大約是去年，有一個客戶跟我回購。我問他「筷子好用嗎？有任何問題都可以跟我說喔！」客人回復『很好，用了快一年了，跟剛買的時候差不多，非常好用，我再來補一些備用。』
後來又有個客人說：『你們品質真的很好，我上次去桃園那個餐廳也適用複合筷，結果他的筷子慘不忍睹，傷痕累累。』
然後，我好像想起了大同電鍋的故事。以前的大同電鍋品質很好，用不壞，用30年也不會壞，然後然後，下場就是大家只會買一次。
我想起了跟設計師合作的時候，某個產品設計我認為我的設計很棒，簡單、一體成形，模具好開，成品耐用、成本低。不過老闆堅持要改成一個我覺得複雜、不耐用、模具成本高，零件回廠後還必須人工加工才能出貨的設計。
二十多歲的時候不懂，現在的年紀，老闆說：『那我賺什麼？』我懂了，立馬改圖。
有時候跟客人說，我們的材質成本高，耐用。市售複合筷的材質各方面表現也很不錯，不過有一個缺點，就是耐候性較差，所以壽命較短。如果有用UV殺菌，壽命會更短。
或許，市售品的選料觀念才是對的？！
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