《風格是一種商機》— 蔦屋書店創辦人增田宗昭的經營哲學

活在網路時代下的我們，大部分的資訊都可以在線上取得，也造就了人們花在實體店面的時間也越來越少。增田宗昭在 2011 年時在代官山創辦了蔦屋書店，2013 年時創辦了武雄市圖書館，利用他對生活細膩的觀察與從客戶的角度出發，用『生活提案』的方式，把書店、圖書館、家電行與商業設施，打造成舒適、質感、有趣、充滿對生活想像的地方。書在網路上賣就可以了，而唯有透過實體店面才可以展示 CCC 集團 (Culture Convenience Club) 最擅長的 Lifestyle 設計。

基於以上的好奇，我入手了《風格是一種商機》這本書。這是一本增田宗昭對員工分享自己的商業思考，適合行銷的人來看，也有點像人物傳記。

這本書有 400 多頁，但讀起來很輕鬆，約莫一兩天就可以念完。很適合一個人坐在陽光底下閱讀，一頭栽入增田宗昭的創業故事中。

以下分享幾點我的讀後心得：

這讓我想到了 Tesla 在推出 Cybertruck 後，它衝擊性的外觀設計一時在網路上造成多少討論，還有朋友甚至馬上預約下單了。而也在發表會後的隔天，Elon Musk 宣布 Cybertruck 已經收到了 14 萬多的訂單，遠超過他當初的預期。

這樣的設計大大的改變我們對皮卡車一成不變的想像，當然這也不是為了改變而改變。這是為了可以達到降低風阻，增加內在空間，適應不同路面駕駛，提高載貨量與電池容量，並維持皮卡車的強悍外表。原本方正的皮卡車的萬年設計，違反了低風阻要求，而低風阻的跑車，卻不會提供容納多人的空間。

當然一開始我們看到這樣的造型都會很不習慣，遠超過我們所能理解的範圍。甚至覺得有點好笑，網路上也出現許多 meme 才嘲笑這樣的造型。但就像 iPhone 剛推出來時遠超過大家對手機這個產品的想像一樣。『違和感』是我們在每次的典範轉移之間尚未跟上的理解失調。但我們終將習慣，就像我們今天路上看到很多人耳朵戴著『長得像牙刷』的 AirPods & AirPods Pro，或是在家裡面使用著『沒有集塵袋』 Dyson 的吸塵器與『空心』的吹風機。說真的，我們都該感謝這些不隨波逐流的創新者。

現代人生活繁忙，在這資訊爆炸的時代我們缺乏耐心與同理心。我們責備於別人的過錯，或對於你不認同的想法與行為投射白眼。我們卻不知道，那個在機場大哭的小孩或許剛經歷一場人生劇變，而那個簡報出錯的同事也許昨天因為照顧親人到半夜。

我們總是寬鬆的對待自己，卻對別人很苛刻，包含周遭最親的人。我們最大的錯誤，就是把最差的脾氣，和最糟的一部份，都給了最親近的人。事後往往後悔不已。

學會親切待人，我們的人際關係會更好，這世界也會更加美好。生命苦短，願我們在每天的生活隨時都自帶著一抹微笑，也給經過我們生命的人感受到對應的正能量。

面對逆境，我們可以選擇以悲觀或樂觀的方式面對。兩種方式都沒有對錯，卻會導致截然不同的後果。我們很容易陷入悲觀的狀態，放手讓外在因素很快地改變我們的心裡狀況。但我們也可以選擇積極的面對，針對困境動手去做些反擊，也許狀況就因為這樣而被改變了。我們不知道做了會發生什麼事，只知道不做什麼就沒有機會。

樂觀來自於自己的意志力，也來自於我們過往的經驗。我們走到現在的人生中，是否已經累積足夠的能力與經歷，足以在深陷困境時，相信會有足夠的機會和運氣撐過來？活著就有機會，而人也終將一死，這樣眼前的難關看起來好像又沒那麼重要了。