2023-06-24|閱讀時間 ‧ 約 6 分鐘

半邊天

閒來無事時,我會轉到體育台,看一下NBA的轉播。厲害的控球者,能傳、能切、能投、能擋拆,如果外線手感火燙,一場進帳40分是稀鬆平常的事,一個人就撐起球隊得分的半邊天,佩服佩服。
這樣子的出色籃球員,我腦中立刻浮現好幾個,原來在雷霆隊、外號忍者龜的Russell Westbrook、原來在火箭隊、留著大鬍子的James Harden、現在還在太陽隊的Devin Booker、以及仍在獨行俠隊的Luka Doncic。這幾個球星各有其擅長的球路,在場上的角色也不相同,共同的特色就是,往往這幾個人在場上,球隊的攻勢就以他為主,手感好的時候,球隊的勝率就顯著提高,手感不佳、投籃命中率低落、被多人看守,或遇上輪休、因傷無法出賽時,球隊表現就判若兩人。
這兩年NBA各球隊無不努力打造黃金陣容,我本身不是重度球迷,不過看到Kevin Durant連換兩個球隊,還是有點驚訝。無論如何,球賽就是球賽,畢竟場上有五個人,每個都重要,有得分保障的球星固然很好,沒有其他四個人搶籃板、擋拆、傳球製造機會,一人得分即使撐起半邊天,有時還不見得能幫球隊贏球呢!
除了NBA球賽外,有些公司熱銷商品就那麼一兩款,撐起半邊天;手搖飲店也可能如此,賣得最好的三款飲料,往往佔了五成甚至更高的業績;無論是房仲、保險、銀行等,都常會看到明星級的超級業務,一人就貢獻了過半的團隊業績,沒有他/她,這個單位、部門、分行或分公司,還真的活不下去呢,公司對這樣的超業,自然是禮遇有加,銷售方案及商品設計,有時也是以超業的意見為準,深怕一有怠慢,影響到業績,那誰都擔不起啊!

業務備受禮遇
曾在金融業任職超過廿年之久,待過幾家公司,對業務的禮遇及重視程度,可說不一而足。我多在行銷企劃、產品開發、產品經理等領域打轉,算是提供業務支援最重要的單位之一,可是,我沒想到自己一不小心,就讓整個業務團隊相形失色(或者該說灰頭土臉),容我解釋。
我的工作內容簡單來說,就是負責產品的化粧工作,舉凡廣告、網頁、投影片、辦說明會、講座、做贈品、新聞稿等等,把各項幫助業務去外面打仗時會用到的武器準備好就對了;業務上戰場前,透過教育訓練先教會大家,產品特色濃縮成三個或五個,市場行情無論怎麼走、買進的三大理由。這樣的工作吃力不討好,有時也得跟著業務出門,一起去通路的總行做生意。
在一家外商公司任職時,業務團隊中一個小主管在會議中大聲疾呼,「這家銀行很重要,好不容易談了一個campaign,我們下個月要主推XXX基金,所以需要DM、墊板、投影片、還希望有些媒體曝光……」好吧,你提需求,我就接招,每樣都做了,我想說,剛好我有那家銀行的帳戶,那我來下個單好了,買自家的基金,也算是捧場,沒錯吧?

我真的沒有下很多啊~
結果優惠活動一開跑,我也不過下了一筆單子,真的不大,在週一的主管會議上,後勤單位把各通路業績數字一投影出來,我簡直嚇壞了,啊那家銀行上星期的所有業績,該不會我一個人就全包了吧?
當初業務講得信誓旦旦,這家通路多重要,全台有近百個分行,總行及分行都有跑,對方也很看重這次的活動,但數字會說話,我一個人的申購就幾乎抵全部了耶,啊忙了半天,跟國外連線做視訊、寫新聞稿、弄投影片、做DM……搞了這麼多,看起來像是為我這個VIP服務,自己準備材料,弄成投影片、印出單張DM,跑一堆流程,跟設計及印刷廠商周旋,印出來後還得請款,把成品舖到各通路上,做出來的東西看似是為了業務,但從結果看,我這已不是自產自銷了,連銷售的對象都是我!
類似情景,七八年後又再度上演。當時負責某個冷門的產品,業務就是對這檔基金沒興趣,因為有更多別的東西可賣;我又是扮起自產自銷自己捧場的一條龍角色,做投影片、寫新聞稿、想賣點、話術、寫基金表現好或壞的理由。我發誓我真的沒有買很多,每季在計算台灣所有投資人佔這檔基金的比重時(簡稱國人投資比重),真是不好意思,我的貢獻竟然算得出來耶,真尷尬,做東西推銷給自己,別鬧了,業務團隊加油好嗎?

夭壽喔!我撐起一片天了!
撐起半邊天或許還不夠看,我還曾經撐起「一片天」呢!一場針對法人、在公司會議室辦的視訊說明會,邀客人當然是業務的事了,對吧?舉行之前總經理問我能否動用人脈、順便邀一些認識的人來,以防出席的人太少,實在難看。一時心軟我答應幫忙,結果令人吃驚,業務灰頭土臉不說,那場視訊來了四個客人,都是我邀來的,來自兩家公司,出席者都大有來頭,都是固定收益主管,兩人都各帶一個基金經理人出席。
會議晚了五分鐘開始,我邀來的人準時入座,業務邀的呢?一個也沒出現。那天還好提前得知,以前這種法人說明會業助會準備星巴克的咖啡及點心。誰知當天有個愚蠢業務小主管說,「最後還不是進了員工的肚子裡」,於是那天餐點就取消了!
我想說人是自己邀來的,我就自掏腰包,這小錢,我出得起,賣我面子來的客人怎麼可以沒有咖啡及蛋糕?開什麼玩笑!會議順利進行,最後進行客戶問答,我使個眼色,左邊的朋友率先發難,問了兩題,這當然不夠,我再轉向右邊,露出「你也不能漏氣」的眼神,另個朋友也提問,帶來的下屬同事也跟進,跟英國倫敦總部的經理人當場對談,對他們這種同是投資部專才的人來說,本就是家常便飯。

咖啡及蛋糕的錢我出的,這個下午茶吃得真不輕鬆,哈哈!最後光是問答就進行了十多分鐘,任務完成。等我送走四個貴賓後,出糗的法人業務及總經理都跑來跟我致謝。事後不到5分鐘,我想全公司都知道這件離譜的事了。
這世界無奇不有,撐起半邊天不夠看,撐起一片天才夠屌!而且還是由一個非業務所貢獻,我或許可以考慮轉換跑道了。
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