像冠軍一樣思考：資訊安全教育訓練的成功心態—以3C公司為例
在現今企業環境中，資訊安全不只是技術問題，更是一場心態與行動的競賽。企業若能塑造正確的資訊安全認知，就像運動員培養冠軍心態一樣，能有效提升員工的安全意識與執行力。本文以3C公司為例，探討如何透過ISO 27002:2022條文6.3的資訊安全教育訓練要求，打造資訊安全文化，確保組織成員都能像冠軍一樣，主動迎接資訊安全挑戰。
3C公司的資安訓練挑戰
3C公司是一家電子產品製造商，近期因客戶要求而推動ISO 27001:2022。然而，員工普遍對資安政策感到陌生，甚至認為資安只是IT部門的責任，導致內部培訓成效不彰。這種情況類似於運動員缺乏競技心態，導致比賽時缺乏專注與準備。因此，公司決定重新設計資安教育訓練計畫，讓員工不僅學習資安知識，更培養「冠軍心態」，將資訊安全視為日常工作的一部分。
建立冠軍心態的資安教育策略
根據比爾·貝斯維克（Bill Beswick）的運動心理學研究，冠軍的成功來自於四個核心要素：
1.挑戰舒適圈，主動承擔資安責任
- 傳統的資安訓練常流於「被動學習」，但企業應該激勵員工主動參與。例如，讓員工在實際情境中模擬資安事件，培養應變能力。
- 重新建構資安風險，將危機轉化為機會
- 多數企業將資安事件視為負面問題，但優秀的企業會將其視為學習機會。例如，3C公司定期舉辦資安桌上演練（Tabletop Exercise），讓員工在模擬環境中學習應對攻擊，將潛在風險轉化為提升資安能力的機會。
- 面對關鍵時刻，積極採取行動
- 資安事件發生時，員工的應變速度至關重要。企業可透過「情境演練」讓員工熟悉事件通報程序，確保在關鍵時刻能迅速採取正確行動。
- 承擔錯誤，持續學習與進步
- 冠軍運動員不會因失敗而放棄，而是將錯誤當作學習契機。同樣地，企業應鼓勵員工分享過去的資安錯誤，建立學習型文化，讓全體組織都能從經驗中進步。
如何落實ISO 27002:2022的資安教育訓練要求？
ISO 27002:2022條文6.3強調，企業應定期進行資訊安全教育訓練，確保所有人員都能履行其資安責任。3C公司在重新設計訓練計畫時，採用了以下策略：
1.分層次訓練：對於管理階層、技術人員與一般員工，提供不同層級的教育內容，確保每個人都能理解與自身角色相關的資安責任。
2.混合式學習：結合線上課程、實體訓練、桌上演練等多種方式，提升學習成效。
2.即時回饋與評估：透過短測驗與模擬攻擊測試（如社交工程測試），即時評估員工的資安意識，確保學習效果。
4.強化資安文化：透過內部競賽、獎勵機制與高層公開支持，讓資訊安全成為組織文化的一部分。
資訊安全不只是技術問題，而是企業文化與個人心態的結合。企業應像培養冠軍運動員一樣，透過持續的訓練與挑戰，讓員工內化資安意識，成為組織資訊安全的強大防線。透過ISO 27002:2022的教育訓練要求，結合運動心理學的成功心態，企業將能有效提升資安管理成效，確保在數位競技場上立於不敗之地。
