小紅書｜企業號後台大公開－粉絲數據篇

上一篇我們介紹了小紅書企業號後台貼文相關的數據，這篇則是要繼續介紹粉絲相關的數據，還沒有閱讀上一篇文章的人，可以先讀一下《小紅書｜企業號後台大公開－貼文數據篇》喔！

登入小紅書企業號平台之後，可以看到後台有許多數據，從左邊的菜單點選「數據中心」，接著點「粉絲分析」。

點進去之後，會看到粉絲分析的頁面。這個頁面的最上方是「粉絲數據概覽」，可以選最近7天、最近30天或者自訂時間區間。粉絲數具概覽包括總粉絲數、新增粉絲數、流失粉絲數以及與前7天或前30天的環比。

在粉絲數據概覽的下方，是「粉絲趨勢圖」，可以看總粉絲或者新增粉絲的趨勢。

接著可以看到粉絲的性別還有年齡分布。小紅書的用戶超過85%都是女性，而且都很年輕！所以如果看到自己的企業號女性粉絲相當多，而且集中在年輕族群，是很正常的現象。 （備註：以後有時間會詳細介紹小紅書的用戶分析，以及什麼品牌適合在小紅書上面開設企業號，這篇就先不細講了。）

接著繼續在同一個頁面往下滑，可以看到「粉絲興趣」與「粉絲來源」。粉絲興趣應該不用多做解釋吧！就是這些粉絲都對什麼話題感興趣。

右邊的來源則是根據新粉絲的行為路徑所呈現的數據。以這個截圖為例，「發現筆記」的比例代表有74.7%的新粉絲是在小紅書APP的發現頁面，看到小紅書推給用戶的企業號筆記，進而點擊關注企業號；「筆記內容」是代表有10.7%的新粉絲是在企業號的主頁瀏覽了兩篇以上的筆記以後，點了關注企業號；直搜是代表有3.9%的人直接搜尋了品牌名字，接著點擊關注。筆記搜索則是在搜索其他關鍵詞時，在搜索結果頁面看到企業號的筆記，進而點擊關注；其他則可能是用戶在關注其他帳號時，由小紅書推薦類似的帳號，或者是透過私信進到企業號，然後點擊關注。

在同一個頁面的最下方，就是地域分布啦！可以根據省份、城市、城市分級（一線、新一線、二線、三線等等）查看自己的粉絲都是在集中在哪些地方，如果品牌有開設線下店鋪的計畫，那這個數據是就非常重要。

以上就是小紅書企業號後台關於粉絲的數據。接著要來看看「@我」的數據，也就是粉絲在自己的筆記中，有提到品牌名字的那些筆記（不管是使用@或者#都會顯示在這邊）。我們可以點左邊的菜單中的「管理中心」，然後點「@我管理」。

點進去之後，會看到所有提到品牌名字的筆記，點擊「展示」之後，那篇筆記就會顯示在企業號的「@我」頁面中，所有的用戶都會在企業號中看到這些筆記。

如果對小紅書不是很了解的人，下面這張截圖就是「@我筆記」會出現的地方。左邊兩張可以看到@GUCCI的筆記，而右邊的截圖可以看到施華洛世奇並沒有在管理@我的筆記，所以到了這個頁面就會是空的。

今天就先針對數據的部分介紹到這邊啦！除了可以看到這些數據之外，後台還有不少其他功能，比如抽獎活動、門店管理、私信群發、直播等等，以後有時間再來一一介紹。