百威旅行社：三大核心堅持 打造精緻旅遊體驗

評價與服務優勢

百威旅遊秉持「服務貼心、旅遊安心、行程放心」三大核心價值，致力於提供客戶差異化的精緻旅遊服務。不僅專注於標準團體行程，還擅長規劃量身訂製的員工旅遊及獎勵旅遊，成功經手超過 1,000 團。此外，百威與同業合作推廣產品，建立了緊密的競合關係。

高端日本線專業服務

百威旅遊將日本線定位為高端旅遊，針對不同季節與需求，提供專業行程建議。日本線協理廖培全舉例，若春季錯過賞櫻，百威會推薦 5 月的北海道櫻花行程，讓旅客在正確的時間享受最適合的旅遊體驗。這樣的貼心服務凸顯百威對細節的重視，如每日提供一瓶礦泉水，解決旅客找水的煩惱並提升滿意度。

中國旅遊與郵輪市場拓展

大陸線經理林佳穎表示，百威旅遊透過與航空公司和飯店合作，以合理價格提供高端住宿與餐飲體驗，如入住涵碧樓或金山嶺長城酒店，欣賞壯麗的日出與星空。針對年輕族群，百威整合熱門打卡景點，如重慶火鍋、西安大唐不夜城及上海深坑酒店，滿足新世代的旅遊需求。百威也與國際郵輪公司合作，透過基隆港包船，積極拓展郵輪市場。

品牌與運營策略

百威的成功離不開與富士全錄的合作，透過彩色量產印刷技術，製作精美的行程手冊，協助客戶清楚了解每段旅程。同時，富士全錄的即時諮詢服務優化了百威的內部作業流程，提升生產力與客戶體驗。

成長歷程與挑戰

總經理蘇志斌回憶，百威自 1999 年創立以來，歷經 921 大地震、911 事件、SARS 等多次危機，但正是在這些挑戰中成長茁壯。他強調：「沒有困難，就沒有機會。景氣不好時，有人賺錢；景氣好時，也有人賠錢。」蘇志斌認為，正確的心態與熱情是成功的關鍵。

創業經歷與飲水思源

蘇志斌分享，創業前曾在圖書業務員崗位奔波，後來進入旅遊業，並在明泰旅行社的工作中獲得寶貴經驗。他感謝明泰董事長黃進義的信任，讓他有空間發揮創意，這些經歷為他日後的創業奠定了堅實基礎。

積極宣傳與未來規劃

面對日益激烈的市場競爭，百威不斷提升品牌曝光度，積極利用網路、電視和同業平台進行行銷。未來幾年，百威將專注於打造獨特的行程，優化通路分配，並及時掌握市場趨勢以應對變化。

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