長篇小說──關於這些、那些 (8)

「學姐，要加油喔！」戚心如趁著換人的空檔，跑上前去幫鍾聖寧打氣。

「謝謝妳！對了，原來妳哥哥也是這次研討會的代表…… 」

「是嗎？咦，真的耶！大哥…… 」

「噓！現在不可以大聲說話啦。」一旁的人趕緊把戚心如的嘴巴摀上。

「喔，對不起！對不起…… 」戚心如尷尬地說著。

「妹妹，哪一個人是你大哥啊…… 」就連裁判之一的許衛農教授都笑著問。

戚心如誇張的舉動，讓全場嚴肅的氣氛舒緩了些。這也讓幾位高科代表的心情稍微平復了點。

「這傢伙是誰的妹妹啊？真是有趣。」盧得寶揶揄地說。

「她是我的妹妹。」戚文逸用僅讓高科代表聽得到的音量說著。

「啊？！」這個回答差點沒讓幾名代表聽傻了眼。

「噗…… 」盧得寶不禁又笑了出來。

「你不要笑啦！」吳若瑄又用手肘頂了盧得寶的胸口。

「其實，你妹妹這樣的舉動還蠻可愛的。」孫如姿試圖安慰戚文逸的心情。

「不打緊！我已經習慣了。」此時，文逸和戚心如兩兄妹對上了眼；心如仍是開心地朝文逸揮著手，而文逸只是微笑地點點頭。

「糟糕，要輪到我們了耶…… 」孫如姿緊張地說。

「周政綱，等會你是第一個，你有把握嗎？」戚文逸問。

「我只能憑著印象瞎掰，不知道能說中幾分…… 」

「MRP和TOC，先把話題扯到這兩個觀念上。接下來，再單獨去說明MRP、TOC、JIT。最好能舉個 JIT 的例子。」

「真罩啊！還是你行。我大概有個底了。」盧得寶說。

「那你們呢？」戚文逸問。 其他人也都點點頭。

「那由誰來舉JIT的例子？大家對生產系統都是外行。」周政綱提出疑問。

「舉例的事就交給我吧？！」

「你有把握…… 我印象中，這些在課堂上不曾教過。」

「我專科是唸工業工程管理的，這方面還稍微知道些。何況，很多東西在課堂上是學不到的。」

很顯然，周政綱被戚文逸的這番話給堵住了。他乖乖地閉嘴，準備當高科第一個發言的代表。  

「不好意思，我稍微打個岔。剛剛吳同學有提到，想要提高一個系統的產出，必須打破系統的限制。不知道是否能解釋所謂的系統是指什麼？」 發言的是吳若瑄，而提出疑問的是高雄第一科技大學企管系的方世傑老師。

「我…… 」吳若瑄看來有些緊張。

「沒關係，就照妳知道的說就行了。」

發言台上仍是安靜的。

「讓我來解釋吧！其實，任何一個企業或組織都可以視為一個完整的系統。就像吳若瑄同學所說的，如果這個限制決定一個企業或組織達成目標的速率，就必須針對限制著手，這樣才可以用更快速的步伐在短時間內達到顯著提昇系統的產出。」戚文逸走到發言台前。

「那…… 這樣的限制有可能會是什麼？」方世傑先是遲疑了一下，隨後便繼續提問。

「這不一定！在TOC限制理論裡頭，限制可以是有形的，像是每一工作站缺料、機器故障等。當然，也可能是無形的，比如說：公司政策、企業文化、作業程序等。」

「你認為TOC到底是什麼樣的觀念，它和傳統的觀念有何不同？」

「若以成本的觀念來看，TOC是Through put World，也就是一種開源觀的想法。由於目前市場競爭愈來愈激烈，就必須持續地做改善；傳統的成本觀念，就是Cost World，是認為盡量不要浪費企業的資產，提高效率、降低成本，非常道地的部門最佳就是整體最佳的觀念。」

「那你是說，TOC只是個簡單的觀念？」

「我沒這麼說。TOC算是一套思考的方法和持續改善的程序，姑且稱為Five Focusing Steps，中文稱五個專注的步驟或焦點。先指出系統限制；再充分應用系統限制；第三是非限制的環配合限制；接著是打破系統的限制；然後就是回到步驟一，找下一個限制。要說簡單是很簡單，但問題在於如果懶惰變成了一種限制，那麼持續不斷地改善就會是空口白話。」

「好，我沒問題了，請高科的代表繼續發言。另外，提醒高科的代表，你們可以開始進行結論了。」

戚文逸繼續站在發言台前做結論，而吳若瑄則木訥地走回到休息區。

「及時化生產系統 JIT 是近四十年來由日本企業首創的一種新的生產管理系統，最早使用這一系統的公司是全球知名的豐田汽車公司。以下我將舉一些例子來說明實施JIT採購的優點有哪些…… 」

最早使用這系統的就是日本的豐田汽車，所以也可稱為豐田式生產系統。

豐田式生產系統有兩個非常關鍵的點：一是少人化，另外一個是看板管理。

第一場的研討會結束。大伙正在收拾著東西準備離去。

「同學，請留步，可以耽誤你一些時間嗎？」研討會擔任裁判之一的許衛農叫住了戚文逸。

「教授，請問有什麼事嗎？」

「我只是想了解一下你的學歷背景。我實在很難想像，一個企管的學生，對於生產線上的東西，竟是如此熟悉。」

「其實，我的求學過程有點摸不著邊際。我唸二專、二技的時候，都是專攻工業工程管理方面的，直到去年我才轉唸企管類。」

「也就是說，你同時具有工科和商科的背景囉？！」

戚文逸沒有任何回應，只是微笑著。

「我會做這樣的推測，是因為你剛剛在研討會時的表現，令在場的人都感到震驚。只要是商科類的學生，對於生產線的東西，或是作業研究方面的學程，都會感到吃力。當然，這是我的經驗啦！你是我見過的學生中最特殊的一個。」

「作業研究算是工業工程裡頭的必修。至於，很多生產線上的東西，我都是從書上看來的。感覺有點像是紙上談兵，我並沒有任何實務上的經驗。」

「原來你還喜歡看一些課外的東西…… 」

戚文逸點點頭。

「你覺得評審給予的判定是否公正呢？對於你們今天輸給屏商技的代表，你有什麼樣的看法？」許衛農問。

「輸了就是輸了，沒什麼公不公正的。更何況，她們的表現真的很突出；我們則有些慌亂。」

「你的表現是很突出的，不過很可惜…… 」

「我並不覺得有什麼可惜的，我學到很多東西。」

「嗯，明天是第二場，在你們學校舉辦，我仍非常期待你的表現。」

「教授明天還是要擔任評審的工作嗎？」

「是的，就請繼續加油了。」  

待續.....