在人際溝通的領域中，我們學過很多「說話技巧」，也聽過無數次「聆聽」的重要性。但你是否發現，即便聽見了對方的聲音，我們往往在下一秒就給出了尖銳或敷衍的「反應」，而非溫暖且有力量的「回應」？
在今天的閱讀人專題讀書會中，我們特別邀請到講師界的模範夫妻檔——周震宇老師與馬可欣老師。他們要帶著新書《回應的力量》，引導我們回到溝通的最底層：心靈，學習如何用更溫暖、更有智慧的方式，進行有效的回應。
為什麼「反應」是內耗的開始，而「回應」是力量的來源？
這本書的封面很有趣：一隻巨大的鯨魚與一隻小巧的海鳥正在對話。這象徵著兩個人即便背景、思維、特質截然不同，只要找到正確的對話方式，依然能建立連結。
周震宇老師提到，人與人之間本來就存在差異，「不一樣就是不一樣，但那也『只是』不一樣。」關鍵在於，你給出的是「反應」還是「回應」？
- 反應 (Reaction)： 是一種反射性的行為，通常帶著情緒。當我們被激怒、被質疑時，往往會為了自保而脫口而出傷人的話。這不僅讓對方內耗，事後也會讓自己陷入懊悔。
- 回應 (Response)： 是一種經過沈澱後的選擇。它是緩衝後的產物，能透過思考來引導關係往更好的方向發展。
馬可欣老師提醒： 「事緩則圓，放一點時間讓自己緩衝，才不會做出錯誤的決定。」
實戰難題：被問倒了、被挑釁了，該怎麼辦？
在生活或職場中，我們難免會遇到尷尬的時刻。兩位老師針對常見的「溝通地雷」給出了優雅的應對建議：
1. 當你被「問倒」時
很多人覺得承認「我不知道」很丟臉，甚至會不懂裝懂。馬可欣老師認為，這源於我們從小害怕犯錯的罪惡感。
- 優雅回應： 「這個問題很重要，但我目前沒有確切答案。為了對你負責，我回去查證後再回覆你。」
- 心態： 我們是真人，不是 AI。誠實不僅能給對方安心感，更展現了專業的負責態度。
2. 當你遇到「預設答案」的挑釁時
當對方問出：「你不覺得你應該……嗎？」這類帶有框架的問題時，其實他並沒有要聽你的意見，只是想尋求認同或施壓。
- 鏡像法： 將問題反射回去。「那你覺得怎樣會更好呢？」、「在你心目中，理想的狀態是什麼樣子？」
- 心態： 每個人都有「存在感」的需求。透過反問，讓對方感覺自己的想法被看見，能有效降溫對立的情緒。
溝通的高級境界：RASA 原則
如果你想讓回應變得更有品質，周震宇老師分享了源自聲音專家 Julian Treasure 的 RASA 原則：
- Receive (接收)： 帶著柔軟的心，將耳朵、眼睛和注意力完全借給對方，誠實地收到訊號。
- Appreciate (欣賞)： 在聆聽過程中給予適時的小反饋（如：嗯、我理解、原來如此）。這不是敷衍，是肯定對方表達的價值。
- Summarize (總結)： 將聽到的內容用自己的話重述一遍。「我確認一下，你的意思是……對嗎？」這能避免 90% 的誤解。
- Ask (詢問)： 針對理解不清楚的地方提問。提問代表你願意花時間經營這段關係，也是「關係延續」的藝術。
關係的真相：溝通是為了服務「關係」
兩位老師在對談中展現了令人羨慕的默契，但他們也坦言，夫妻創業、共同生活依然會有摩擦。
周老師認為：「所有的溝通，都是為了關係服務的。」如果你還想跟這個人走下去，那麼你的回應就應該朝向資訊交流、情感流動、建立共識這三個目標邁進。
而馬可欣老師則給出了一個最溫暖的底線：「愛你自己，保護你自己。」 如果一段關係讓你充滿掙扎與痛苦，而對方毫無改善的意願，那麼最聰明的「回應」，或許是拉開距離，保全自己的「青山」。
結語：為 2026 預約一份美好
《回應的力量》不只是一本工具書，更是一本陪伴書。全書 52 個篇章，剛好適合一週讀一篇，用一年的時間修煉自己的回應技術。
【特別活動預告】 為了回饋讀者，書中特別設計了「預約美好」活動。只要在 2026 年 6 月底前購買本書並掃描書後 QR code，寫下你對未來的願望（300字以內），周震宇老師將會親自把你的願望錄製成專屬的「聲音禮物」。讓這份有溫度的聲音，陪伴你顯化心中的目標。
願我們都能在每一次的對話中，找到回應的力量，與更好的關係相遇。
