寵物百分百品牌中心負責人鐘紫瀕 Karen 在 2025/09/07 的創創早餐會中，分享了自己的職涯發展路徑，以及對於有意投入寵物產業者的建議。創創早餐會由 EiMBA 校友會發起，每週一次的線上聚會，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。
從行銷與管理專業，開啟職涯旅程
Karen 的精彩分享從自己養的兩隻家貓開始。斑斑和烏梅，這兩隻毛孩陪伴著她的日常。過去大學時間就讀台大工商管理系的她，畢業後先在亞普達，也是現在的台北數位，從事廣告投放的工作，「那是Meta及Google電商廣告紅利的時代，我們經手過的品牌，預算從 100元 到百萬元都有。」這段期間的經歷，因為表現優異，而成為了 Google廣告研討會的講者。接著，Karen 來到東森信息集團大數據中心任職，從事收集資料、分析資料，以及新商機的專案對接。
0 到 1 的品牌增長：產品導向與市場驗證
結束在東森的階段後，Karen 轉身踏入了寵物產業，歷經了不同階段的增長挑戰，逐漸發展出一套「以產品為核心」的品牌建構思維，並且在這個產業中也歷經了不同公司的歷練。首先，她在 Furbo 狗狗攝影機公司，見證了產品在美國 Indiegogo 募資的成功。這段期間，她體會到透過快速市場驗證（Validation）來定義產品方向的重要性，將客戶體驗放在研發的核心她也曾經參與公司的 CSR 專案，到菲律賓蓋房子，對Vesta國際志工有進一步的認識。
國際志工住進菲律賓當地人家，與孩子相處難忘回憶。（照片來源：Karen）
六年半的實戰奇幻旅程：瑞威寵糧（RealPower）
看中產品力的核心價值，Karen 加入了技術底子深厚 瑞威，並在此深耕了約 6年。她主導貓糧產品線從 0 到 1 的開發與上市，帶動營收在四年內成長了 10 倍，一路從產品、行銷、客服、電商、外銷到9個國家，她見證了品牌年營收破億的成長旅程，最後晉升為CGO成長總監。
在瑞威，「客服」是為品牌成長的重要引擎之一。對 Karen 而言，客服是「品牌與客戶共同研發」的窗口。透過與飼主的深度互動收集反饋，進而優化配方與品牌路徑，這套以客戶為中心的心法，成功累積品牌的忠誠鐵粉，不只是客服部門，PM、行銷夥伴，都會負責與客戶互動，理解客戶的核心需求。
Karen與EiMBA李家岩執行長接受數位時代訪問AI時代的教育應用。（照片來源：Karen）
整合品牌與行銷能力，開啟新的職涯旅程
結束五年的瑞威旅程，Karen 現在擔任寵物百分百的品牌中心負責人。她說明，寵物百分百以獸醫師為核心，有著聯盟動物醫院、致力於發展專科體系，目前是全台灣第三大連鎖獸醫院。集團也有獸醫師開的寵物店、寵物美容，提供一站式服務，獸醫師考網協力培養獸醫人才、教育中心負責獸醫師的持續精進，為了寵物家長的資訊完整，發展出毛孩護照，這也同時是獸醫師背景的集團負責人Wayne當時念 EiMBA 的創業專題項目。品牌自高雄發跡，隨著北部辦公室的設立，Karen表示在北部的拓點與品牌影響力也是公司的發展重心。
總結十年的寵物產業歷程，Karen 觀察到這是一個競爭極端激烈的市場。雖然大眾普遍感受到寵物品牌的活躍，且毛孩飼養數量逐年攀升，讓許多人將此視為一塊快速成長的沃土而紛紛投入，但這也代表競爭者正不斷湧入：「新品牌每年層出不窮，而去年規模領先的品牌，今年可能就面臨完全不同的挑戰。」
因此她推薦有意投入者，每年一定要去寵物展現場觀察新舊品牌的消長與動態，才能在繁花盛開的表象下，看清市場的真實脈動。
針對品牌經營，她總結了四段建議：
- 初心要明確：是副業嘗試，還是志業長跑？
- 盤點資源並根據預算定玩法：沒錢靠創意，有錢靠槓桿。
- 技術是壁壘：研發、配方、原料才是真正的護城河。
- 無形連結是力量：通路、人脈與異業合作是品牌的隱形動能。
最後，Karen 留給創業家們一個最真誠的建議：「先養隻寵物吧！會多很多快樂！
Karen簡介寵物百分百的事業體。（圖片來源：Karen簡報）
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Q：可以分享一下近期在忙的事情？
A：我們不間斷的持續展店、展院。此外，非常歡迎對於寵物領域相關有興趣的朋友，來找我或是負責人Wayne聊聊！
資訊欄
- 公司名稱：寵物百分百股份有限公司
- 代表人姓名：黃聰圍
- 實收資本額（元）：109,620,000
