ChatGPT、Gemini等生成式 AI 已經成為工作及生活上的好幫手，但就像有光就有影，不只有正面的體驗，也有負面的影響。
想分享最近兩個我工作中遇到的真實故事：
一、用生成式 AI 提供的錯誤法令來陳情
現在民眾開始會使用 AI 來寫陳情。
而有些案件的陳情訴求，會附上法令規定（例如：民法第OO條：「 XXXXX 」、人民團體法第OO條：「 XXXXX 」）來佐證其陳情合法、有憑有據。
但問題就出在這些法條都是錯誤的，該條文的實際內容和陳情中引用的內容根本不一樣，甚至根本沒有該條文。
竟然要求行政機關依據這些不存在的法規做出行政處分或是行政指導，令人哭笑不得。
二、用 ChatGPT 查到的舊資訊要求更改資料
某次接到民眾的電話，要求更正某個團體的理事長姓名及屆次。
我依照他提供的團體名稱去查看官網提供的資訊，發現登載的確實是最新屆次（同仁兩、三天前更新）。
我就問了他是在哪裡看到錯誤的資料，他回說：「我用 ChatGPT 查的。」
我無奈地回答：「不要太相信 ChatGPT 提供的內容，因為它還無法快速的更新最新資訊。」
民眾還反問我：「所以不能改嗎？」
於是我就再說明本局官網登載的已經是最新、正確的資訊，也告訴他如何找到該網頁。
但對方電話掛斷前透漏的語氣，感覺還是有點半信半疑。
以上兩個小故事讓我想到，小時候總是被告知「不要太相信網路資訊，很多都騙人的。」
現在還要多一句「也不要太相信 AI 提供的答案」。
現階段 AI 提供的資訊不一定正確，在某些專業領域（例如法律、醫療等）反而更考驗使用者查證資料的能力。
如果不懂得查證，拿 AI 產出的內容反而會鬧出笑話。
我在想，就現階段 AI 的表現，民眾拿著 AI 造假的法令條文說行政機關違法、公務員瀆職的日子可能已經不遠了。
