花了錢設計創意品牌，
卻還要花更多的錢及力氣來介紹這個品牌的意涵，
了錢囉！
文／foryou活意行銷企管顧問 www.foryou.tw
《有品牌但不好用》——自我診斷問卷
- 你的品牌名稱，10秒內能讓人猜到你賣什麼嗎？還是像詩一樣抽象難懂？
- 品牌LOGO好看，但能不能一眼看出產業、品類、個性？還是只像藝術品？
- 商品名稱是「功能+情境」，還是只剩「意境」沒說明？
- 顧客需要花幾分鐘才能理解你品牌的價值？超過30秒就算失敗。
- 通路或業務在介紹品牌時，是神清氣爽，還是支支吾吾講不清？
- 你的品牌識別設計，有幫助提升記憶度？還是每次都得「補充說明」？
- 消費者搜尋時會用你品牌語言，還是得靠猜關鍵字？
- 社群貼文在講「品牌理念」，還是在解釋「我們到底在幹嘛」？
- 有沒有客戶誤解你品牌的用途、品類、定位？還是一堆人看不懂？
- 你覺得你的品牌是橋樑，還是一道讓人卡住的牆？
一個品牌再有創意，如果不好用，等於讓行銷費燒成煙、顧客卡在門外。
記住：品牌不是給你表現抽象情懷，而是幫顧客快速理解、放心選擇、主動記得。你做的是品牌，不是解謎遊戲。別讓「創意」變成顧客的「誤解起點」。
⏹︎ 當你的品牌，需要備註說明書時，就不好用了
在輔導品牌時，我最怕聽到一句話：「我們這品牌很有概念，只是大家還不太懂。」一聽到這句，我就知道這品牌 八成做成了謎語人，九成需要翻譯官。
太多創業者滿懷熱情設計出一套「有理念、有哲思、有靈魂」的品牌視覺，但等真正要上架、賣貨、談合作時才發現：「品牌這麼酷，為什麼沒人知道你在幹嘛？」
不是你不夠用心，而是你忘了一件最現實的事：品牌不是自我表達的畫布，而是消費者理解產品的橋樑。
當你的品牌需要三張簡報、一段影片、還要創辦人親自上場介紹才有人搞懂，那不是高級，是高難度。品牌再有創意，顧客搞不懂，就等於「不好用」——而不好用的品牌，是沒人想用的品牌。
這一篇，就是寫給那些「設計很炫、但市場無感」的創業者。讓我們一起來看看，當品牌做成密碼本時，會發生什麼事。
⏹︎ 品牌故事｜品牌像一幅畫，卻不是能打開的門
他們的品牌叫做 「Qu!n°」，是個主打「智慧生活選品」的品牌。品牌命名靈感來自 Quantum（量子）＋ Innovation（創新），中間那個驚嘆號代表靈光一閃的創意，還有品牌創辦人最愛說的一句口頭禪：「生活就是要驚喜一點！」
品牌LOGO是一個極簡的點線構圖，橫看像外星符號，豎看像倒過來的驚嘆號。網站設計走全黑系極簡風，首頁連文字都不打，只有一段抽象動畫。
問題來了。第一批上架商品是幾款智慧燈、感應杯墊與無線小夜燈，原本想要吸引科技文青與都會潮人。但結果是——
消費者看不懂這品牌到底在幹嘛。客服整天在回答：「請問這個牌子是台灣的嗎？」「為什麼產品名稱這麼抽象？」「這到底是一間什麼樣的品牌？」通路也頭大：「這個品牌是有質感沒錯，但我完全不知道怎麼幫你推。」
創辦人後來發現：品牌雖然創意滿點，卻不好懂、不好記、更不好推。
⏹︎ 經營者的內心獨白｜我想讓品牌有靈魂，結果變成鬼魂
創辦人Allen原本是UI設計師，一直覺得市面上的科技品牌太工業、太無聊，想打造一個「有詩意、有哲學感」的選品品牌。
他說：「我不想再做那種硬梆梆的科技宅設計了，我要讓生活科技變得有感情、有藝術。」
所以他給每件商品都取了抽象名字，例如夜燈叫「月息」、杯墊叫「靜語」、智慧燈叫「秒色」——聽起來很美，卻也完全搞不清楚這到底是什麼鬼。
直到有一天，Allen親自去參加一場市集活動，連續三個顧客走進來看了10秒就走出去。
其中一位說：「這個是藝術品還是電器啊？我有點搞不懂耶……」
那一瞬間他終於懂了：我不是創造了一個有靈魂的品牌，而是讓品牌變得像靈異事件一樣難以解釋。
⏹︎ foryou顧問輔導觀點｜創意品牌不等於有用品牌，品牌不是目的，是手段
這種「品牌太有藝術性而失去實用性」的問題，在新創品牌中屢見不鮮。他們以為品牌要「有個性、有記憶點、有故事」，但忘了——品牌最基本的功能是：讓人懂、讓人選、讓人買。
當一個品牌：
- 需要你解釋5分鐘對方還不懂名字
- 商品名稱像詩句，卻沒人知道在賣什麼
- 設計雖美，卻讓人望而卻步
這樣的品牌，看似高級，實則「自費上刑場」。
簡單說：消費者是來消費的，不是來破譯密碼的。
⏹︎ 三個重點建議｜品牌設計不能太自我，要好用、好說、好記
1. 品牌不是藝術創作，是商業溝通工具
請你先問自己：這個品牌的命名、包裝、形象，有幫助顧客更快了解產品嗎？還是製造更多疑惑？越需要解釋的品牌，越貴越難賣。
2. 產品命名請講人話，不要當謎語人
不要再叫產品「星辰」、「靜境」、「無界」了。你可以詩意，但要兼具功能性。例如：「靜境無線夜燈」比「靜境」更容易被搜尋、更方便被記得。
3. 品牌要有「可轉述性」，不是只有創作者懂
判斷標準很簡單：你給陌生人10秒能不能講清楚你是誰、賣什麼、對誰？如果你自己講不清楚，就別怪顧客不記得你。
⏹︎ 結語｜品牌不是為了自己爽，而是為了顧客容易愛上
做品牌最大的錯覺，就是「我喜歡」＝「大家會喜歡」。其實，市場不會買你的創意，只會買你的清楚、實用與價值感。
你可以很創新，但不能讓消費者還要報名解碼課程才知道你在賣什麼。品牌，是橋樑，不是迷宮。
如果你花了大錢設計品牌，卻還要花更多力氣去解釋、說明、補救，代表你品牌不是太複雜，就是太自戀。
我建議你做一份《品牌實用度回顧報告》，問自己三件事：
✅ 這品牌現在有幫我加快成交嗎？
✅ 商品名稱、形象、文案是否能讓人10秒內明白用途？
✅ 每個通路或行銷人員，在轉述品牌時是否一致、順暢？
如果你每次都要站在旁邊當品牌翻譯員，那你的品牌設計，可能只是個高價誤會。別讓創意變成誤解的起點，讓設計回到「有用」的原點。你準備好了嗎？
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