形塑品牌的3大要點
更新於 2020/05/10閱讀時間約 3 分鐘
認識一個人，是從名字開始，隨著談話、往來、工作等各種接觸後，逐漸在心中塑造這個人的形象。相同的，消費者認識一個品牌，也是從品牌名、logo、產品、銷售、客服…等各種接觸後，逐漸在心中建立一個品牌形象。因此，建立品牌不只是取個名字、做個logo、弄個產品就了事，如何完整地讓消費者清楚認知並留下品牌形象，必須從以下三大要點做起：
品牌DNA
DNA是生命的起源，它決定一個人的樣貌、身材、個性、甚至是談吐跟行為。相同的，每一個品牌的開始總是有一段小故事，可能是創辦人想解決某個問題、又或是家族傳承及轉型、甚至是無心插柳的意外，我們總是可以從這些故事中，了解到品牌被賦予的理念以及願景、帶給消費者的品牌價值、以及做為經營或視覺形象重要參考的品牌個性，這些環節都是建立品牌的最高指導原則，也是品牌最重要的DNA！
品牌經營
品牌經營是為消費者完整詮釋DNA，在每一次品牌與消費者接觸中，讓品牌在消費者心中留下清晰正確的形象。我們可以從三個環節來做思考
- 核心客群：誰是品牌的第一批客人？誰又是對品牌最有價值的客戶？他們長什麼模樣？年齡大概落在什麼範圍？工作與婚姻狀況？收入大概多少？心裡想的是什麼？期盼怎麼樣的生活？希望大家怎麼看他們？…唯有精準瞭解核心客群，我們才有機會完美詮釋品牌。
- 經營策略：一旦掌握客群動向，就可研擬對應的策略，策略的面向並非單一，而是必須從產品、價格、銷售、售後、宣傳…等，做通盤的計畫與執行，務必讓核心客群能充分體驗品牌DNA以及價值，從中建立競爭優勢，累積品牌資產。
- 廣告宣傳：廣告宣傳不應該只求曝光與知名度，更重要的是打動核心客群，讓他們願意行動並體驗品牌，才有機會累積品牌印象、創造品牌資產。這必須從品牌競爭優勢中，找出最能滿足核心客群的內心需求，也就是品牌核心價值所在，作為廣告宣傳的核心訴求/訊息，進而佔領核心客群的心。
視覺形象
佔領一個人的心，要先搶得其注目，與人第一次接觸的姓名、談吐及外型樣貌，往往會創造很多主觀印象。相同的，認識一個品牌，其實是從名字、logo、色彩、廣告標語…等視覺與文字開始，如果可以在第一次接觸，就能留下鮮明的主觀印象，就有機會引發消費者的興趣，讓他們能進一步地採取上網查詢、親友詢問、直接聯絡、甚至是直奔到店…等行動，因此，從品牌與產品命名、logo、廣告標語、一直到包裝及宣傳物，品牌都必須重視文字與視覺，能否清楚地在第一時間傳達價值，務必在第一次接觸即建立起良好印象。
品牌建立之前，如果沒有針對上述要點擬定明確計畫與守則，容易導致消費者的品牌認知不正確，像是宣傳訊息與實際體驗不相輔，就有可能導致消費者感覺被欺騙，又或視覺形象不吸睛核心客群，就根本沒深一層的品牌互動機會。每一個細節都是品牌主都不能忽視，一旦每一個品牌接觸要點皆能清楚傳達價值，打動核心客群的心，品牌的成功就近在咫尺了！
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