地點:重慶江北區
產業:拖款
莉娜:奇副
這家客戶已經很多次沒有準時還款了
這次又比上次慢了好多天
奇副:是都慢幾天
莉娜:大概都在5-6天
要打電話催
只是這次又多了好幾天
奇副:我就知道
之前他的存款就不是很好看
莉娜:你是說他存款起伏大
又存款餘額低
奇副:是啊
這些都是特徵
這些存款不穩定的
錢肯定用得很緊
還有一個是繳稅慢
連稅都敢慢繳的客戶
他一定會拖我們的款
莉娜:是啊
上次上課還有說
他的下游如果常常拖款
他也會一樣的
奇副:這些都是要累積經驗的
你看我們的客戶
那些會遲繳的
都嘛有這些特徵
莉娜:我知道了
我再打電話給他
不然他們都認為慢個幾天
是正常的
奇副:是啊
在台灣
不準時還款
早就跳票了
還敢慢
莉娜:只是我們這邊
都是匯款較多
很少開票的
所以大家都養成習慣
故意都慢個幾天
奇副:你打電話給他
記得跟他說
再不還
我們就去跟他的銀行說
跟他的上游說
讓全部親朋好友都知道
他不還錢
莉娜:好
這樣他肯定會嚇到的
~隨行筆記~
1.拖款客戶類型:
在內地客戶經常性不會準時還款,因為都是匯款不開票的,所以養成習慣,以為不準時才是正常,通常在放款後都要每天每周每月打電話追蹤,告知客戶哪天要還款,客戶也都會說好好好,當日一到,再打電話問,他真的還是沒匯,總是慢個幾天他也高興,有些則是真的沒錢,要等下游匯錢的,要去調錢來還,比比皆是,累積經驗下來,如果客戶存摺表現是起伏大,餘額不高,過往繳稅會慢,下游經常拖款的,這些都是未來會遲繳的特徵。
2.客戶延滯類型:
如果真的遲繳超過30天,那真的差不多了,通常有慢繳,如果近的距離就要找個時間去現場看看了,如果太遠一定要電話一直追,再找時間過去,這裡遇到的延滯類型有:
(1)通常本身就是拖款客戶類型或(2)因政府工程拖款,尤其是作國營企業工程(3)食品證照被回收,遭罰款不能營業(4)客戶所在地是賭博地區,當地老闆去澳門多,不然就是賭石頭的,需要地區多方訊息照會(5)有重覆融資的情況,像原始憑證作假或設備未一次出齊,還有多家企業訪同一地方的設備(6)另一種跟地方政府關係越好越注意,尤其以地方指標性企業要留意,通常會有較多之民間融資(7)設備價格發票造假,不了解之設備價格容易高估被騙(8)對外擔保多,三圈聯保圈內的企業狀況要留意,參考信用報告內容與關注原因(9)對外投資多,留意房地產與不同產業及海外投資礦產的。
3.催款手段:
通常催款是每天早上一來就要做的事,每天每周每月都要提醒客戶,還款是哪一天,當天一定要再打電話,後若真沒還,就要開罵了,多難聽都要罵,他有羞恥心就會還,罵不聽,如再不還,就要恐嚇了,要打給他的銀行,讓他借款有問題,要打給他的原料供應商,說他錢有問題,讓他買不了貨,就是想方設法讓他還錢。