U030｜如何讓你的服務成為客戶的痛點緩解劑？

「價值主張 (Value Proposition) 是客戶 (Customers)可以從你的產品與服務得到的利益 (Benefits)。

價值映射 (Value Map) 描述在你的商業模型中，

更加具體細節的價值主張特徵，成為三個主成份：

01 產品與服務 Products and Services

02 疼痛緩解劑 Pain Relievers

03 收益增長器 Gain Creators

在這之中，

01 收益 Gains 描述客戶想要達到的具體成果與具體利益

02 疼痛 Pain 描述客戶會遇到的壞結果，風險，障礙」

這段討論，節錄自Alexander Osterwalder [1] 於2014年10月20日出版的，

"Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want"[2]，

啟發我對價值主張更廣的認知維度。

第一次接觸Value Proposition的概念，

是在2023年參與NSF iCorps Program [3]，

當時印象課上講的，就是你提供的產品與服務，

一則幫客戶賺錢，另一則幫客戶省時間。

當時聽起來十分抽象，而過了一年半的持續思考，

現在終於能從不同的客戶的角度來思考產品開發。

在大學的研究工作，本身的研究方向就是趨吉避凶，

將大挑戰透過研究化約為小挑戰，

將小挑戰變成可以控制的成果，

而在大學的研究成果，往往滿足某種「疼痛緩解劑 Pain Relievers」的標準。

而往另一個我個人的例子想，我每個月提供的Obsidian學術閱讀講座，

以及會員講座，嘗試提供給會員的價值主張，

就是幫助大家在研究時，學術閱讀會遇到的各種徒勞無功，

要如何透過可靠的Obsidian筆記系統設計來免除。

理想上，當會員們能在學術閱讀上減小阻力，甚至沒有阻力，

知識產出自然會提升，達到「收益增長器 Gain Creators」的好處。

這樣一想，「價值主張設計 Value Proposition Design」還真的是必學的技術。

Reference

[1] https://www.alexosterwalder.com/

[2] https://www.amazon.com/Value-Proposition-Design-Customers-Strategyzer/dp/1118968050

[3] https://new.nsf.gov/funding/initiatives/i-corps