Viator 預定一日遊 / 詐騙經驗分享

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘

2024年到祕魯自助旅行,我預計要去兩個觀光景點,分別是

1. 位於首都Lima北部的Caral–Supe civilization (美洲最古老文明,約有5千年的歷史)

2. 位於Cusco南部的Inca Bridge (印加帝國留下的最後一座編織繩橋)

 

祕魯多數的飯店/旅館都有自己合作的旅行社公司/計程車公司,以利提供住宿的旅客一條龍的服務。

當時我各別請Lima and Cusco住宿的旅館協助,請他們幫忙我找這兩個景點的一日遊行程。

但這兩個景點實在是…太冷門!!!

所以旅館方給我的回應就是:可能需要付2-3倍的價格變成私人團。

若兩個景點的行程改為私人導覽團,這樣的花費會超過我的預算負荷,因此我只好上網找網路旅遊服務商。


- - -


我回想起自己2012~2013年,在英國度假打工之際,若臨時起意要到歐洲某個國家旅遊,我就是到Viator的網站找尋當地的一日遊活動,已經在不同的國家、參加過不同的活動,每一次的旅遊體驗都很美好。

 

Viator Inc. 是一個旅遊服務平台,提供全球約1,500多個觀光景點之數千項精選旅行活動,涵蓋一日遊、市區導覽和私人導覽等,Viator公司通常會與那些觀光景點的當地營運商合作,確保旅客可以獲得道地的旅遊體驗。

這家公司不知道哪一年被Tripadvisor併購,這部分我沒有特別去查…

所以若從Tripadvisor下訂旅遊服務,就會在電子票卷上看到服務商提供來源是Viator。

 

Viator網站介面

Viator網站介面

我自己在Tripadvisor上的預定,電子票卷證明

我自己在Tripadvisor上的預定,電子票卷證明



好,總之,我在Viator上預訂了Inca Bridge Q'eswachaka - 1 day excursion的行程。

依據電子票卷的資料顯示,這個行程沒有到住宿地點接送旅客,必須到規定的地方集合。

票卷上的資料是:

Meeting point:

Ritisuyo, Manzanapata 305, Cusco 08001, Cusco 00000, Peru

 

Start time:

4:30 AM

 

PDF的電子票卷截圖

PDF的電子票卷截圖


我在活動當天早上4點左右,搭乘Uber抵達集合地點。

我一下車內心就覺得怪怪的,這裡距離Cusco市區已經有些距離,且看建築物的外觀,直白的說…偏向窮人住的區域…

我問Uber司機,真的是這個地方嗎?

司機英文也不太行,手指著手機的地圖說:Si、Si。(yes)


往前看的街景

往前看的街景

往後看的街景

往後看的街景


我就自己站在有些漆黑、人煙稀少的街道至少40分鐘!!!


期間,我做了幾件事。

首先,我用電子票卷提供的聯絡號碼在WhatsAPP搜尋,對方居然沒有WhatsAPP!!!

這太不尋常了!因為南美洲都是用WhatsAPP,沒有用LINE。

不得以,我只好撥打國際電話,電話有人接起,但一片寂靜。

我一直說hello, hola,都沒有人應聲…

我掛掉,重新撥打,一樣的狀況。

我還傳簡訊,但沒有人回應我。

內心隱約覺得:這根本就是詐騙!!!


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接著,我只好聯絡Viator的24小時客服人員。

結果呢,客服人員跟我說,現在祕魯當地時間是清晨的4點半,所以也無法聯繫到該旅行社…

內心更生氣:廢話!我也知道是清晨!我現在人就站在這啊!

客服人員很敷衍地說,後續會協助我跟這間旅行社申請退款。

 

最後,我只好搭乘Uber回到旅館。

回到旅館後,櫃台夜班的阿弟就一臉納悶,我怎麼跑回來了?

因為我知道阿弟的英文不太行,所以我便簡單的跟他說:我被詐騙了!

接著拎著早餐包,回到房間吃早餐,睡回籠覺。

不然現在清晨,我還能怎麼樣呢?!唉~

 

補眠起床後,我上網搜尋這家旅行社的資料。

Ritisuyo,這家旅行根本不是祕魯在地人開的,位於「美國」!


- - -


早上快九點,我再次下樓,已經是早班的一位小姐,英文很流利,她聽夜班的同事交接我的事情,很關心的詢問我的狀況,希望可以協助我解決問題。

 

她查詢地址,看了一下地圖,面帶難色的跟我說:「我很慶幸妳平安的回來了,因為那個區域在Cusco並不安全,尤其是清晨、妳一個女生在那…我很抱歉妳來這旅行遇見這種事情…」

她整個上午都幫我打那支聯絡電話,跟我一樣的結果,有人接起,但沒有應聲。

她問我:「需不需要協助妳報警?」

我跟她說,若祕魯官方有相關通報流程,我很願意提供資訊給他們進行通報,但因我已經聯繫客服人員,他們會協助我追回款項,所以就先這樣吧!

 

旅行結束後,我回到台灣約一周,終於看到一日遊的退款費用,但我再也不會使用Viator,因為在那一天,我已經浪費時間和來回的計程車費用。

藉此經驗,又長知識了。


自助旅行就是,看似一切在自己掌控之中,但依然有許多的未知風險和危機,就作為訓練,讓自己面對各種境遇能夠更順勢而為
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Doris H.的沙龍
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人生存在許多的無常變化,更需要活在當下,讓自己的身體(生理)、心理(情緒)、靈性(精神)合而為一,為達到這個目標,偶爾需要出國流浪,與自己的內在對話,找到屬於自己的生命平衡之路。
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