EP04.找到理想文案風格的黃金SOP

這裡的文案風格，指得是符合你的品牌形象，且會為你留住人的那種文案風格，文案風格可以是百百種，二師兄、從怪奇事務所、丹妮婊姐星球到唐綺陽占星幫、故宮精品、礁溪老爺酒店，每一個品牌都有他獨特的說話口吻，而經年累月累積起來，就是所謂的文案風格。

但是文案風格究竟是怎麼設定，重點在於一開始的品牌定位。

先花五秒鐘思考一下品牌到底是什麼？有logo就是品牌了嗎？其實，品牌簡單的來說，就是這個企業，給你的感覺。

聽起好像很抽象，所以我們要先想想看，感覺到底是怎麼產生的，感覺是從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等各方面的總和；想像一下，你現在走去一家咖啡店，你可能先被裝潢所吸引，然後咖啡香撲鼻而來，接著好聽的爵士樂帶你走到座位，柔軟的沙發觸感讓你放鬆，最後一杯好喝的咖啡來到你面前，你喝下它，感覺到身心滿足，這個過程就會產生所謂的品牌印象。

通常，好的品牌印象會有一致性，否則容易造成消費者很大的混亂感。假設另外一種情況，你走進另一家咖啡店，裝潢很文青，卻撥著饒舌音樂，空氣裡聞到的是燒烤的味道，座位是榻榻米，最後來的那杯咖啡，是用很典雅的英式瓷杯盛裝的，那你當下一定很混亂，心想：這家店到底在搞什麼

因為品牌接觸點的不一致－所謂的品牌接觸點，指得是消費者跟你的品牌接觸到的所有部分，包含產品、包裝、行銷、客服等種種面向。

給消費者產生了無法整合的衝突印象，消費者無法接受到美感，這樣的店通常會不想要再訪。

所以一開始的品牌定位是重要的，因為定位明確後，衍伸的種種策略企劃才會一個依據，而文案口吻本身，也是品牌定位之後的一個產物。

那品牌到底該怎麼定位呢？品牌定位需要歸納出10個步驟，一到二項主要是給老闆的，如果你只是小編，那可以從第三項開始分析：

最後分析出的價值，就會是定位。聽起來超難的？其實也不會，但是確實要花點時間，很人可能會卡在前面的幾項，就是想不清楚，寫不出來，或是比較常見的是寫得很勉強。怎麼辦？在我之前的教學經驗跟接案經驗裡，我看到的是品牌定位在初期需要邊執行邊修改，本來就是很正常的事情，因為品牌還需要經過市場檢驗，檢驗過程裡又會產生許多修正，甚至很多品牌在多年茁壯之後，定位也會再做調整，為的是跨足更大的市場，這在商業圈裡其實是很常見的。

例如：全聯、pinkoi都是這麼做的。

至於，為什麼要分析個人特質與價值觀，這一點是特別寫給這幾年新興的一些產業，例如自媒體、個人品牌、遠距工作者、一人公司等等，因為你就是品牌老闆，你的特質絕對會影響你的品牌，你不可能做一個跟你完全陌生的品牌個性，這樣你無法駕馭，就算可以也會很辛苦，所以無論別人的品牌形象做得多好，都不是複製就好，要適合你，而你也駕馭起來有樂趣，那才有發展性。

所以我才會持續提倡學習的重要，因為與其花一堆金錢，把錢砸在你根本不了解的領域，還不如把錢花在學習上，摸索期就自己來，就算真的需要找專業外包，至少你也知道對方在做什麼，甚至未來找員工，你也能清楚找得人專不專業，你們的溝通是維持在同一個水平之上，減低彼此溝通的時間成本，這都是學習的好處。

真的推薦創業者耐著性子，多花時間思考品牌定位，無論一開始的定位，對或不對，至少有個方向，不要閉門造車，而是要勇於到市場接受檢驗，邊做邊改，保持高度靈活性；但是千萬記住，無論你現在設定哪一種品牌定位，都請務必在設定期間遵守，例如，我的品牌定位是給重視生活質感的高收入族群，那文案風格就要重視質感、不躁進、不叫賣，甚至可能是細膩且高雅，若我的品牌定位是小資學生族，那文案風格就要偏重輕鬆、務實、小確幸。這是只很粗略的舉例，其實如果要細分的話，在每一個族群裡，也都還有分很多類型的文案風格，這個部分可以多加測試與摸索。

找到你的文案風格前，要先找到你的品牌定位，一旦確定品牌定位，基本上文案風格就有了基本的輪廓。

言酒在這裡也提供一個比較簡單的方法，適合用在真的沒有方向的人，如果你真的完全摸不著頭緒，至少你必須先確認你的TA到底是哪一個族群，然後再去看看雜誌或網路裡面，那些TA跟你相近族群的品牌文案是怎麼寫的，去參考他們的風格，從中摸索出你想要的風格，也是不錯的辦法。

當然，請千萬聽清楚，是參考，不要抄，抄襲對任何品牌來說，絕對不是好事情。

試著想看看，以上十點的品牌分析，你可以寫出幾點呢？如果要打分數的話，你對自家品牌的了解度大概是幾分呢？