新時代的便利與代價:《沒人雇用的一代》讀書分享

《沒人雇用的一代》作者詹姆士・布拉德渥斯是英國的記者，為了呈現英國現今低薪工作的現況，親自投入亞馬遜揀獲員、英國照護到府照護員、上將保險客服人員、優步司機等工作，此外也在過程中訪談昔日礦工、無家者，透過大量訪談梳理英國勞動狀況的轉變，作者說：「本書談的是二十一世紀的勞工階級生活。書的主旨是記錄轉變，描述工作如何從一種驕傲淪為無情無人性、對尊嚴的踐踏。」

我在讀這本書最驚訝的地方在於，這些狀況拿來對比臺灣的勞動情形，其實是非常相似的，原來這是全球的現況：低薪、流動率高、不人性、大量僱用外籍勞工。不久前才閱讀著〖零工經濟來了〗，思考自己應該如何在未來的趨勢中適應得更好，相信書中提及未來更好的勞動環境、還原人作為勞動者的價值，然而對比這本書主要在優步司機的章節，討論到零工經濟的種種不合理，其實從控制演算法開始，司機就註定跟著不合理、剝削的遊戲規則走，所謂工作的彈性與自由，其實都在司機是否接夠多趟、不拒絕訂單、得到顧客好的評價等機制中被打折扣。

另外，作者在亞馬遜倉庫工作的經驗，也讓我感到非常衝擊。去人性化的管理模式：手持裝置追蹤行動，刻意模糊勞雇關係的用語：開除、炒魷魚「被釋出的勞動力」、老闆、工人「夥伴」，求職仲介公司欠薪問題嚴重，在亞馬遜工作卻從未取得勞動契約，規則不明的記點懲戒制度，就算是病假也不能請的潛規則，主管對員工動手動腳、辱罵等等。裡面最深刻的一個景象，是那位被辱罵的老員工，蹣跚離開亞馬遜，開車接他的老太太著急地問他發生了什麼事。

作者說：「那些在亞馬遜網站上，按幾下滑鼠就買了iPhone充電器或愛黛兒專輯的人，可曾想過工廠裡會是這種情景？」這也許不是這些消費者造成的，只是我們真的必須要對「誰、以什麼方式，造就了我們生活中的這些便利」有更多的警惕與警覺，以避免成為剝削的幫兇。零工經濟，究竟造福了誰呢？

本書的推薦序中，林立青有一段話很適合用來作結：「當這些工作都極度不穩定，沒有可以預測的未來性，無法支撐長期的生活所需，薪資再負擔生活必需以後無法儲蓄，生活處於隨時都可被替代的不安全感——這樣的精神和生活狀況，或許才是我們應該要面臨的貧窮問題。」