來諮詢的朋友 A，談到自己創業的壓力，也談到客戶抱怨的事情。
我問他：「當你聽到客戶抱怨的時候，你的感受是什麼？」A 說：失望。感覺自己的努力全都被抹煞了。覺得好累……怎麼大家都不滿意。🫧我帶他清理了這些情緒。我再問 A：「那你再回想這位顧客抱怨的事，你有什麼感覺嗎？」A 說：好像沒那麼嚴重，就是每個人喜好不一樣。
我又問他：「客人說的這些建議，真的沒有參考價值嗎？」A 說：其實有。只是現在釋懷之後，我才真正看到──那可以成為我調整的方向。
✨先提問，看見事件背後，其實是失望、被抹煞、很累。✨清理後會改變視角：同一件事，回想起來不再那麼嚴重了。✨把事件轉換成價值：從抱怨裡到可調整的方向，奧客也能成為貴人。
🌿發生一件事，我們可以選擇抱怨，也可以趁這個機會──拿回自己的力量。每一次事件的發生，都是讓我看見內心的機會，更認識自己。
這位抱怨的客人，你可以當他是奧客，你也可以把他轉為貴人，全憑你的選擇。
🫧清理內心，就是先讓自己恢復平靜。讓你可以回到—「事件本身是中性的，沒有好壞之分。」「我可以重新看見這件事情。」
清理內在的好處是：我不再被這件事影響心情，我恢復了平靜。我也能從這件事裡，學到一些能幫助我的觀點。
這就是──你成功把爛事，變成有價值的人生事件。
