前陣子，在一間正走向制度化的公司裡，聽到一句話：「以前老闆都會在群組抱怨一句『怎麼又出錯了啦』，大家還會開玩笑回他；但最近開始有人覺得老闆不應該這樣講話，說這樣會影響團隊士氣。」
這樣的場景，其實非常常見。
當一間公司走向成熟，權責開始明確，制度漸漸落地，團隊看起來更穩定了，但也悄悄出現了一種無聲的變化——語言開始被放大，情緒也開始被解讀。曾經那位直率、幽默、帶點碎念風格的創辦人，如今連一聲嘆氣或一個皺眉，都可能在團隊心中掀起波瀾：「老闆是不是不滿意？是不是有人出包了？」
其實，老闆沒有變；依然是那位當年帶頭衝鋒、願意扛責任、也曾和大家一起熬夜吃宵夜的創業者。只是，隨著組織的成長，任何一句話、任何一個反應，都不再只是個人情緒的出口，而成為整體氣氛的指標。這樣的轉換說起來簡單，但身處其中的人，卻會感到極度不適。
原本可以自在說出「我在想什麼」，現在得先想「我說出來會造成什麼」。
原本可以直白表達困惑或不爽，現在得顧慮這樣的語氣是否會動搖士氣、讓團隊失焦。
這就是角色轉換最關鍵的地方。
不是不能說話了，而是——說話的位置已經改變了。
然而，最讓人感到孤單的，不是失去了語言的權利，而是開始不知道：「我還能對誰說？」
當角色站上更高的位置，話變得越來越少，情緒也開始內斂。並非沒有情緒，而是清楚知道——每一句話，都是影響氣氛與決策的信號。再也不是「只是說說」，而可能引發無數聯想與後效。
但人終究是人，依然會累，會迷惘，會在某個夜晚靜下來時，反問自己：「到底有沒有做對？」
當這樣的念頭浮現時，第一個反射往往不是表達，而是壓抑。擔心造成壓力、被誤解、甚至讓團隊失去安全感。於是，那些煩躁、不確定、甚至「我也不知道怎麼辦」的情緒，只能慢慢吞下。 一點一點地堆積，最後變成了沈重的沉默。
在外人眼中，是逐漸形成一位能撐住一切的掌舵者；但老闆的心裡，可能早已渴望只是單純地說一句：「我現在有點累了。」
這樣的狀態，是企業常見案例。
當創辦人從「領頭衝的人」走向「系統與制度的設計者」，情緒與位置之間會出現一段錯位期——角色轉換已經發生，情緒還沒跟上，於是只好沉默，但內心其實很吵。這時，所需要的不是答案，而是一個能放下角色、暫時卸下盔甲的出口。不是脆弱的表達，而是一個有品質的對話空間。
也許可以嘗試在組織中找到一位不帶階級、願意傾聽的夥伴，也可能尋求一位顧問、導師，或者像階段性經理人這樣的角色，陪伴一起釐清這些說不出口的困惑，把卡住的感受轉譯成團隊可以理解、也能承接的節奏與安排。
領導者不需要永遠知道答案，有時候，能被好好聽見、被好好說出來，就是一個很重要的開始。情緒不必被關掉，只要找到一種方式，讓它有出口，而不壓垮整個組織。
不是不能說話，而是學會在新的高度——說得剛剛好。
📎 作者｜Lulu
專注於組織發展、人才培育與策略發展，關注企業在成長過程中的轉折與調整。
陪伴企業不同階段釐清方向、建立節奏，擔任策略落地的階段性經理人。
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