小巨人企業與風土法則
「小巨人」企業展現了一種獨特的經營哲學,將企業的發展與其所處的土地和社群緊密連結,他們奉行一種被稱為「蒙娜麗莎法則」的觀念,認為企業必須身處在對的環境中,才能展現其獨特價值。如同法國人所說的「風土」(terroir)影響食物的風味一樣,每個社群都有其獨特的氣候與土壤特性,進而形塑了在其中經營的企業特質,企業與其所在的城市是分不開的。
對於這些企業來說,對腳底下這片土地的關心,超越了僅僅是「回饋鄉里」的單向施予,而是一種雙向的交流關係。社群塑造了企業的特性,而企業也在社群生活中扮演關鍵角色。例如,搖滾寶貝樂團(Righteous Babe Records)選擇在水牛城(Buffalo)紮根,即使該地在許多人眼中地理位置並不理想,但企業看中了當地低廉的人事成本、平價舒適的生活,以及大量藝術家與作家的存在,他們希望能藉此幫助並提升當地的藝術社群。
企業的社會責任被視為一種根本的誠信,即是「不能做卑鄙的事」。這種堅持也體現在對社群的改造與貢獻上。面對治安不佳或名聲低落的地區,像城市倉儲公司(City Storage)的經營者會努力與社群建立緊密關係,透過舉辦派對和提供場地給當地劇團,將原本冷漠的布魯克林轉變成一個溫暖友愛的大家庭。企業領導人艾里・溫斯威格(Ari Weinzweig)堅信,如果沒有他們的投入,安娜堡(Ann Arbor)的社群將不會是現在的樣貌,企業帶來改變的事實能讓他們感到滿足。當企業取得成功並賺錢時,理應當幫助其所在的社區,這也是嚴肅且認真地作為一個好鄰居的表現。然而,他們與大財團的公關手法截然不同;小巨人們會謹慎避免將社區活動作為公司行銷的工具,因為他們認為那些把慈善活動拿來大肆宣傳作為品牌行銷工具的企業是不值得信任的。對於股權集中在少數人手中的非上市企業來說,創業者有權運用自己的資金從事社會責任活動,這是真誠地想做好事,而非沽名釣譽,像是安可啤酒公司(Anchor Brewing)會以兩倍金額配捐員工的慈善捐款,但對所有贊助活動都保持低調,從不對外宣傳。這種不以擴大市場和營收為首要目標,轉而追求與員工、顧客和社群建立親密關係的經營方式,正是大財團難以模仿,但中小企業可以做到的價值所在。



