帶給地接社的3個改變

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘
☆★★★★你也可以用聽的🙂😁
有人專門來問我【新旅遊】的邏輯是什麼?
我把對話內容分享在這裡,也是團隊最近的一些思考。

01.從你找流量,到流量找你

先看一個故事;假期我去了一趟台東池上參加了一下南橫徒步,他們是南橫嘉明湖戶外地接。
嘉明湖旅行的7個收穫;一家的地接社,如果他們去做城市的推廣,會怎麼做呢?
兩種路徑:
1.招銷售,用銷售去開拓渠道、傳遞產品。
2.淡季帶着公司的核心骨幹,每個城市見用戶。
這兩種路徑有什麼問題,效果上肯定是有的,但效率有些低。以後呢?
帶來了一些咨詢,清明假期的這個團也帶去了合作和用戶,當然,目前他們的效果在所有建議的地接社裡不算好,所以我比對關注,戶外產品對旅行社渠道現階段還有些局限,產品設計上還需要做一些調整。
他們的交付能力、線下團隊、服務管控都比對不錯,做戶外和團建都沒什麼問題,也做過不少名企的團建訂單。
類似這樣每個目的地的能夠做好交付的旅行社,其實挺多的,他們缺的是什麼?
嘉明湖戶外徒步介紹
缺流量、缺品牌、缺來自市場、用戶的影響。他們可以執行,他們什麼都可以做。
但他們缺少有人告訴應該怎麼做、怎麼改變、怎麼適應通路渠道。我去看了以後,在定位和設計上提了一些修改和調整的建議。
  • 比如怎麼讓戶外產品更旅行社化?
  • 怎麼把在戶外產品線之外,再做一條爆款線?
  • 怎麼在登山成本不變的情況下,可以把體驗做的更好?他們也開始思考和調整,目前新的產品還在打磨。
  • 這樣的地接社一定要把很多精力花在找用戶上嗎?
離資源更近的一方不應該把精力花在產品研發和落地執行上嗎?
在旅游的交易鏈條中,一個地接社過於重視銷售忽視產品服務是有問題的。
我告訴他,產品做不好是你的問題,你把產品做好了,別人會主動來找你。
山地旅遊 丨 南橫嘉明湖一手地接,為南橫徒步、企業團建、親子旅行提供一站式服務
這是想帶給認真做好產品、擁有優質資源方第一個改變。

02.數量不重要,品質才重要

參加選地接推廣以後效果怎麼樣呢?我們很關注。
讓更多的人添加不是目的,產生有價值的合作才是,我們不追求數字上的好看,努力讓更多人添加你,粉飾推廣當天的效果,我們關注對資源方和流量方來說這是否是一次有價值的連線。
相反地還在想,怎麼讓添加資源方的人數少一點,但是精準一點,不要很多無效的咨詢、報價和打擾。
更關注效果,你才知道哪些事做對了,哪些事真的有價值。
我們想去影響和改變這個產業,這點對我們來說比賺眼前的錢更重要。
為優質的目的地資源方帶去,有價值的精準用戶。
這是想帶給認真做好產品、擁有優質資源方第二個改變。

03.同頻、認可、交易

除了以上,我們還在想通路、流量、用戶能夠影響目的地資源的生產嗎?
有沒有可能基於通路通路屬性、用戶規模、經營理解、價值理念一起去設計產品服務?
能無法輔助說明資源方找到同頻、認可的人?
能無法輔助說明資源方找到一個穩定、長期、信任的合作伙伴?
能無法建議一些每個目的地最優質的資源來共同打造產品,流量他們來負責。
還在思考,後面會以另外一種方式來解決這個問題。
如果出現資源方不珍惜帶來的咨詢、報價能力、回饋速度不行,怎麼辦?
因為我們的平台建議,合作的不好怎麼辦?
我們覺得這是不對的,無論是否能夠合作,需要在態度上做出因應。我們很緊張,快速找到資源方。
資源方第一時間重新聯繫了這位制訂師,很快得到了處理。
我們還接到過一個關注的用戶向我們回饋,對接供應商體驗不好的案例,這個案例在產業內有一定代表性。
我們能無法做一些影響和改變嗎?
為此,我們釆訪和調研平台的流量方、旅行社、制訂師,他們心中優秀地接社的標準和期待,希望啟動和樹立優質地接社的標準。
希望大家都能夠認真經營、踏實做事,能夠讓這個產業更好一點。
【新旅游時代】,優秀地接社需要具備的10項標準:
不為價格比價,為了長期的合作經營商討。
不為一單兩單的成本的斤斤計較,找到健康持續的共同經營。
找到理念一致、認可同頻的人,獲得長期合作,這是選地接想帶給認真做好產品、擁有優質資源方第三個改變。

04.我們的影響,他們的改變

我們不鼓勵旅游業通過廣告來騷擾用戶,我們自己怎麼做呢?
在結合資源產品的基礎上,以及針對資源的合適有效的建議方式。
是願意相信我們的用戶很優質,大部分是企業的創始人、CEO、負責人。

最最核心的,還是資源和產品本身。

從你找流量,到流量找你,從咨詢到有價值的連線,找到理念一致、認可同頻的長期合作。
我們還有“新旅游目的地”建議計畫,今年會全程策劃和舉辦旅遊業疫情復甦後的首個最大規模的B2B論壇和展會,我也會投入大量時間參與展會內容和製作。

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疫情的反復導致旅行社業務的持續低迷,今天的話題并非討論開展副業來保證企業的持續生存,而是聚焦旅行社的核心產品,團隊遊業務該如何發展,如何最大程度的避開疫情的影響…… 疫后旅行社市場的變化值得我們細心觀察小心應付
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最近會用一些時間來整理過往做企業項目的一些話題和內容,面對企業的具體場景和需求,我不習慣在運營作業層面給出直接方法,而是輔助說明他們回到問題本身理解問題出現的原因,從“術”走向“道”,才會從根本上理解、看清和解決。 旅游消費的預定決策是如何完成的?
“有本事你就轉出旅遊行業找工作去,沒本事就放低身段別瞎鬧”。前些天,一位旅遊界的朋友在談及最近招聘面試新員工時遇到的一些從出境遊轉過來的人時情緒有些激動地說。 最後,我想為全體被迫轉型國內遊的出境旅業人送上一曲劉歡老師演唱的《從頭再來》。
每週會在社群選取大家關心的話題和行業熱點話題進行深度討論,有發起、有參與、有結論、有沉澱,共同探索新旅遊經營相關問題。和有價值的人共創價值,探索下一個旅遊十年。
所以尊重事物發展的紅利期去占位是非常重要的,“出名要趁早”,也是同樣的道理; 認真比對會發現很多平台的產品爆款的上線日期都很早,毫無疑問長時間的流量和曝光積累對於爆款的產生是非常必要的,這個時候的流量成本也是極低的;
在構思講新旅遊的過程中,我拜訪了很多業界的企業和朋友,尤其是疫情發生後的2021年,我想通過我的腳步和眼睛來看仍在活躍的旅遊企業的真實狀況和真實想法。 和他們每一次聊天都能讓我耳目一新,然後需要不斷地開啟手機記下他提到的一些重要資訊,好幾次溝通完他離開了,我還在沿着他提到的知識點繼續思考。
大部分人的意見是集中於未來技術對旅行用戶角度的改變,比如選取產品,行前規劃,行中問題的解決等等;實現從”one-click“到"zero-click”,通過資料收集和處理,做到精準的用戶畫像建議,一切顯得更智能,達到“資料比你更懂你”; 從觀點的角度,主要由以下幾個方向:
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