小聊一些昨天聽到的鬼故事。
可疑的時間
一般來說，系統公布抽選時間，多半是在比賽前一天的下午4點。也可能提早到一周前，應該是看店家的設定。
但時間依舊會是整點由系統自動發送。
靠北版上卻有牌友指出：
某卡店發送的抽選公告，是在4點14分，
明顯超出整點的設定，已非可接受的網路延遲誤差。
而又看見許多熟客正好上榜，甚至包含自家店員。
並且在連續兩周的特殊票券賽，有很大部分名單重疊，
實在讓人很難不去質疑。
難以捉摸的遞補
除了該賽事抽選結果外，也提到不按系統的遞補方式，有牌友無法接受。
但其他牌友找尋後，如該店家所說明，確實是有將遞補方式公布在粉絲團貼文。
其實有滿多店家，都未必會照系統的遞補排序來遞補。
這其實會造成玩家間的認知誤差，認為自己明明就是很前面的備取順序，
結果大老遠跑一趟卻不是看該順序，確實令人憤怒。
但在這一點上，其實給予店家一些處理程序上的方便，調整遞補方式是可以接受的。
但重點就是必須事先主動公告，說明清楚。
而玩家也必須多注意公告，或提前詢問，避免自己白跑一趟。
店家的系統權限
聊天社群的牌友，也因此次事件提起店家是有辦法透過系統操作調整備取排序。
因為他自身經驗：從備1，遞補當選後，又被調到備36。
但後來有釐清，是店家為了讓非本名的正取玩家修改成本名，而店家也有說明致歉，
也就沒有進一步的炎上。
但提及此事，且群內的店家老闆也有證實，確實是有操作權限調整備取順序。
讓前述巧合事件，又更可疑了一些。
暱稱問題
說到本名認證問題，就換我分享了。
入坑時，申請帳號時看到欄位名稱是「暱稱」，因為自己的名字有點難念，
便想說用個代號跟牌友交流。
開始打頻繁比賽，就有被店家宣導要用本名，作為身分認證之用。
而第一次改名，馬上就體驗到系統之爛：
已經報名的比賽，會用報名當下登記的名稱，後續更改無法動到已報名的比賽。
而我經歷的這一切，一直到半年後的現在，入坑的新手，一樣會經歷這些。
不提模糊不清的最近，就講昨天晚上紅卡賽，
正好就一個正取，因為不是本名，被老闆強力執行。
因為老闆在粉絲團、APP系統、LINE群，都公告過兩遍以上了，
所以我一定是給老闆一個大拇指的啦！
但想一想，玩家也是有情有可原之處。
玩家是看APP報名，初次拜訪店家，可能還未在粉絲團、LINE群內，無法接收到資訊。
而APP，因為比賽會推送非常多訊息：比賽桌次、確認比賽結果；
報名也有：抽選時間公布、抽選結果公布、比賽時間提醒通知...
總之就是有很多訊息轟炸，導致，如果你沒有強迫症，大概會放棄去消新訊息的紅圈。
不消紅圈，也就難以注意到這種關乎自身權益的訊息了。
儘管如此，再情有可原，沒看訊息的後果，還是玩家自己要承擔。
畢竟店家已經做出相應的告知義務了。
不存在的賽事
聊到店家出包一事，還是由我抱怨一番。
同樣是入坑時期，錯過紅卡報名期間，因此找尋尚有名額的店家，找到外縣市去。
本來開開心心，以為能夠參與到。
結果比賽當天到了現場，才被老闆告知，並無該場比賽。
找尋了粉絲團，確認並無公告訊息。
除了無奈，也僅能將店家納入封鎖名單。
聽其他牌友分享，好像初期系統不完善，這種烏龍賽事頗多，
也就是系統上有，但實際上沒有/無法舉辦，大家也就見怪不怪。
無上權力
最後也是群內分享，
有店家在報名資訊直接寫到：正取也未必能打到比賽，由店家定奪。
直接無視了系統抽選規則。
已回報給代理商，似乎有在處理了，但尚未有實際處置。
責任歸屬
故事中衝突出現的好像只有店家與玩家雙方。
但實際更該負責卻是未出現的其他方。
那誰該負責呢？
講白了，誰有權管這些事，誰就該負責：
- 萬代：至少有50%以上的責任。
把詳細的規矩訂好，這些衝突都是可以免除的。 - 代理商：剩餘的一半責任，至多25%。
能夠如實描述、有公信力轉達當前狀況給萬代，並且有實際執行權力者。 - 店家：剩餘的7成責任，至多18%。
維持報名、比賽公平性，儘量減少可質疑的程序。 - 玩家：最後剩餘的責任。
遇到不公平之事，向店家爭取，並向上反應、檢舉。
畢竟自身權益，總不能藏著等別人發現來幫。
如何改進
空談責任也無濟於事，既然知道問題，那不如聊聊怎麼改會更好。
TCG+改進
首當其衝，先講個人非常有意見的系統部分，整理下來有以下問題：
- 個人資訊的暱稱，不能是暱稱
- 改名應能立即更新報名暱稱
- 通知訊息需做分類，強調真正重要的店家通知。
- 一鍵已讀通知訊息，方便操作，省去一則一則消點的費時操作。
- 店家操作的LOG查詢
關於第一點，隔壁棚Bushi Navi就做得很好，直接分成兩個欄位：姓名、暱稱。
比賽配對時，玩家間用暱稱去找對手；而店家要身分認證就是用姓名。
若不想這麼麻煩，其實欄位名稱改成姓名就好。
因為今天該欄位如果有身分認證的需求，他就必須是姓名(本名)，
那系統欄位就要準確描述，讓申請者知道要填甚麼。
更進一步，透過跳窗訊息，或附註紅字，
去強調該欄位有身分認證需求，亂填會喪失資格的提醒文字。
第二點，就是寫系統的人的問題。
簡單來說就是應當傳址而不是傳值。
今天玩家報名鍵按下去，要存的是玩家帳號的ID(primary Key)，而不是直接存暱稱。
當店家打開查看時，系統是根據ID，去資料庫抓，當前該玩家設定的暱稱，
而不是顯示報名當下所用的暱稱。
最後一點，只是個人擔憂。
當今天接獲玩家檢舉，萬代是否有足夠的證據去辨別該店家有濫用權利，
那就取決於拿不拿得出證據。
而證據就是店家操作的LOG紀錄：
把誰誰誰的備取調整、正取了哪些玩家、在甚麼時間操作等。
報名程序準則
找遍了官網，僅有比賽時的規範、遊戲內部流程規則，而沒有報名程序的規則說明。
當然，這其實是店家、代理商、萬代之間處理的規矩，似乎沒必要讓玩家知道。
但今天問題就是玩家權益受損，在不知道是否有實際規則的話，那也難以去檢舉。
所以也必須公開。
就上述談論的幾個事件，應有至少以下幾點規範：
- 利益迴避：該店家店員、或關係人(家人等)，不得報名自家舉辦的比賽。
- 遞補規則須明確告知。
- 違反規則的罰則
第一點講起來容易，但實際要訂就十分困難。
有許多老闆，是自身喜歡TCG才開，所以很可能是為了方便比賽，而自己開一間店。
如果不能變成參賽勢必造成衝擊。
而其實要規避也很簡單，交換帳號參賽即可。
關係人的定義也很難劃分，
像是連鎖的不同分店，是否算關係人？
甚至不同的兩間店老闆是朋友，互相內定正取...
回歸本意來說，
希望店家的報名處理程序是足夠透明，盡量避免玩家質疑的灰色地帶。
第二點的話又回到系統面。
在比賽資訊欄，多給幾個選項去選遞補方式。
這樣玩家報名時，也可以清楚看到，好決定要去哪個店家消費。
當然，簡單一點就是一率照系統備取順序。
最後就是罰則。
最硬就直接拔除舉辦比賽資格，但店家反彈一定極大。
合理的話，就依情節輕重，限制舉辦比賽資格一定期間。
