山城九局詼諧曲-海外工作三兩事７－３

７－３拖款客戶類型

地點：重慶江北區

產業：拖款

莉娜：奇副

這家客戶已經很多次沒有準時還款了

這次又比上次慢了好多天

奇副：是都慢幾天

莉娜：大概都在５－６天

要打電話催

只是這次又多了好幾天

奇副：我就知道

之前他的存款就不是很好看

莉娜：你是說他存款起伏大

又存款餘額低

奇副：是啊

這些都是特徵

這些存款不穩定的

錢肯定用得很緊

還有一個是繳稅慢

連稅都敢慢繳的客戶

他一定會拖我們的款

莉娜：是啊

上次上課還有說

他的下游如果常常拖款

他也會一樣的

奇副：這些都是要累積經驗的

你看我們的客戶

那些會遲繳的

都嘛有這些特徵

莉娜：我知道了

我再打電話給他

不然他們都認為慢個幾天

是正常的

奇副：是啊

在台灣

不準時還款

早就跳票了

還敢慢

莉娜：只是我們這邊

都是匯款較多

很少開票的

所以大家都養成習慣

故意都慢個幾天

奇副：你打電話給他

記得跟他說

再不還

我們就去跟他的銀行說

跟他的上游說

讓全部親朋好友都知道

他不還錢

莉娜：好

這樣他肯定會嚇到的

~隨行筆記~

１．拖款客戶類型：

在內地客戶經常性不會準時還款，因為都是匯款不開票的，所以養成習慣，以為不準時才是正常，通常在放款後都要每天每周每月打電話追蹤，告知客戶哪天要還款，客戶也都會說好好好，當日一到，再打電話問，他真的還是沒匯，總是慢個幾天他也高興，有些則是真的沒錢，要等下游匯錢的，要去調錢來還，比比皆是，累積經驗下來，如果客戶存摺表現是起伏大，餘額不高，過往繳稅會慢，下游經常拖款的，這些都是未來會遲繳的特徵。

 ２．客戶延滯類型：

如果真的遲繳超過３０天，那真的差不多了，通常有慢繳，如果近的距離就要找個時間去現場看看了，如果太遠一定要電話一直追，再找時間過去，這裡遇到的延滯類型有：

（１）通常本身就是拖款客戶類型或（２）因政府工程拖款，尤其是作國營企業工程（３）食品證照被回收，遭罰款不能營業（４）客戶所在地是賭博地區，當地老闆去澳門多，不然就是賭石頭的，需要地區多方訊息照會（５）有重覆融資的情況，像原始憑證作假或設備未一次出齊，還有多家企業訪同一地方的設備（６）另一種跟地方政府關係越好越注意，尤其以地方指標性企業要留意，通常會有較多之民間融資（７）設備價格發票造假，不了解之設備價格容易高估被騙（８）對外擔保多，三圈聯保圈內的企業狀況要留意，參考信用報告內容與關注原因（９）對外投資多，留意房地產與不同產業及海外投資礦產的。

３．催款手段：

通常催款是每天早上一來就要做的事，每天每周每月都要提醒客戶，還款是哪一天，當天一定要再打電話，後若真沒還，就要開罵了，多難聽都要罵，他有羞恥心就會還，罵不聽，如再不還，就要恐嚇了，要打給他的銀行，讓他借款有問題，要打給他的原料供應商，說他錢有問題，讓他買不了貨，就是想方設法讓他還錢。