」、「優惠碼」、「買A送B」、「A＋B組合優惠」、「購物金」等二十多款網店優惠系統，使用設定起來較為靈活。
- 只需在網店中設定好相關商品訊息，即可在Facebook Messenger 內提供產品目錄，即時提供顧客產品資訊和優惠消息。
- 支援Facebook「自動回覆留言」及「留言銷售」功能，顧客只需按照指示在貼文下方留言下單特定產品，便可即時收到確認訊息。
- 提供實時銷售及行銷報告、SEO 優化設定等功能，同時還擁有串接Google 分析工具，以追蹤電子商務轉換情況。
SHOPLINE 與STOREBERRY 的網店模版選擇比較
SHOPLINE 網店模版
店主能在SHOPLINE 透過簡潔直觀的拖放方式來佈置網店，即使是新手店家亦能輕鬆使用，輕鬆打造個人化的網店佈局。然而，這些網店模板的靈活性較低，若需進行深度客製化，則可能需負擔額外昂貴的費用。
STOREBERRY 網店模版
STOREBERRY 的網店平台提供多款時尚網站設計主題，同樣採用拖拉式，並內置RWD 響應式設計，確保顧客無論使用手機、平板還是電腦，都能流暢瀏覽。同樣，如需要更多的特色外觀設計，也需要支付額外的定制費用。
SHOPLINE 與STOREBERRY 的客戶服務比較
SHOPLINE 客戶服務
- SHOPLINE 附有新手問答頁面，讓店主更好地了解平台功能和使用方法，解決網路開店的疑問。
- SHOPLINE 提供線上客服支援，店主可登入SHOPLINE 網店後台，按進去任何頁面右下角的Chat Box，並輸入想諮詢的問題即迅速地與當地客服聯絡。
- 提供電郵溝通方式，可透過電子郵件聯繫客服團隊。
- 客服服務時間爲：星期一至五 10:00 a.m. 至 19:00 p.m.
STOREBERRY 客戶服務
- STOREBERRY 為店主提供使用教程頁面，清楚講解及展示不同功能的操作步驟，讓店主能夠快速上手和解決問題。
- STOREBERRY 支援線上客服支援，店主可到STOREBERRY 任何頁面按進去右下角的Chat Box 以諮詢問題。
- 以香港本地真人客服支援各店主，為店主解決各種開店疑難。
- 提供專人與店主溝通，解決開店疑難及提供協助。
- 無須等到辦公時間才能獲得客服回覆，即使在非辦公時間，客服團隊都會盡量為店主提供支援。
總結：我應該選擇哪個網店平台？
SHOPLINE 適合一些有網店經營經驗的店主選用，如店主遇到任何操作問題，需要等到辦公時間才能獲得客服回覆，否則需獨自處理問題。SHOPLINE 提供的網店計劃含有交易抽成，較適合大型企業商家。除此之外，SHOPLINE 網店模版靈活性較低，更適合對網店設計或功能沒有特別要求的店主。
而STOREBERRY 則非常適合新手網店經營者選用，因爲STOREBERRY 提供店主清晰的系統操作使用指南，展示不同功能的操作步驟。除此之外，STOREBERRY 不單止提供店主使用指南，還附有線上客服支援，以香港本地真人客服支援店主，回覆店主的各種操作問題。STOREBERRY 提供不同計劃方案可選擇，所有網店計劃收費皆無交易抽成，亦沒有任何額外交易費、系統維護費或其他隱藏費用，無需擔心額外的費用。STOREBERRY 還提供多款時尚網站設計主題，並內置RWD 響應式設計，確保顧客在各設備上都能流暢瀏覽。
