問題爭議
有位kobo的書友購入了『長鴻出版社』的數本小說，然後發現沒有提供下載選項，於是詢問了kobo客服的到回應：
非常抱歉於此通知，該出版社已調整販售規範，不再提供書籍下載，因此購買然後將無法下載書籍.acsm檔案。
這件事在臉書上的各大電子閱讀器討論區開始大爆發，也有人去詢問長鴻出版社後，都是得到千篇一律的罐頭回應：
並非所有出版社皆友開放下載書籍功能，須以請以帳戶設定[書籍]頁面的選單為主。該書友在詢問客付前非常確定沒有這項說明，且看了其他語系也沒有這條，想必是臨時增加的台灣獨有條款。
使用權vs所有權
為什麼會選擇kobo電子書平台，很多電子書的閱讀者跟我都有同樣的考量，在電子書的市場上，只有kobo跟Google Play 圖書可以購買後下載檔案，其他封閉式電子閱讀平台，基本上無法下載，相對就有電子書使用權跟所有權的爭議。
所有權依照民法第765條規定，所有人，於法令限制之範圍內，得自由使用、收益、處分其所有物，並排除他人之干涉。
相對的，著作權法第37條第1項規定，「授權利用之地域、時間、內容、利用方法或其他事項，依當事人之約定」，又為了要保護著作權人，更進一步規定，「約定不明之部分，推定為未授權」。此外，基於授權利用雙方當事人之信賴關係，同條文第３項還規定，這種一般消費性的授權，「被授權人非經著作財產權人同意，不得將其被授與之權利再授權第三人利用。」
這也是涉及物權與著作權的衝突，有關於電子書在於權利耗盡原則是否有無適用，在我國上，權力耗盡原則之抗辯主體，乃取得著作原件或其合法重製物所有權之人，目前電子平台上，數位著作人均以『授權使用契約』作為授權數位著作之使用，縱使我們能從kobo下載取得備份文本，都是使用之授權，並非取得『所有權』
此與真正的實體書或是CD、DVD的情形不同，所以使用者並未取得所有權，著作權所規定的著作權之『權利耗盡原則』自無從適用起。
依上述法理推論，其實不管是不是封閉平台能否下載與否，由於現實上並沒有真正的實體物交付，法律上自無從依民法第761條發生所有權的移轉物權行為，僅是『著作利用』的授權之債權行為的契約約定。
問題回歸定為什麼要選擇kobo平台，因為普遍電子書閱讀者跟我都有相同疑慮，電子書平台會不會倒？縱使是取得使用權，kobo可以提供下載備份，大家至少還有預防針心態，哪天kobo經營不善撤離台灣市場，至少花費無數金錢的電子書使用權，不會隨著平台倒閉而化為湮滅，依舊能在活耀在不同電子設備中。
定型化契約條，片面修改之效力
如上述，kobo給的回覆是因為長鴻出版社的要求，才單方面修改使用說明。嗯哼，我們用戶的使用平台、簽訂定型化契約所提供的對象都是kobo，而非長鴻出版社，你們兩什麼問題關上門要怎麼協調才是打一架，ㄊㄇㄉ不要侵害消費者權益。
kobo所訂的定型化契約，中間如有修改，原則只能跟消費者各別協商的方式為之，不能單獨由kobo片面修改，但電子平台的消費者眾多，要一一各別協商，實屬期待不能，只能依一般定型化契約的管制流程，將新增或修改後的條款訂入契約，始生效力。
kobo片面更改定型化效力，增加不利於消費者的說明，依消保費者保護法第12條規定，反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。
消費者、電子書平台與出版社的三方困境
韓漫平台Kakao Webtoon前陣子才撤出台灣，亞馬遜Kindle也曾經爆出過買過的書憑空消失的爭議，日本漫畫家大和田秀樹還有太久沒登入eBookJapan，結果帳號被刪除，橋本環奈也有在推特上抱怨買的電子漫畫書全部都消失。
種種案例族繁不及備載，我們身為消費者，很怕電子平台有任何問題，諸如倒閉、被駭客侵入刪除資料等等，所以才選擇kobo當成信賴的電子閱讀平台，否則在kobo平台上的閱讀，真的輸讀墨跟Pubu，至於博客來電子書真的超難用。
出版社與電子書平台，因為害怕被匯出備用，造成盜版猖獗的後果，變成惡性循環也發生倒閉。
各有各的考量，倒閉都是三方害怕看到的情況，但是，我們買電子書想要備份，卻被出版社當成盜版仔來防範圍堵，我是哀莫大於心死。DRM根本防不了盜版啊，根本變相的懲罰正版購買者，就算是以前電子書不流行時候，就已經流傳自炊跟盜版印刷。
事情發酵到現在，kobo也在臉書上緊急發文滅火
此次變更是由於長鴻出版社申請調整其販售規範，停止提供所屬書籍檔案下載匯出Adobe DRM加密檔案的服務，這也影響了使用支援Adobe Digital Edition的合法裝置或平台，於第三方裝置閱讀Kobo購買書籍的相關服務，但使用Kobo原生閱讀平台的服務將不受影響。
我們對於這一臨時變更給您帶來的不便，表示由衷的歉意，您的閱讀體驗對我們來說至關重要，為了減少此次變更對您的影響，我們已與長鴻出版社取得共識，將於近日重新開放下載匯出Adobe DRM加密檔案之功能，並於樂天Kobo Facebook官方粉絲專頁、樂天Kobo電子書社群公告，確保已購書讀者的權益。
看起來火燒屁股，kobo都直接妥協了，不過，信任的建任需要時間一點一點地累積，但是要崩塌卻是一瞬間的事。
原本我也在觀望長鴻出版社的蒼藍鋼鐵戰艦，只能含淚說掰掰了，kobo臉書不少留言要抵制長鴻出版社，這點就各自評斷了，但日後我會避雷無法提供下載的出版社。
借鏡流行音樂數位化
在專輯數位化的過程中，唱片公司的陣痛期可比出版社還來得大，但數位化的浪潮是不斷推動大家前進，我們可以選擇付費聽串流，也可以付費下載專輯，正版意識早就深根在消費者觀念內，擁有自己的數位專輯，誰想當個免費仔分享。
電子書的數位浪潮也是相同，出版社更要考量電子版本的排版跟bonus，創造出與實體書不同的價值，與我們消費者對話互動，使有價值出版的作品獲得新的數位生命，我們也更習慣數位出版品，不會因無法下載備份而卻步，出版社更不因害怕下載而造成盜版猖獗，因噎廢食的處理手法，只會讓我們消費者對特定出版社抵制，更傷害電子書走進一般讀者的生活中。
Steam改變了盜版猖獗的消費環境
不少人跟我一樣經歷過PS盜版時代，小時候存錢買了遊戲主機後，就開始瘋狂版盜版遊戲，畢竟國小國中生，年紀又小沒有太多消費能力，尤其是正版風氣還不盛行的年代，
但現在出社會有經濟能力，普遍我們這些玩家，都有種償還盜版債的的贖罪念頭，無論Steam是不是等到遊戲打折，都會盡可能地把老遊戲重製版回買去，打開遊戲再次體演年少輕狂，也希望花錢支持創作者，前提下別把dei、政治正確、覺醒文化塞進遊戲就好
