用「原子習慣」打造堅不可摧的資安文化：降低3C產業人員異動的資安風險

在台灣3C產業的高速變動環境中，企業人員異動頻繁，尤其在研發與資訊管理部門，離職與職位調整是常態。然而，多數企業在人員離職或職位變更時，往往忽略了資訊安全的延續性，導致機密資料外洩或資安責任斷層。

ISO 27002:2022條文6.5強調，企業應將資訊安全責任納入聘用終止或變更管理流程，確保即使員工離職，仍遵守相關的保密義務。然而，很多企業即使有這些規範，仍然會遇到離職員工私自保留公司資料、供應商外部人員工作變更後未解除存取權限等問題。

這些問題的根源，往往不是因為規則不明確，而是資安習慣沒有真正內化。這就像減肥計畫，如果只靠短期的強制執行，而沒有建立長期的「原子習慣」（Atomic Habits），那麼一旦壓力解除，舊習慣就會回來。企業應該透過習慣養成的方式，讓「人員異動的資訊安全管理」變成自然而然的企業文化。

案例分享：3C公司如何用「原子習慣」管理人員異動的資訊安全

背景問題：離職工程師帶走機密資料

台灣某3C公司近期面臨了一場資安危機。一名研發工程師離職後，競爭對手推出了極為相似的產品，經內部調查發現，該名員工在離職前將大量產品設計文件存入個人雲端硬碟。雖然公司合約中有「競業禁止」與「保密義務」，但在執行上，管理層並未落實有效的離職流程，導致這次機密外洩事件。

為了改善這個問題，3C公司決定不只是修訂制度，而是運用James Clear的「原子習慣四大法則」，讓人員異動的資訊安全管理真正落實在日常工作中。

「原子習慣」如何優化人員離職與職位變更的資安管理

1. 讓好習慣顯而易見（Make It Obvious）

• 在離職申請流程中，自動彈出「資安提醒」，讓員工知道「你的資料存取權限將於X日內撤銷，請確認歸還所有設備與檔案」。
• 公司內部公告每季度的「資安事件案例」，讓員工意識到機密外洩可能帶來的後果。

2. 讓好習慣有吸引力（Make It Attractive）

• 設立「資安誠信離職獎勵計畫」，員工主動舉報任何潛在資安風險（如同事未歸還機密資料）可獲得額外獎金或福利。
• 部門內部定期舉辦「離職交接資安工作坊」，以案例分享方式，提高管理者對人員異動資安風險的敏感度。

3. 讓好習慣容易執行（Make It Easy）

• 建立「離職資安SOP」，確保人員異動時，HR、IT、資安部門能快速完成存取權限移除與資料回收。
• 將資安培訓與新進/離職流程自動整合，例如在離職面談時，讓員工需完成「資安承諾確認」的簡單測驗，確保其理解後續責任。

4. 讓好習慣令人滿足（Make It Satisfying）

• 為離職員工提供「良好離職證明」，若員工在資安方面沒有任何違規記錄，公司將提供推薦信或回聘優先權，鼓勵員工遵守資安規範。
• 離職後6個月內，HR與資安部門會追蹤前員工的後續動向，確保沒有違規行為，並將結果回饋至資安團隊，以持續優化流程。

這套「原子習慣式」的資安管理方法，讓3C公司在一年內人員異動的資安違規案例減少了80%，大幅提升了資安文化的成熟度。

與現有研究的差異化：用行為科學改變資安管理

目前多數ISO 27002:2022的研究聚焦於技術層面，例如：

• 學者研究指出，傳統的資安政策往往缺乏行為干預，導致執行力不足。
• 學者提出「資安合規框架」，但過於依賴法規與罰則，忽略了行為心理學對員工行為改變的影響。

本文的創新點在於，透過「原子習慣」理論，將資安管理內化為企業文化的一部分，讓人員異動的資安風險管理不再是事後補救，而是自然而然的一部分。這與過去傳統「簽約+罰則」的資安管理方式有明顯區隔，提供更有效的行為改變策略。

結語：每天1%的改善，確保資安不因人員異動而鬆動

資訊安全不應該只是稽核報告上的一行文字，而是企業日常運作的一部分。透過「原子習慣」，企業可以在不增加額外負擔的情況下，讓資訊安全管理變成一種自然行為，確保即使員工離職或職位變更，也不會讓資安防線出現漏洞。

透過這樣的方法，無論是資安人員、稽核員、講師，甚至是企業管理者，都能夠更有效地落實ISO 27002:2022的資安管理要求，真正做到「每天進步1%」，最終形成堅不可摧的資安文化。