什麼是儀式感？「它就是使某一天與其他日子不同，使某一時刻與其它時刻不同。」
對於品牌來說，儀式感能讓平凡的顧客體驗變得非凡。那麼，品牌在體驗中加入儀式感，究竟會帶來什麼樣的神奇效果呢？
1. 讓平凡的事物變得特別
喝咖啡這件事本來很普通，但如果加入儀式感呢？
想像一下，咖啡師在你面前細心地磨豆，讓你先聞聞咖啡豆的香氣，再用手沖滴濾的方式慢慢萃取，最後將咖啡倒進你的專屬杯子裡。這杯咖啡，哪怕只是普通豆子，也會因為整個過程變得特別好喝。
Blue Bottle 不僅賣咖啡，還賣「一杯好咖啡需要等待」的儀式感。他們堅持現點現磨現沖，讓沖煮咖啡的過程變成一場咖啡秀。
2. 滿足了情感需求
心理學研究顯示，儀式感能帶來安全感和歸屬感。當品牌在顧客的每次接觸中設計出「熟悉的流程」，就能讓顧客覺得自己被重視。
星巴克在杯子上寫下顧客的名字，讓顧客覺得「這杯咖啡是為我準備的」。
3. 提升品牌辨識度
儀式感會讓顧客留下印象，顧客經歷過特殊的儀式感，會對品牌產生深刻的記憶。
chizup! 的日曆蛋糕在每個蛋糕上烙印專屬日期，讓顧客的生日變得更有儀式感。於是，每當生日快到時，顧客自然就會想到這個品牌，因為它和「慶祝」這件事深深綁在了一起。
4. 提供情緒價值
顧客不只是想買產品，他們還希望參與其中，成為品牌的一部分。儀式感能讓他們獲得情感上的滿足，甚至覺得自己變得更特別。
迪士尼樂園的每一個細節都充滿儀式感，從進園時的歡迎音樂，到煙火秀結束時的溫馨送別，整個過程像是一場夢幻旅程。讓每位遊客置身其中感到自己是這個童話世界的一部分，滿足了他們對童年和幻想的情感需求。
5. 放大體驗的價值
當品牌用儀式感放大消費體驗的價值，顧客會覺得自己花的錢不只是買商品，而是買了一場精緻的享受。
高級餐廳會在上菜前解釋每道菜的來源和靈感，甚至會設計一道「儀式性」的菜，例如桌邊現場製作甜點或點燃的雞尾酒，來提升用餐的價值。顧客會覺得這不只是吃一頓飯，而是一段難忘的用餐記憶。
最懂儀式感的品牌 Aesop
走進Aesop 的門店，這裡設計得像一個藝術空間，店員會請你到特製的水槽洗手，然後遞上招牌護手霜，讓你親身感受產品的質感、香氣。這樣的體驗讓顧客感覺自己像是在參加一場小型的療癒儀式。
現在回想一下，你的品牌有沒有一個讓人心動的「儀式感」呢？
如果還沒有，別擔心！
試著從空間設計、商品體驗、服務流程著手，讓每一個接觸點都多一點特別的「儀式」。這樣，你的品牌就有機會成為顧客心中的獨一無二！
hi 我是路易老闆，chizup! 甜點品牌創辦人，從4A廣告公司輟學的創業家。榮獲SHOPLINE傑出品牌視覺獎、2022食力食創獎設計美學創新類二星獎，一日沒有創意和美食難以入眠。 一心專注於打造像子彈般高速有破壞力的小眾感品牌，幫助有甜點創業夢想的朋友開始經營有自己獨特魅力的“小眾感”品牌。
官網：www.abrandbullet.com
Line@： @abrandbullet
Mail：abrandbullet@gmail.com
