台灣牙e通創辦人陳欽章 Casper 在 2025.10.05的創創早餐會中，分享了求學歷程、創業故事與未來成為帶動亞州牙科數位轉型的目標。創創早餐會由 EiMBA 校友會發起，每週一次的線上聚會，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。【創創早餐會】 開啟牙科數位轉型的無限可能 —— Casper 來聊聊
台灣牙e通創辦人陳欽章 Casper 在 2025.10.05的創創早餐會中，分享了求學歷程、創業故事與未來成為帶動亞州牙科數位轉型的目標。創創早餐會由 EiMBA 校友會發起，每週一次的線上聚會，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。
以跨域學習為基石的求學歷程
2003 年從台大土木系畢業的 Casper，當時因為一位牙醫學長開玩笑說，Casper 很會做模型，比他更適合當牙醫，這句話意外地啟發了他走上一條不一樣的路。每天念 16 小時書、以牙醫系為唯一志願的堅持，讓他兵役後成功錄取牙醫系。進入牙醫系後，他依舊秉持高中時就學習來的「沒事找事做」的精神，課業之餘組織了球隊、成立中醫大牙醫系校友會義診團。
求學期間，Casper 的多元學習經歷塑造了他的核心思維。台大城鄉所的「參與式設計」課程影響深遠，教會他如何謙卑地面對環境、聆聽使用者的聲音。「不是因為你是建築師就能決定房子怎麼蓋，而是真正使用空間的人應該掌握話語權」——這個理念成為他創業時貫穿所有決策的哲學。從溫馨家庭式到制度化卓越的管理蛻變
2015年，Casper在台北永和開設自己的第一間牙醫診所「榛品牙醫」，同時創立了「台灣牙e通」的Facebook社團。初期的公司文化滿滿溫馨氣息：全體員工共進晚餐、休息區設有舒適沙發供助理午休、診所樓上還設有「Champion Bar」小辦公室，辦理教育課程和研討會。
然而，隨著公司規模的擴展，Casper 面臨了關鍵的管理轉型。他閱讀了 Netflix創辦人的《給力》一書。書中強調的明確制度、淘汰不適任員工的管理哲學，與他的溫馨管理風格形成強烈對比 ——「溫馨的家庭式管理適合小診所，但要成為上市公司或大型企業，你必須導入非常明確的制度。」
Casper坦承，這是一個巨大的轉變。他建立了三大團隊文化：「真誠溝通」——既要坦白對話，更要有效溝通；「資源共享」——打破部門藩籬；「追求卓越」——同事會互相檢視是否達到期望。
從2018年到現在，核心研發團隊的穩定性驗證了這套體系的有效性。他們經過七年的磨合與迭代，已深入理解牙科生態。Casper 本人至今仍在看診，成為產品開發最直接的使用者，確保系統方向不會偏離臨床現實。
成為亞洲醫療數位轉型的推動者
當被問及十年後希望用什麼動詞形容自己的事業時，Casper 的答案明確：「推動台灣牙科的數位轉型」。
牙e通擴大為 dentall 集團，如今已發展成多層次的生態系統。診所管理系統集結了 AI 驅動的四大智能：醫生能輸入臨床發現，系統自動生成病患看得懂的牙位圖；AI CRM自動標籤患者資料，預測終身價值；運營管理 AI 分析複雜數據並提供決策建議；客服AI 透過生成式 AI 解答使用者疑問。在教育訓練、牙科電商等多個面向，Dentaverse已成為台灣牙科產業的領先者。
更具有遠見的是 Dentaverse的 AI 保險產品。透過 AI 標記骨頭高度並判定牙周病階段，系統能自動生成醫病溝通的同意書，並為保險理賠提供專家意見。這套方案對齊美國同業 Overjet ，著手在日本進行臨床試驗並申請醫療器材認證。
當前的挑戰是整個亞洲醫療產業的「基礎建設落差」。台灣拜健保之賜，30年前就有成熟的醫療系統，卻也因此陷入「成功的詛咒」。目前大多數的牙科診所仍使用「地端」系統而非雲端系統。Casper 觀察，東南亞則因起點較晚，反而能趁機建立現代化基礎設施。
Casper 認為，dentall 集團的長期目標不只局限於牙科，而是從牙科打造出雲端基礎建設，進而擴展到整個醫療產業，並且透過「第一島鏈」（從東北亞到台灣到東南亞）的布局，成為亞洲醫療數位轉型的引擎。
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Q：可以多分享與阿拉伯語國家的合作經驗嗎？
A：我們曾經拜訪過阿拉伯聯合大公國與約旦，我們是與貿協去參訪，他們會協助廠商媒合，也有一些計畫可以申請，我很建議透過貿協去尋找資源與連結。
資訊欄
- 公司名稱：台灣牙易通股份有限公司
- 代表人姓名：陳欽章
- 實收資本額（元）：29,000,000
- https://global.dentall.io/tw.html
- https://app.dentall.ai/
