這個來自英國的毛絨玩具品牌 Jellycat，已經悄悄成為全球最受歡迎的毛絨玩具品牌。
據統計，Jellycat 每年賣出超過 100 萬隻 Bashful Bunny兔子，這還沒算進每年推出的 200 多款新產品，總銷售額在 2023 年正式突破 1 億英鎊。在歐美和亞洲，Jellycat 的絨毛布偶甚至成為了新生兒禮物的「標配」，不知道送什麼的時候，送 Jellycat 絕對不會出錯！
但 Jellycat 的成功，真的只是因為它「很可愛」嗎？ 它是怎麼成為今天的「情緒價值代名詞」的呢？
讓我們接著看下去。
1999年，Jellycat 在英國倫敦創立，最初，這是一款被設計給嬰幼兒的絨毛布偶。不過經過20多年，它的粉絲早已快速增長，包括許多明星和名人家庭，甚至連英國王室都對它情有獨鍾。
最開始是好萊塢巨星阿湯哥的女兒suri被拍到帶著它在街頭亮相，後來包括貝克漢的女兒、英國公主charlotte，都被媒體拍到抱著 Jellycat 的玩偶。
越來越多的明星、王室的小孩像追星一樣，都成為了Jellycat 的忠實粉絲，帶著軟綿綿的布偶露臉，這也幫助了 Jellycat 一步步成為了精品布偶的象徵。
情緒價值背後，Jellycat 做了哪些努力？
說到 Jellycat，很多人第一反應就是：它的玩偶很可愛、很柔軟，能帶來情緒上的安慰。但這些「情緒價值」的背後，其實是品牌長期以來對情感和細節的極致追求。為了讓消費者感受到「情緒價值」，Jellycat 做了很多看似不起眼、但卻至關重要的事情。
1. 極致的觸感：讓人一碰就放鬆
Jellycat 的玩偶之所以能帶來「療癒感」，很大一部分來自它的材質。品牌投入大量資源，專門研發了一種超柔軟的毛絨布料，觸感幾乎像「雲朵」一樣輕柔。不僅如此，他們還會針對不同的產品進行觸感測試，確保每一款玩偶都能給人帶來恰如其分舒適的感覺。
2. 店內互動：假裝煎煮布偶的「沉浸式體驗」
2023年，Jellycat 在美國開設第一家快閃店，後續開始在全球開「分店」，最有趣的就是店員會在結帳時「假裝煎煮布偶」。他們會把玩偶放進平底鍋裡，模仿煎煮的動作，甚至配上搞笑的對話和聲音效果，讓顧客捧腹大笑。這種沉浸式的體驗，不僅讓人對玩偶產生了更多的情感聯繫，還大幅提升了品牌的趣味性與記憶點。
3. 每年 200 款新品，快速迭代保持新鮮感
除了經典的 Bunny 系列，Jellycat 每年還會推出超過 200 款新產品，涵蓋動物、植物、食物等不同主題。這種快速迭代的策略，讓 Jellycat 始終保持新鮮感，並且能快速響應市場需求。
例如，近年來它推出的「蔬菜系列」和「海洋系列」，因為設計有趣且帶有幽默感，迅速成為爆款。
4.品牌擬人化設計
它為每個角色都設定了「人設」，每一隻 jellycat 都有自己的名字與故事，已經絕版的玩偶還被稱為「退休員工」，把故事說得很好。
5. 社群經營讓玩偶「動起來」
Jellycat 的 IG 上充滿了品牌玩偶的「日常生活」，透過短影片或 GIF，讓玩偶「動起來」，模擬它們在不同情境中的可愛互動，甚至是布偶之間的搞笑對話，有時候很暖心，有時又有些人生哲理直擊人心。這些內容不僅讓人會心一笑，還讓 Jellycat 的玩偶更加「擬人化」，讓消費者覺得它們不僅僅是玩具，而是有溫度的小夥伴。
Jellycat 會從眾多的絨毛布偶品牌中大獲成功，在於它成功地打造成為一個給予情緒價值的品牌，而情緒價值真正的力量來自於對情感細節的追求。
像是超柔軟的觸感、品牌擬人化的設計，快速迭代的產品策略，這些長期一點點的積累，都是品牌能夠爆發式增長的關鍵。
Jellycat的案例可以證明：情緒價值並不是空洞的概念，而是需要用細節去落實的品牌策略。
作為行銷人，我們應該都很清楚，魔鬼都藏在細節裡。
hi 我是路易老闆，chizup! 甜點品牌創辦人，從4A廣告公司輟學的創業家。榮獲SHOPLINE傑出品牌視覺獎、2022食力食創獎設計美學創新類二星獎，一日沒有創意和美食難以入眠。 一心專注於打造像子彈般高速有破壞力的小眾感品牌，幫助有甜點創業夢想的朋友開始經營有自己獨特魅力的“小眾感”品牌。
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