品牌行銷系列｜表達你的品牌

根據品牌的推動力完成了品牌定義，創造了品牌的個性，也將產品做了產品定位，並將這個定位與行銷策略做了呼應後，這篇我們介紹如何有力的表達這個品牌！

表達品牌三步驟

1. 制定品牌名稱

一個品牌的名稱至關重要，是客戶對品牌的第一印象。可以參考品牌命名專家「Alexandra Watkins」所歸納出的命名原理，好的品牌名稱會讓人會心一笑（Smile），而不是讓人摸不著頭緒（Scratch）。

在取名之前，你必須考量到你要品牌化的東西，是一家公司、一個產品、一項服務、產品中的一個功能、或是一個科技。你也必須考量到你的品牌結構，並思考要如何把這些品牌連結在一起。

2. 創造品牌外觀

品牌外觀是品牌的視覺特性，包括以下幾個元素。

• Logo 首先，你需要一個獨一無二的Logo。Logo可以是很多種形式的。它可能是代表公司的一個物件，比如說apple就是以一個被咬一口的蘋果聞名。也有可能是一個抽象的符號，比如說Nike如一個勾勾的符號。也有可能是文字商標，如Google的Google商標。 要製作一個好LOGO商標，做好請一個專業的視覺設計師，讓他知道公司的品牌價值、核心承諾、品牌推動力、品牌個性以及品牌名稱。這樣他就能做出一個符合公司形象的專屬Logo。 應用在各個場合的Logo Lock-up 製作完Logo以後，你必須有Logo Lock-up，也就是說以原本的Logo形式做出的幾個變化形，可以應用在不同場合。比如說，你可能需要黑白的，或是印在名片上的小Logo，或是在廣告看板上的大Logo等等。
• 調色盤 視覺設計師需要為你做一個品牌的調色盤，調色盤上的一些顏色可能會被應用在Logo上，但同時，設計師也需要找出一些補色系，能夠讓你與Logo做搭配，可以應用在廣告宣傳，或是產品包裝上。
• 字體 設計師也需要選擇一種字體。一個獨一無二的字體能夠加深品牌的辨識度。你必須確保網站上的字體都有一致性，並規劃出哪些情況下用到哪些大小、樣式的字體。
• 圖片 另外，你也必須讓你網站上的所有圖片都有一致性，可能是同一種風格，或是傳達某種特定的感受。你也必須訂定在哪種情況下使用哪種圖片格式，是用照片？illustrations？還是兩者一起？是黑白的？或是彩色的？
• 文字風格 最後，你還必須確保網站的文字風格是一致的，是要使用正式的語言，還是較輕鬆的口吻？當然，這些都需要符合品牌的個性。

3. 優化品牌接觸點（Touch Point）

用戶在購買你的產品的時候，會經歷一個流程，而流程的每一步都是一個接觸點，也就是你可以與客戶接觸，並強化品牌承諾的機會。這會讓你與用戶的連結更加緊密。

• 發現需求 發現需要購買某一產品。
• 搜尋解決方案 從各個地方搜尋資訊。在這個步驟的用戶最能夠接受到你的產品的訊息。
• 評估方案 評估不同產品的優缺點，找出自己最重視的功能，並從各個產品中選出功能上最突出的優勝者。
• 購買 購買產品的實際行為。
• 購買後行為 用戶在使用產品後的行為，包括產品實用與預期的差別、使用心得、以及如何向其他人推薦你的產品。

接著，我們需要在每個接觸點選出最適合向客戶強調的品牌推動力。我們必須了解這些接觸點會在什麼地方、什麼時間發生，並且決定要如何將這些品牌推動力傳達給用戶。

用之前所使用的The Parent Watch例子。

在發現需求階段，可以在廣告中使用較能帶動情緒的標語〝成為父母是人生的重要階段〞。

在搜尋解決方案及比較方案的步驟中，我們必須強調產品的功能特性，像是照顧家庭，與小孩互動等，我們可以把這些資訊放在產品網站上。

在產品購買階段，我們可以強調〝父母是特別的〞，來創造一個讓父母親覺得舒適的購物體驗。

而在最後的購買後行為階段，我們可以使用Email等方式讓客戶知道他們買我們的產品是做了一個聰明的選擇。