你的「線下人流」，不是「過路客」，它是你「最精準」的「零成本『私域』來源」
(A) 破題：直指痛點 — 你有「人流」，卻「沒有」數據
「李顧問！我『最大』的痛點，不是『線上』！我是『實體店』啊！」「我店裡『明明』有客人！人流滿滿！但『結帳』完，『走出』店門，這個客人『就死了』！我『再也』聯絡不上他了！」
「我的『線上』私域（Line@），跟我的『線下』門市，是『兩個孤島』！」
你（老闆）的焦慮，完全正確。 你，「正坐」在「一座『黃金礦山』」（線下人流）上，卻「只」用「最原始」的「鏟子」（『謝謝光臨，歡迎下次再來』）在「挖礦」。
你「浪費」了「90%」的「黃金」！
實體店老闆，你「最大」的「痛苦」是什麼？ 是「不確定性」。
- 你「不知道」客人「什麼時候」會來。
- 你「不知道」客人「為什麼」不來。
- 你「更不知道」那個「上週來過」的客人「是誰」，他「何時」才會「再來」。
你的「線下門市」，是一個「數據黑盒」。 你的「營收」，全靠「老天」（天氣）、「地段」（租金）。
這，是「最脆弱」的「商業模式」！
你「花了『幾十萬』」的「裝潢費」、「租金成本」，「好不容易」換來「一個人『走進』」你的店。 他，是「『100% 精準』」的「潛在客戶」！ 結果，你「放」他「走」了。
你「眼睜睜」看著你「『最貴』」的「資產」，「流」（失）「走」了。
(B) 核心：回歸商業 baisse — OMO 不是「流程」，是「數據心臟」
你（老闆）一聽到「OMO (Online-Merge-Offline)」，你就「頭痛」。 「李顧問！我『沒有』錢！我『沒有』IT！我『不懂』什麼『線上買、線下取』！」
你「又」搞錯了！
「人少、錢少」的「中小企業」，「OMO」的「核心」： 「不是」流程(Process)（那太貴）。「是」數據(Data)（這很便宜）！
你（老闆）的「線下門市」，是「身體」。 你（老闆）的「私域池（Line@）」，是「心臟」。
OMO = 你（老闆）「必須」在「身體（線下）」和「心臟（線上）」之間，「建立」一條「『主動脈』」！
你（老闆）的「戰略目標」： 「『引渡』」！ 「『引渡』」！ 「『引渡』」！
「把『每一個』走進你（老闆）「線下」店裡的「『匿名』訪客」，「『引渡』」成「你（老闆）『線上』」私域池裡的「『具名』資產」！**
(C) 展開：框架 —「零成本」的「線下『引渡』」三大戰術
「李顧問，我（老闆）懂了！但『怎麼做』？我（老闆）在店裡「貼了『QR Code』」，「根本『沒人』」掃啊！」
你（老闆）「當然」沒人掃！ 因為你（老闆）「忘」了【文章五】的「『高價值『誘餌』』（Lead Magnet）」！
你（老闆）「只」貼了「QR Code」，你（老闆）「沒有」給客戶「**『立刻』**掃描」的「理由」！
作為你的「陪跑教練」，我（教練）給你「人少、錢少」的「三大引渡戰術」SOP：
**戰術一：「結帳台」的「『終極』**誘餌」（高轉化）
- 戰略時機：「結帳的那『30 秒』」！
- 本質：這是「**『轉換率』**最高」的「黃金時刻」。客戶「錢包／手機」已經「拿出來」了。
- 錯誤話術：「**先生，麻煩『幫』**我（老闆）們『掃』一下Line@ 喔！」（客戶：「不要，好麻煩」）
- 正確話術(SOP) （價值交換）：「先生！『先等一下』！你（客戶）『現在』掃這個Line@，『立刻』（關鍵字）送你（客戶）「『這盤』（實物指給他看）『50 元』的『燙青菜』」（餐飲）／「『這個』（實物）**『100 元』**的『耳掛包』」（零售）。
- 邏輯：你（老闆）「不是」在「請他『幫忙』」，你（老闆）「是」在「**給他『他『立刻』**能『拿到』』的『好處』」！
- 你（老闆）用「15 元成本」（燙青菜），「『買』」到了一個「『無價』」的「『已付費』（剛剛結帳）**『私域』**名單」。
- 這「比」你（老闆）「花『500 元』」去「FB」買一個「『不知道』會不會買」的「點擊」，「便宜」「『30 倍』」！
**戰術二：「桌面／店內」的「『功能性』**誘餌」（中轉化）
- 戰略時機：客戶「坐在店裡」，「等待」（等上菜、等朋友、等服務）的「『無聊』（黃金）『10 分鐘』」。
- 本質：用「『功能』（Utility）」，來「包裝」你（老闆）的「私域鉤子」。
- 錯誤SOP：「QR Code 貼紙」。（沒誘因）
- 正確SOP （零成本工具）：
- 「掃碼點餐」：（現在有「免費／低成本」的「Line@ 點餐」外掛）。客戶「『為了』」點餐（功能），他「『必須』」加入你（老闆）的Line@。
- 「掃碼玩遊戲」：（Line@ 後台的「免費」抽獎／刮刮樂）。「等餐太無聊？掃碼『抽』『下次』（關鍵）的『9 折券』！」
- 「掃碼填問卷」：「你（客戶）的『1 分鐘』（填Google表單），**『換』**我（老闆）的『1 份』（小禮物）」。 （表單「結尾」，「必填」Email / Line ID）
**戰術三：「店員」的「『賦能』**誘餌」（高耗能／高價值）
- 本質：你（老闆）「人少」，你（老闆）的「員工」（如果有的話），是「『最』強」的「『活』」誘餌！
- 痛點／陷阱：「**員工『懶得』**開口」。「**員工『不懂』**為什麼要做」。（【文章七】的管理問題）
- 正確SOP （賦能 + 激勵）：
- 「賦能」：你（老闆）「必須」給員工「『標準』」的「話術」（戰術一的SOP）。你（老闆）「必須」讓他「懂」：「『這』（私域）『不是』（多餘的）工作，『這』（私域）是「『救』」我（老闆）們（公司）「『淡季』（沒人流）『營收』」的「『唯一』」解藥！」
- 「激勵」：你（老闆）「必須」把「廣告費」「轉」成「『獎金』」！
- 【零成本激勵SOP】：「FB廣告『買』一個（不精準）『名單』（CPL）要**『50 元』（消耗）。我（老闆）「『寧願』」把這「50 元」「『分』」給「『你（員工）』**」！
- 「你（員工）『每』成功『引渡』一個『（超精準）線下』客戶「『加入』」Line@（資產），我（老闆）「『立刻』」給你（員工）「『10 元』」獎金！」
- 這叫「『雙贏』」的「『資產』」佈局！
(D) 結論：OMO = 打通「線下引渡」 + 「線上回訪」的「閉環」
老闆們，你（老闆）「最大」的「金礦」，「就」在你（老闆）「每天『走進』」你（老闆）店裡的「『匿名』」客人身上。
「停止」 讓他們「流失」！
你（老闆）的「OMO閉環」 應該是：
- [線下]：客戶「走進」店裡。
- [引渡]：用「戰術一、二、三」（例如『送小菜』），讓他「『加入』」「線上Line@」。
- [線上]：他「『立刻』」被「自動」（【文章九】）貼上「標籤」（【文章八】）：[V-已付費]、[行-購買-A餐]、[來源-線下]。
- [線上 -> 回訪]：「30 天後」，他（客戶）「『自動』」收到「（標籤化）精準訊息」：「嘿！你『上次』來店裡『吃A餐』，『今天』（下雨天）**『出示』本訊息，『加送』**B湯！」
- [線下]：他（客戶）「『因此』」「再次『走進』」你（老闆）的店裡。
這，才叫「數據驅動」！這，才叫「人少、錢少」的「『精實』」OMO！ 這，才叫「『心臟』」（私域）在「『跳動』」！
【下期預告】 我們「走」到「最後一哩路」了。 你（老闆）「學會」了「所有」的「戰術」與「戰略」。但，「『最』難的『障礙』」，「永遠」是「『你（老闆）』自己」。 在「最終章」（文章十二），我（教練）要「打破」你（老闆）「『最後』」的「『心魔』」。【創辦人的「私域思維」：你不是「流量官」，你是「總編輯」與「資產管理者」】
我是李建勳，你的數位轉型陪跑教練。
