在數位金融環境中，個人資料（PII, Personally Identifiable Information）的保護已不只是法規要求，而是關乎企業品牌信譽與客戶信任的關鍵因素。近期，法商法國巴黎人壽保險台灣分公司因未妥善管理個資，遭主管機關處以新臺幣600萬元罰鍰，並接受兩項糾正處分。這顯示，在CNS 27002:2023規範下，企業若無法確保個資安全，將可能面臨高額罰款與市場信譽損失。
CNS 27002:2023的應用：資訊安全與個資保護的關鍵控制措施CNS 27002:2023提供具體的資訊安全控制措施，幫助企業建立完整的個資保護機制。以下針對3C金融公司的案例，探討如何透過CNS 27002的控制措施來落實資訊安全：- 資訊分類分級與標示（CNS 27002 5.12, 5.13） 3C金融公司應建立個資分類機制，明確標示機敏資訊與公開資訊，確保個資的處理方式符合安全需求。
- 存取控制與身分管理（CNS 27002 5.15, 5.16） 針對伺服器的高權限帳號，應落實最小權限原則（Principle of Least Privilege, POLP），確保只有必要人員能夠存取。
- 電子郵件安全與資料洩露防護（CNS 27002 8.12） 企業應導入資料洩露防護（DLP）機制，避免敏感個資透過電子郵件外洩。
- 資訊安全事件管理（CNS 27002 5.24, 5.26） 建立個資外洩應變機制，並定期演練，以確保企業能夠快速應對潛在的資安事件。
關注方需求與CNS 27001:2023 4.2條文的實踐
CNS 27001:2023 4.2條文要求企業識別關注方（Stakeholders）對資訊安全的需求，並將其納入管理體系。對3C金融公司而言，其關注方包括：
- 客戶：要求企業提供安全的金融服務，避免個資被濫用。
- 主管機關：要求企業符合《個人資料保護法》與ISO 27001的資安標準。
- 股東與投資人：期待企業建立穩定的資訊安全管理機制，以降低營運風險。
- 員工：需要明確的資安政策與培訓，以確保日常作業符合規範。
創新觀點：資訊安全的行為管理與溝通策略
最新的資訊管理與溝通心理學研究顯示，企業若能透過行為設計（Behavioral Design）提升員工資安意識，將能有效降低風險。例如：
- 建立資安文化：透過獎勵機制鼓勵員工主動通報資安風險，可有效提升內部風險意識。
- 視覺化政策：研究發現，當資安政策以圖表與案例呈現時，員工的理解度與遵循率會顯著提升。
透過CNS 27001: 2023與CNS 27002:2023的實施，3C金融公司不僅能確保合規性，還能提升企業競爭力，建立客戶信任。企業應將資訊安全視為長期策略，而非短期合規要求，才能在數位金融時代立於不敗之地。
參考文獻來源:
https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=131&parentpath=0,2&mcustomize=multimessages_view.jsp&dataserno=202005190003&dtable=Penalty