金融壽險分公司的資安故事: 從3C金融分公司談個資保護與資安

在數位金融環境中，個人資料（PII, Personally Identifiable Information）的保護已不只是法規要求，而是關乎企業品牌信譽與客戶信任的關鍵因素。近期，法商法國巴黎人壽保險台灣分公司因未妥善管理個資，遭主管機關處以新臺幣600萬元罰鍰，並接受兩項糾正處分。這顯示，在CNS 27002:2023規範下，企業若無法確保個資安全，將可能面臨高額罰款與市場信譽損失。

CNS 27002:2023的應用：資訊安全與個資保護的關鍵控制措施

CNS 27002:2023提供具體的資訊安全控制措施，幫助企業建立完整的個資保護機制。以下針對3C金融公司的案例，探討如何透過CNS 27002的控制措施來落實資訊安全：

1. 資訊分類分級與標示（CNS 27002 5.12, 5.13） 3C金融公司應建立個資分類機制，明確標示機敏資訊與公開資訊，確保個資的處理方式符合安全需求。
2. 存取控制與身分管理（CNS 27002 5.15, 5.16） 針對伺服器的高權限帳號，應落實最小權限原則（Principle of Least Privilege, POLP），確保只有必要人員能夠存取。
3. 電子郵件安全與資料洩露防護（CNS 27002 8.12） 企業應導入資料洩露防護（DLP）機制，避免敏感個資透過電子郵件外洩。
4. 資訊安全事件管理（CNS 27002 5.24, 5.26） 建立個資外洩應變機制，並定期演練，以確保企業能夠快速應對潛在的資安事件。

關注方需求與CNS 27001:2023 4.2條文的實踐

CNS 27001:2023 4.2條文要求企業識別關注方（Stakeholders）對資訊安全的需求，並將其納入管理體系。對3C金融公司而言，其關注方包括：

• 客戶：要求企業提供安全的金融服務，避免個資被濫用。
• 主管機關：要求企業符合《個人資料保護法》與ISO 27001的資安標準。
• 股東與投資人：期待企業建立穩定的資訊安全管理機制，以降低營運風險。
• 員工：需要明確的資安政策與培訓，以確保日常作業符合規範。

創新觀點：資訊安全的行為管理與溝通策略

最新的資訊管理與溝通心理學研究顯示，企業若能透過行為設計（Behavioral Design）提升員工資安意識，將能有效降低風險。例如：

• 建立資安文化：透過獎勵機制鼓勵員工主動通報資安風險，可有效提升內部風險意識。
• 視覺化政策：研究發現，當資安政策以圖表與案例呈現時，員工的理解度與遵循率會顯著提升。

透過CNS 27001: 2023與CNS 27002:2023的實施，3C金融公司不僅能確保合規性，還能提升企業競爭力，建立客戶信任。企業應將資訊安全視為長期策略，而非短期合規要求，才能在數位金融時代立於不敗之地。

參考文獻來源:

https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=131&parentpath=0,2&mcustomize=multimessages_view.jsp&dataserno=202005190003&dtable=Penalty