淺談電商運作之系統模組
Internet自從90年末開始發展以來，很多人都爭相在網路上開發或運作原本在線上實體店才能做的任何交易，而電商是隨著internet問世，很早在網路上的一種線上交易模式，時至今日，依然是各方B或C趨之若鶩的線上商務基礎。
從系統面來看，要運作一個電商平台，需要哪些模組呢？依我的經驗可簡易分為如下幾塊模組，一、商品，二、會員，三、訂單，四、廠商，五、活動。
一、商品：可謂電商的核心，這塊是買賣的基石，在系統設計上，也是最初就要規畫進來的模組，要賣什麼？產品特性是怎樣？有哪些屬性？如何定價？如何運送？商品可以是有形實際物品，也可以是無形的虛擬商品，因此在系統設計上，要針對重點來設計輸入、處理與輸出。
二、會員：電商平台一開始就可以規畫設計有關會員資料管理，這攸關與客戶的關係管理，以及未來可能的行銷，會員很重要，也是業績能否成長的關鍵，會員的管理與應用，在系統上的設計要格外靈活與注重高效的資料處理。
三、訂單：電商運作流程裡，訂單的處理占了70%的時間，一個買賣在成交當下，訂單就產生，產生訂單後，接續而來的就是後面的訂單處理，轉單至出貨方，出貨相關資訊的拋傳，帳務上的發票處理，訂單的客訴、退貨問題的處理，以及最後的財務報表，都屬於訂單範籌，這個模組龐大而複雜，也攸關客戶的消費體驗，是極重要的一塊模組。
四、廠商：也可稱為供應商，是商品的供應來源，廠商模組的設計與管理也是重要的一圜，廠商的出貨管理、商品上下架、可賣量的管理、以及對帳處理，都是這個模組要處理的範圍。
五、活動：這裡的活動指的是在電商運作中的商品行銷活動，商品如何賣、如何促銷，活動模組要設計的靈活，並能高效的產出銷售案型，這是獲客很重要的一塊，電商產業目前很競爭白熱化，活動的因應跟靈活度強的平台，就能搶得生意的先機，在系統面的模組設計上，也著重靈活跟反應力。
電商的運作還牽涉到方方面面的商務層面，上述說明的是系統面的模組，這些模組都會跟日常運作的商務處理程序相關，先講至此。
