從資訊安全管理探討員工離職潮

近年來，年輕人離職潮的現象引發企業管理者的關注。哈佛商業評論指出，許多員工因工作倦怠、發展受限或薪資不符期望而選擇離職（HBR Taiwan, 2023）。然而，在資訊安全管理的角度來看，這不只是人力資源的問題，更涉及企業如何確保離職員工仍負有資訊安全的責任，以避免資料外洩或智慧財產權流失。

根據 ISO 27002:2022 6.5 條文，企業應在聘用終止或變更後，清楚定義資訊安全責任，並透過正式流程傳達與執行。本文將探討如何在離職潮中落實資訊安全控制，確保企業利益不受影響。

訂立清楚的離職後資訊安全責任

ISO 27002 6.5 強調，員工即使離職或轉調，仍應履行資訊安全義務，例如：

• 資料保密義務：不得洩漏公司機密資訊，如客戶資料、產品設計或內部策略。
• 智慧財產權保護：確保員工無法攜帶或複製受版權保護的內容。
• 存取權限管理：確保離職當日即終止所有系統權限。

這些措施不僅保障企業利益，還能防止競業對手惡意挖角後挪用原企業的機密資源。

建立正式流程來處理離職資訊安全風險

許多企業在處理離職程序時，往往只關注交接與人員補充，卻忽略資訊安全細節。因此，應建立標準化程序，例如：

• 簽署離職資訊安全協議：員工離職前需確認遵守資訊安全政策。
• 進行離職前訪談（Exit Interview）：了解員工對資訊安全政策的理解，並提醒應遵守的責任。
• 技術手段支持：使用DLP（Data Loss Prevention）工具監測異常數據外流行為。

企業應如何應對離職潮中的資訊安全挑戰？

建立強化的存取權限管理機制

根據 ISO 27002 6.5 指引，企業應將人員變更視為「終止現有責任並啟動新責任」的過程。例如：

• 定期盤點存取權限，確保離職員工的帳戶即時停用。
• 使用身分驗證（IAM）系統，追蹤關鍵數據的存取歷史。
• 對高風險職位（如研發、財務、IT管理） 進行額外的監測與合規審查。

透過教育提升員工資訊安全意識

資訊安全並非僅靠技術解決，還需要透過教育來提升員工的自覺與責任感。例如：

• 將資訊安全納入企業文化，讓員工理解資安與企業永續發展的關聯。
• 定期舉辦資安培訓，提升員工對數據保護的重視程度。
• 在離職前進行資安測驗，確保員工理解其義務與潛在風險。

在年輕人離職率攀升的時代，企業應更積極地將資訊安全納入人資管理流程，以確保員工離開後仍能維護企業機密。ISO 27002:2022 6.5 提供了一套清晰的框架，幫助企業有效管理人員變動的資訊安全風險。

透過 清楚界定離職後資訊安全責任、建立正式處理流程、強化存取權限管理、提升員工資訊安全意識，企業能夠在面對離職潮時，降低資訊外洩風險，確保競爭優勢。

企業不僅應該做好技術層面的資安防護，更應從 人性化溝通、教育與組織文化 角度出發，打造一個長期穩固的資訊安全管理體系。

參考文獻（APA 7th）

• HBR Taiwan. (2023). 年輕人離職潮的背後：為什麼他們選擇離開？ Harvard Business Review Taiwan. Retrieved from https://www.hbrtaiwan.com/article/23437/reasons-for-young-people-resigning
• ISO. (2022). ISO/IEC 27002:2022 Information security, cybersecurity and privacy protection — Code of practice for information security controls. International Organization for Standardization.